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Suppression Compte

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Petit Nouveau
Messages : 2
Inscrit le 05-08-2016
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Suppression Compte

Bonjour,

 

J'avais déjà un compte Internet Leroy Merlin lorsque j'ai créé ma carte Maison Leroy Merlin en magasin.

 

Le problème est que mon email est associé à cet ancien compte et non pas au nouveau compte généré par la création de la carte Maison.

 

J'ai réussi à me connecter grâce au numéro de client indiqué sur la carte mais je ne peux pas indiquer l'email que je souhaite utiliser car il est déjà utilisé par l'ancien compte Internet.

 

Ce doublon me pose problème. Pouvez-vous supprimer cet ancien compte qui ne me sert plus à rien ?

 

Ancien compte client à supprimer n°58774616

Nouveau compte client à conserver n°16296170

 

Merci d'avance

Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 4658
Inscrit le 19-08-2015
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Re : Suppression Compte

Bonjour @ThinkCentre 


Je vous confirme que votre premier compte (n °  58774616) a bien été supprimé.


Belle journée,


Virginie

Relation Client Internet

Petit Nouveau
Messages : 2
Inscrit le 05-08-2016
IP :

Re: Re : Suppression Compte

1000 mercis !

Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 4658
Inscrit le 19-08-2015
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Re : Re: Re : Suppression Compte

Bonjour @ThinkCentre 


A votre service  ;-)


Belle journée,


Virginie

Relation Client Internet

Débutant
Messages : 1
Inscrit le 10-02-2017
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Re: Suppression Compte

Bonjour

J'ai quasi le meme probleme.
J'ai crée un compte avant de faire ma carte Maison

Probleme, quand j'accede a mon compte je n'ai pas mes tickets de caisse réalisés avec ma carte maison.
Le service client m'a appelé pour me dire qu'il fallait supprimer mon compte internet pour en creer un nouveau avec la même adresse mail pourbque ma carte maison y soit associée et ainsi voir mes ticket de caisse

Pouvez vous faire le nécessaire svp ?

Merci
Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 4658
Inscrit le 19-08-2015
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Re : Re: Suppression Compte

Bonjour @STARSKYPE  


Je suis désolée pour ce désagrément et vous invite à me préciser l'adresse mail que vous utilisez pour vous connecter ainsi que le numéro client, présent sur votre carte maison.


Dans l'attente de vous lire,


Cordialement,


Virginie

Relation Clients Internet

Petit Nouveau
Messages : 3
Inscrit le 20-03-2017
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Re: Re : Suppression Compte

Bonjour j'ai le mem probleme, pouvez vous supprimer mon compte internet s'il vous plait, afin que je puisse le recreer avec ma carte cette fois ci.

 

Bien cordialement

 

Candide

Administrateur du Forum
Messages : 568
Inscrit le 13-10-2016
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Re : Re: Re : Suppression Compte

Bonjour @Cand 


afin que je puisse vous aider merci de revenir vers moi avec votre numero de client LM noté sur le devant de votre carte.


Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une bonne journée. 


marion
Relation Clients Internet

Petit Nouveau
Messages : 3
Inscrit le 20-03-2017
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Re: Re : Re: Re : Suppression Compte

Bonjour,

 

Alors mon anien numero client est : 10083951

 

Et celui de ma carte LM est 60600878

 

bien cordialement

 

 

Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 4658
Inscrit le 19-08-2015
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Re : Re: Re : Re: Re : Suppression Compte

Bonjour @@Cand 


Je vous remercie pour ce complèment d'information et vous informe que votre adresse mail est à présent rattachée à votre carte maison.


Je vous invite donc à vous connecter afin d'y retrouver l'ensemble de vos données.


Bien cordialement,


Virginie

Relation Clients Internet

Petit Nouveau
Messages : 3
Inscrit le 20-03-2017
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Re: Re : Re: Re : Re: Re : Suppression Compte

Super! Merci bcp!

Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 4658
Inscrit le 19-08-2015
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Re : Re: Re : Re: Re : Re: Re : Suppression Compte

@Cand 


A votre service ;-)

Belle journée,


Virginie

Relation Clients Internet

Débutant
Messages : 1
Inscrit le 02-04-2017
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Re: Re : Re: Re : Re: Re : Re: Re : Suppression Compte

Bonjour,

 

Je suis, moi aussi dans la même situation: j'ai un compte sur le site de Leroy-Merlin associé à mon adresse e-mail (51191725) mais ai souscrit à la carte maison en magasin avec un nouveau numéro client (18346495). 

