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casquettea
Premiers gestes 🧤
03/05/22-13:20

en attente depuis 2 mois

Bonjour, suite à un achat sur le site internet de Leroy-Merlin, j'ai, sous garantie, un radiateur equation virtuoso 2 de 2000W. Celui-ci est en panne depuis 2 mois. Il indique RF ERROR, les contacts avec le sav internet de L-M d'abord puis de ENKI au niveau 2 qui décide d'un échange du radiateur. Depuis, malgré l'émission d'un premier bon de retour qui fut annulé, le deuxième (RF 580868) n'est toujours pas honoré. Les différents appels au service client restent sans effet et le dernier de ce matin sera certainement du même accabit. Avant que je ne sollicite le médiateur, si quelqu'un a une solution efficace à me proposer , je suis preneur. Merci d'avance
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