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problème de livraison et Leroy Merlin ne me répond...

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Petit Nouveau
Messages : 2
Inscrit le 23-06-2021
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problème de livraison et Leroy Merlin ne me répond pas !

Après un appel et 3 mails , je n'ai toujours aucune réponse du service après-vente de Leroy Merlin. Le dernier mail date du 26 mai.

J'ai commandé deux ensembles de meubles bas de cuisine , un caisson trois tiroirs et 3 façades ainsi qu'un caisson placard et une façade, via le site et livrés chez moi. Lorsque l'on sélectionne le meuble assemblé, toutes les parties se mettent dans le panier. Pourtant les façades reçues ne sont pas les bonnes. Après les avoir peintes et au moment de terminer notre cuisine, nous nous en sommes rendus compte, les trous ne correspondent pas. Cela fait plus d'un mois que notre cuisine devrait être terminée. Nous ne pouvons toujours pas ranger notre vaisselle. Nous pensions pouvoir faire confiance à Leroy Merlin et nous avons bien déchanté !  C'est honteux ! 

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Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 2935
Inscrit le 04-06-2018
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Re : problème de livraison et Leroy Merlin ne me répond pas !

@Chloé8  Bonjour, je suis désolée pour ce désagrément. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pouvez-vous m'indiquer le n° de votre commande ainsi que les photos des portes reçues svp ? Fanny Relation Client Internet

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Petit Nouveau
Messages : 2
Inscrit le 23-06-2021
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Re: Re : problème de livraison et Leroy Merlin ne me répond pas !

Le numéro de comande est le 2103909867. 

 
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Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 179
Inscrit le 02-12-2020
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Re: Re : problème de livraison et Leroy Merlin ne me répond pas !

Bonjour Chloé, pouvez-vous m'écrire en mp svp (ou via Messenger)? Je vous remercie d'avance, Sophie - Relation Client Internet

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