Je ne trouve pas le moyen sur le site de supprimer mon compte actuel pour le recréer avec la carte.

 

Y a-til un lien pour supprimer mon ancien compte? ou pouvez-vous le supprimer ou le fusionner à mon nouveau numéro client?

 

Merci d'avance

 

 

Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 4658
Inscrit le 19-08-2015
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Re : Re: Re : Re: Re : Re: Re : Re: Re : Suppression Compte

Bonjour @Yakisoba 


Je vous remercie d'avoir pris le temps de me contacter et constate que votre demande a bien été prise en charge par nos équipes.


Bien cordialement,


Virginie

Relation Clients Internet

Débutant
Messages : 1
Inscrit le 10-05-2018
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Re: Re : Re: Re : Re: Re : Re: Re : Re: Re : Suppression Compte

bonjour,

 

même problème que les autres. pouvez-vous supprimer le compte avec la carte maison n° 629688 pour le remplacer par la carte maison n° 62147941, svp?

en vous remerciant d'avance.

 

cordialement.

null
Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 4658
Inscrit le 19-08-2015
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Re: Re : Re: Re : Re: Re : Re: Re : Re: Re : Suppression Compte

Bonjour @Jéjé57920 


Avant de supprimer le compte, pouvez-vous me confirmer que le compte internaute est bien sous l'adresse mail circuit.moderne@gmail.com ?


En attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.


Fanny - Relation Client Internet

Petit Nouveau
Messages : 2
Inscrit le 27-05-2018
IP :

Re: Suppression Compte

Bonjour,
L'adresse mail liée au compte à supprimer est jerome.munoz2@gmail.com.
Je veux justement conserver l'autre. Je me suis peut-être un peu emmêlé les pinceaux entre les numéros de compte client... Désolé
Merci pour votre retour !
Circuit Moderne, l'électricité autrement !
Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 4658
Inscrit le 19-08-2015
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Re: Suppression Compte

Re bonjour @Jéjé57920 


J'ai bien 2 comptes créés, un avec l'adresse mail jerome.munoz2@gmail.com et un autre avec l'adresse mail circuit.moderne@gmail.com


Que souhaitez-vous exactement ?


Bonne journée !


Fanny - Relation Client Internet

Petit Nouveau
Messages : 2
Inscrit le 27-05-2018
IP :

Re: Suppression Compte

Supprimez le compte jerome.munoz2@gmail.com si vous voulez bien.

Je conserve circuit.moderne@gmail.com.

Merci d'avance

Jérôme

Circuit Moderne, l'électricité autrement !
Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 4658
Inscrit le 19-08-2015
IP :

Re: Suppression Compte

Je vous confirme que le compte jerome.munoz2@gmail.com a été supprimé.


Bonne journée ! 


Fanny - Relation Client Internet

Petit Nouveau
Messages : 2
Inscrit le 18-06-2018
IP :

Re: Suppression Compte

Bonjour, serait-il possible de supprimer mon compte internet en intégralité ?

 
francktomatis@gmail.com
 
n°  client : 16751992
 
J'ai vu avec le vendeur sur place qui m'a fait ma carte maison qu'il fallait que je supprime ce compte la pour en créer un autre et jumeler ma carte avec.
 
Pouvez-vous faire ça le plus rapidement possible ?
 
 
En vous remerciant
null
Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 2387
Inscrit le 04-06-2018
IP :

Re: Suppression Compte

Bonjour @franckytaz 


Pouvez-vous m'expliquer la situation ?

Vous avez une nouvelle carte maison que vous souhaitez attacher sur ce compte internaute ?


En attente d'un retour de votre part,

Bonne journée


Fanny - Relation Client Internet
null
Petit Nouveau
Messages : 2
Inscrit le 18-06-2018
IP :

Re: Suppression Compte

En fait après plusieurs tentatives, changement d'adresse ou autre nous avons convenu que c'était la meilleure solution. Une supprression puis un nouveau compte..

 

Pouvez-vous faire cela ?

 

 

Cdt

null
Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 2387
Inscrit le 04-06-2018
IP :

Re: Suppression Compte

Bonjour @franckytaz 


J'ai transmis la demande au service concerné, ils vont revenir vers vous prochainement.


