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Validité des points de fidélité de la carte maison

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Messages : 1
Inscrit le 07-09-2020
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Validité des points de fidélité de la carte maison

Lors de mon dernier achat chez LeroyMerlin j’avais plus de 1000 points sur ma carte de fidélité et donc éligible à une journée 10%. Hier je suis passé chez LeroyMerlin pour faire de gros achats et arrivé en caisse, on m’annonce que mes points ont expiré le 31 aout 2020. Donc je n’ai pas le droit au 10%!

 

Résumé de la situation :

  • Je paye la carte de fidélité (ce qui est peu commun)
  • Les points acquis ont une durée de validité après laquelle ils sont perdus, sans préavis ou information (ce qui est encore moins commun)

Conclusion, a quoi sert de payer une carte de fidélité, dont la fidélité est limité dans le temps?

 

Je trouve cela mesquin et je suis très déçu par la politique commerciale de Leroymerlin

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Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 254
Inscrit le 16-06-2020
IP :

Re : Validité des points de fidélité de la carte maison

@Sebastien78 Bonjour, je suis navrée si vous êtes déçu de notre programme de fidélité. Cependant notre carte maison est payante car elle vous permet de bénéficier de plusieurs avantages comme le retour de produit 1 an après son achat ou une assistance technique prioritaire, les points de fidélités et remises ont une date de validité d'un an, ils sont également visible sur votre compte internaute avec leur date de péremption. Bonne journée ! Alice Relation Client Internet