Suivi de commande expédiée

[Fanny-Service_client]

Capture.PNGFanny - Relation Client Internet

[Anj328]

Bonjour ,

ok pour dimanche apres midi.

[Fanny-Service_client]

@Anj328 j'ai bien fixé le rendez-vous pour le dimanche 02/08/2020 entre 12h et 17h. Bonne journée ! Fanny - Relation Client Internet

[vaness24]

Bonsoir @Fanny-Service_client , livraison recu juste a l'instant! apres toutes cette attente plus qu'a monté le portique ! merci  d'avoir etait la!

[Anne-Laure12]

Bonjour, je souhaiterai joindre ld service client pour un problème similaire. Cordialement.

[chtiwiki]

Meme probleme et commande passé le 12 septemble 2020 pour un livraison en point relais  .Nous somme le 19 septembre et rien .Sur mon compte client il est noté EXPEDIER et en cliquant sur suivis de commande j'attéris sur la page suivis de la poste mais sans numéros .

[Marion_vente_a_distance]

Bonjour @chtiwiki 

Je vous présente nos excuses pour ce disfonctionnement informatique. 

Pour que je puisse vous renseigner merci de m'indiquer en message privé votre numéro de commande et/ou client. 

A très vite.

Marion Relation clients.

[djsnake81]

Bonjour,

j'ai passé commande hier avec livraison aujourd'hui avant 11h (le piece etait en stock).

Mais par contre je ne peux suivre la livraison et je n'ai pas reçu de sms de confirmation (et je suis au milieu d'un chantier)

[SandraT_VAD]

Bonjour @djsnake81 
Je transmets tout de suite votre demande auprès du magasin concerné vous que vous soyez recontacté. 
Bonne journée ! Sandra Relation Client Internet

[djsnake81]

Bonjour,

vous avez besoin du numero de commande?

[SandraT_VAD]

Je vous remercie, j'ai retrouvé votre commande. La demande a été transmise au magasin concerné.
Bonne journée ! Sandra Relation Client Internet

[djsnake81]

Ok, merci beaucoup

[Stéphane59223]

Bonjour je rencontre actuellement un soucis de suivi de ma commande

[Fanny-Service_client]

@Stéphane59223 Bonjour, s'agit-il d'une commande passée sur internet ou directement en magasin ? Fanny Relation Client Internet

[Stéphane59223]

Bonjour, j'ai passé commande sur internet

[Fanny-Service_client]

@Stéphane59223 Bonjour, pouvez-vous m'indiquer le n° de votre commande svp ? Fanny Relation Client Internet

[Matador]

Bonjour j'ai effectuer une commande internet samedi 10 avril 2021 vers 22h25 pour un montant de 29,70€. La commande n'apparaît pas dans mon compte Leroy Merlin , rubrique mes achats. Alors que j'ai déjà été débiter... Mais aucune trace de ma commande sur le site , pourquoi? Je n'ai pas de numéro de commande du coup a vous fournir...

[Fanny-Service_client]

@Matador Bonjour, je suis désolée pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous m'indiquer en message privé l'adresse mail utilisée lors du passage de la commande ainsi que votre nom/prénom svp ? Fanny - Relation Client Internet

[Arnro]

Bonjour,

J'ai un colis qui a été expédié le 8 avril, le suivi ne fonctionne pas et je n'ai aucune nouvelle du transporteur commande 643751.

Pouvez vous me dire comment accéder au suivi ? Pouvez vous regarder ou est le colis ?

Merci

[virginie_vente_a_distance]

Bonjour @Arnro 

Pour programmer votre rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités à partir de jeudi prochain, svp? En m'indiquant si vous souhaitez réceptionner votre commande le matin ou l'après-midi?

A tout de suite ! Virginie Relation Client Internet

[Arnro]

Bonjour,

Vendredi matin serait parfait.

Merci

[virginie_vente_a_distance]

@Arnro 

Votre rendez-vous est donc prévu pour le vendredi  23/04/2021 entre 07H00 et 12H00 avec notre transporteur VIR.

Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet

[OlivierSp]

Bonjour,

Notre commande N° 809212 passée en magasin aurait dû nous être livrée le 21/06/21.

Elle est actuellement "En cours d' Acheminement" mais nous n'avons toujours pas de nouvelle du transporteur ni de numéro de suivi.

Pourriez-vous vous renseigner svp ?

Nous avions besoin de notre commande pour ce weekend...

Merci d'avance pour votre retour

[Cassandre_Voixduclient]

Bonjour @OlivierSp , j'ai pris contact avec votre magasin directement afin qu'une réponse vous soit apportée. Je vous invite à les contacter directement au 02 51 70 77 77. Belle fin de journée, Cassandre Relation Clients.