Suivi de commande expédiée

[Bricohendil]

Bonjour,

Nouveau sur le site je m'étonne de ne pouvoir suivre par première commande internet.

En effet, le bouton "suivre mon colis" me renvoie sur une page qui aurait été remplacée.

Sauf que sur le site, je ne peux chercher le suivi.

Soit c'est pour le suivi en magasin - mais ce n'est pas l'option choisie, soit il me renvoie sur ma commande et je tourne en rond

Un message a été envoyé au service clientèle, pas de reponse. Je ne sais même pas où est ma commande expédiée ni quel est le transporteur - aucune nouvelle-

Par téléphone, quelque soit le service ex  "produit" "suivi" etc... 5 min d'attente à chaque fois et personne...

Si vous avez des suggestions, je suis preneur.

Merci beaucoup de votre attention

[Loic_Service_Client]

Bonjour @Bricohendil je suis désolé d'apprendre que vous ne parvenez pas à suivre l'acheminement de votre colis correctement,afin de traiter votre demande pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande internet ainsi que votre numéro de téléphone utilisé pour la commande en privé svp?

Bonne journée ! Loïc Relation Client Internet

[Highlander]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que Bricohendil.

Cordialement

[Loic_Service_Client]

Bonjour @Highlander veuillez me communiquer également votre numéro de commande internet ainsi que votre numéro de téléphone en MP je vous prie

Je reste à votre disposition,

Bonne journée ! Loïc Relation Client Internet

[Bricohendil]

@Loic_Service_Client

Merci de votre recherche.

J'ai reçu un message de la société de transport. Je devrais être livré demain entre 8h et 17h30 (!)

J'attends avec impatience mon colis.C'est assez anxiogène tout de même-

En fait, il ne faut pas se fier aux dates de livraison quand on passe commande, et il reste dommage que le bouton "suivre mon colis" ne fonctionne pas. Ce serait à repenser pour le site^^

Dans cette attente,  une excellente soirée.

[Bricohendil]

Bonjour à tous,

le colis est arrivé vers 12h30 ! prévoir votre journée, les livraisons sont entre 8h et 17h30.

Affaire résolue

Merci @Loic_Service_Client pour son suivi !