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Re: Re : produit reçu non conforme à celui command...

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Petit Nouveau
Messages : 2
Inscrit le 12-01-2021
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produit reçu non conforme à celui commandé

Bonjour

 

j'ai commandé un mitigeur de cuisine Grohe Eurosmart Mitigeur Monocommande 1/2" Évier (Réf: 80162697)

sous la commande N°789176 le 13/12/2020.

 

Hors le 19/12/2020, je reçoit des piles boutons !

J'ai de suite appellé la plateforme commande internet. le dossier est en cours mais n'avance pas!

 

Depuis le 19/12/2020, et ce malgrès mes 4 appels), je n'ai topujours pas reçu le bon de retour qui me premettra soit de me faire remboursé, soit de pouvoir enfin avoir mon mitigeur!

A chaque fois le téléconseillé me dit qu'il ne comprends pas ce que fait le service retours/logistique car la demande doit prendre 3 jours grand max.

 

J'en suis à presque un mois.

 

Merci de faire avancer mon dossier.

 

Salutations

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Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 2172
Inscrit le 04-06-2018
IP :

Re : produit reçu non conforme à celui commandé

@sebduran Bonjour, je suis sincèrement désolée pour ce délai d'attente. Je transmets de suite un message à mon collègue qui s'en occupe afin de vous l'envoyer au plus vite. Fanny - Relation Client Internet

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Petit Nouveau
Messages : 2
Inscrit le 12-01-2021
IP :

Re: Re : produit reçu non conforme à celui commandé

Bonjour,

 

Merci de vous en occuper mais je n'ai toujours rien reçu de votre part.

Va t il falloir que j'envoie un message tout les 3 jours?

Un responsable logistique pourrais peut être me rappeller, ça irai plus vite.

 

Merci de me recontacter

 

Salutations

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Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 2172
Inscrit le 04-06-2018
IP :

Re: Re : produit reçu non conforme à celui commandé

@sebduran Bonjour, je vous ai apporté une réponse en privé, merci de la consulter, à toute de suite. Fanny Relation Client Internet

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