Error RF sur Virtuoso 2 2000W connecté

Bonjour,
Notre radiateur, acheté en août 2021, ne chauffe plus et affiche le message 'Error RF'. Nous l'avons redémarré mais rien n'y fait. Sur l'appli Enki, il apparait bien en 'connecté'.
Quelqu'un peut-il m'aider svp?
Merci,