Porte sectionnelle Primo

Bonjour,
j'ai acheté une porte sectionnelle PRIMO.
J'ai d'abord consulté le site. il y a 2 modèles PRIMO, un à 329€ classement thermique A et 3 télécommandes et un bouton poussoir.
Et un autre à 349€ classement thermique C et 2 télécommandes.
je suis allé en magasin, je vois le modèle 329€ le vendeur me dit qu'il va passer à 349 €.il me fait le prix affiché et en souscrivant la carte fidélité- 5 %
coût 312€ nickel !
j'installe la porte,puis j'ouvre le kit motorisation et là, surprise ! seulement 2 télécommandes !
je pense avoir eu le mauvais modèle. un télécommande supplémentaire coûte 40 €! donc déçu. je pense faire réclamation.
quelle est la démarche ?