créer facture à partir d'un ticket de caisse

[claude77260]

Bonjour,

avant on pouvait transformer un ticket de caisse en facture sue mon compte par internet

je trouve plus le bouton de création

Merci de m'informer de la marche à suivre

[virginie_vente_a_distance]

Bonjour @claude77260 

Vous avez la possibilité d'obtenir votre facture sur votre espace client seulement si lors de votre achat en magasin, vous aviez demandé votre facture auprès de l'hôtesse ou à l'une des bornes présentes en magasin.

Si cela n'est pas le cas, vous ne pourrez pas obtenir ce document depuis votre espace client.

Vous devrez vous rendre dans le magasin où l'achat a été effectué afin d'obtenir votre facture.

Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet

[claude77260]

C'est ca le progrés chez Leroy-merlin 

30 kms pour avoir une facture

pourtant il me semble que j'avais déjà fait cette manip

0 pour le webmaster

[virginie_vente_a_distance]

@claude77260 

Je suis désolée pour cela :-(

Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet

[Karamel]

Bonjour,  combien de temps pouvons nous créer une facture après l achat?

[Lydie_Leroy_Merlin_RAD]

Bonjour Karamel, à partir de la date d'achat, vous avez jusque 45 jours pour demander votre facture. Bonne journée ! Lydie Relation Client Internet

[Luis.Patarata]

Bonjour, en période de confinement, comment obtenir une facture puisque nous ne pouvons pas nous rendre en magasin?

merci

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[claude77260]

Bjr

il semble que la position de LM est d'avoir 2 metros de retard,

chez amazon on peut avoir un duplicata de facture quant on veut

il faudrait m'expliquer le pourquoi cette attitude??

ce que je peux vous dire c'est qu'au maxi je cde chez amazone

mais bon c'est la france

bonne soirée

[virginie_vente_a_distance]

Bonjour @Luis.Patarata 

Si votre achat concerne une commande internet avec livraison à domicile, je vous invite à me transmettre le numéro de celle-ci pour la prise en charge de votre demande, svp.

En revanche si votre achat a été fait en magasin, vous devrez attendre la ré-ouverture de celui-ci pour obtenir votre duplicata.

Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet

[virginie_vente_a_distance]

Bonjour @claude77260 

Lorsque vous commandez chez amazon, vous validez une commande en ligne et non dans un magasin physique. 

Chez nous, quand vous validez une commande en ligne avec livraison à domicile, notre service client a la possibilité de vous fournir votre duplicata de facture. L'originale est envoyée lors de l'expédition des produits.

En revanche, si vous avez fait votre achat en magasin, seul celui-ci pourra vous fournir votre document. Vous pouvez le demander lors du retrait pour qu'il soit disponible sur votre espace client.

Si vous n'avez pas fait cette démarche, il vous faudra vous rendre en magasin pour obtenir votre duplicata.

Nous avons mis en place des bornes rien que pour cela, d'ailleurs!

Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet

[claude77260]

Bonjour

saul quand la borne est en panne et qu'il faut faire 30 kms aller et 30 kms retour pour tirer une facture

cordialement

[CandiceR30]

Bonjour serait il possible d'avoir un duplicata des commandes 513246 et 513247 svp ? En vois remerciant par avance
Cordialement

[virginie_vente_a_distance]

Bonjour @CandiceR30 

Toutes mes excuses pour ce délai de réponse.

Suite à l'envoi de vos commandes, je constate que l'envoi des factures a bien été effectué directement sur l'adresse mail indiquée dans votre achat.

Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet

[Julien680]

Bonjour, j’ai fait un commande à venir récupérer en magasin , seul un ticket de caisse ma été donné, et vu que on doit avoir aucun contacte avec le personnel, je n’ai pas pu demander de facture. Et sur l’application il y a que le ticket de caisse qui m’est proposé. À la commande seul le bon de commande m’a été envoyé par mail. L’envoie de facture devrait être automatique. Comment faire pour avoir la facture au plus vite ? La banque me demande des factures pour débloquer les fond.

[Maïder_Service_Client]

Bonjour @Julien680 ,

Désolé pour cette réponse tardive. 

Pour les achats en magasin, seul le magasin peut vous fournir la facture. Nous n'avons pas la main dessus si elle n'a jamais été éditée.

Je comprends bien que votre demande est urgente. Je vais donc la transmettre au magasin pour qu'ils puissent faire le nécessaire concernant votre facture.

Pouvez-vous m'indiquer le numéro de cette commande svp ?

Maïder Relation Client Internet

[Ruiz.t]

Bonjour, j’ai fait un commande à venir récupérer en magasin , aucun ticket de caisse ne ma été donné, et vu que on doit avoir aucun contacte avec le personnel, je n’ai pas pu demander de document.

Serait'il possible d'avoir la facture de la commande 545800.

Merci par avance

[STEVE7]

Bonjour,

Je me retrouve avec la même difficulté

j’ai fait un commande à venir récupérer en magasin , aucun ticket de caisse ne m'a été donné,

Pour des raisons sanitaires,je n’ai pas pu demander de document.

Serait-il possible d'avoir la facture de la commande 633000 svp?

Cordialement,

Steve

[Ludivine-Voixduclient]

Bonjour, pourrais je avoir svp vos coordonnées complètes par message privé, mail, téléphone, nom prénom et numéro client ? Ainsi que le magasin concerné ? Merci, Ludivine

[anais_vdc]

Bonjour !

Pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées (nom,prénom, numéro de commande, numéro de téléphone) ainsi que le magasin concerné en message privé svp ?

Anais Service Clients

[Fabian29200]

Bonjour,

Merci de bien vouloir me communiquer la facture à partir du ticket de caisse n°2370 (commande n°394145 - montant total TTC : 170,75 €).

Bien cordialement,

Fabian

[Ludivine-Voixduclient]

Bonjour, pourrais je avoir svp vos coordonnées complètes par message privé, mail, téléphone, nom et prénom ainsi que le magasin concerné ? Merci,

Ludivine - Relation Client Leroy Merlin