Bonne journée


Fanny - Relation Client Internet
null
Petit Nouveau
Messages : 2
Inscrit le 17-03-2019
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Re: Suppression Compte

Bonjour serait il possible de supprimer mon compte via mon adresse mail afin d en creer un oar rapport a ma carte car meme adrzssz mail ? buschwen@free.fr
null
Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 2387
Inscrit le 04-06-2018
IP :

Re: Suppression Compte

Bonjour @Busch 


Pouvez-vous me communiquer votre numéro de client figurant sur la carte maison ainsi que l'adresse mail avec laquelle vous avez créé un compte svp ?

Merci d'avance


Bonne journée ! Fanny Relation Client Internet

null
Petit Nouveau
Messages : 2
Inscrit le 17-03-2019
IP :

Re: Suppression Compte

Bonjour voici le numero de carte maison 93010017326247266 qui faudrai associer a l adresse mail buschwen@free.fr
Merci Cordialement
null
Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 2387
Inscrit le 04-06-2018
IP :

Re: Suppression Compte

Bonjour @Busch 


Le rattachement de votre carte maison à votre compte internaute a bien été effectué. Je vous invite à vous déconnecter et reconnecter de votre compte pour que la mise à jour puisse apparaitre. 

Bonne journée smile


Fanny - Relation Client Internet
null
Débutant
Messages : 1
Inscrit le 09-06-2019
IP :

Re: Suppression Compte

Bonjour,

 

Même problème que de nombreuses autres personnes : suite à changement de Carte il m'a été attribué une autre référence client. Un peu inquiet de ne plus rien voir sur mon profil (tickets caisse, bons réduction), j'ai réussi par chance à les retrouver sur l'autre profil.

Pour éviter toute confusion, ce serait mieux de supprimer l'ancien numéro de client 64684016 (qui est en principe vide), et de conserver le nouveau 240390 qui a bien toute l'historique.

 

Merci par avance pour votre intervention.

 

PS : vu le nombre de personnes confrontées à ce problème, le mode opératoire pourrait utilement être indiqué sur le site ...!

 

null
Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 2387
Inscrit le 04-06-2018
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Re: Suppression Compte

Bonjour @cemoicetou 


Je vous confirme avoir supprimé l'ancien n°64684016.

Concernant le mode opératoire il n'y a que nous qui avons la main dessus les clients ne peuvent pas supprimer un compte à leur initiative.


Fanny - Relation Client Internet
null
Débutant
Messages : 1
Inscrit le 25-11-2019
IP :

Re: Suppression Compte

[ modifié ]

Bonjour,

 

Je penses être dans la même situation de plusieurs personnes, à savoir :

 

J'avais déjà un compte sans carte Leroy Merlin.

=> N° client : 57420009

 

puis j'ai créé une nouvelle carte avec  l'option 3 ans le 22 novembre 2019.

=> N° client : 70315277

 

Les 2 comptes dispose de la même adresse email.

 

Est-il possible de supprimer le 1er compte "57420009" afin que je puisse faire mot de passe oublier pour que l'on puisse avoir accès au compte disposant de la carte du magasin ?

 

Merci bien.

null
Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 2387
Inscrit le 04-06-2018
IP :

Re: Suppression Compte

Bonjour @Julien61 


Le rattachement de votre carte maison à votre compte internaute a bien été effectué. Je vous invite à vous déconnecter et reconnecter de votre compte pour que la mise à jour puisse apparaitre. 

Bonne journée


Fanny - Relation Client Internet
null
Débutant
Messages : 1
Inscrit le 15-04-2021
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Re: Re : Re: Re : Suppression Compte

Bonjour,

 

J'ai aussi ce problème. J'ai une carte faite en magasin qui a un numéro de client et le compte en ligne que j'ai ouvert qui en a une autre.

Mon compte en ligne 78720758

Mon compte lié à ma carte: 65251284 (ouvert au magasin d'Epagny 74)

 

Mon problème est que je dois retirer une commande après demain, samedi 17 Avril et ma commande n'apparaît pas sur mon compte en ligne. Je ne peux donc pas payer le solde même en m'appuyant sur l'email que j'ai reçu pour prendre rendez-vous pour le retrait.

 

Pourriez-vous s'il vous plaît, remplacer mon numéro de compte en ligne actuel par celui de ma carte créé en magasin ?

L'adresse email utilisée est srabiller@hotmail.com

 

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement

null