Perte de ticket de caisse ou facture

[Glory92]

Bonjour,

Je ne retrouve pas mon ticket de caisse pour l'achat de mon mitigeur lavabo Sensea Bacata

Il y'a également un bug sur le site Leroy Merlin car il ny'a aucun ticket de caisse ni aucune facture sous les onglets mes tickets de caisse et mes factures !!

Comment faire ?

Je ne me rappelle pas exactement quand je l'ai acheté (je pense entre Mai et Juillet 2017) et j'en ai besoin en urgence pour le service SAV !!

Merci pour votre support et retour rapide

Cordialement

[celine_voixduclient]

Bonjour @Glory92 

Concernant vos tickets et factures, il semblerait que votre carte maison ne soit pas rattachée à votre compte internaute. Je vous invite à en faire la demande au service concerné à l'adresse compte.internaute@gmail.com.

Pour l'achat de votre mitigeur lavabo, j'ai pu retrouver votre achat, effectué le 07/06/2017, dans le magasin de Nanterre. Le numéro de ticket est le 482, en caisse 3, pour 69.90€. 

Vous pouvez vous rendre au SAV ou à l'accueil de vote magasin avec ces éléments et un duplicata de ticket pourra être édité.

Belle journée

Céline Relation Client Leroy Merlin

[loute59]

Bonjour,

j'ai acheté en 2016 une colonne de douche ou au plus tard début 2017 modéle Cali thermo. J'ai payé par carte cadeau (illico je crois), je ne suis pu sure d'avoir passé ma carte fidélité.

Ai je une possibilité de retrouver la facture de mon achat ?

Bien cordialement.

[Cassandre_Voixduclient]

Bonjour @loute59 Je vous invite à vous rendre dans votre magasin habituel afin qu'une hôtesse puisse vous rééditer votre ticket de caisse. Je reste à votre écoute, Bien à vous, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.

[souledge]

bonjour

j ai achete il y a 2 ans un ensemble de spot d eclairage model Jedi lighting led345lm x3 garantie 5 ans

je ne retrouve plus le ticket est il possible de retrouver dans vos systemes

car le transfo ne fonction plus merci de votre aide

[Cassandre_Voixduclient]

Bonjour @souledge Je vous invite à vous adresser à une hôtesse du Service Clients de votre magasin habituel. Si vous avez passé votre carte maison lors de vos achats, il est possible de retrouver votre ticket de caisse.

Bien à vous, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.

[Sarahg7]

Bonjour, j'ai acheté il y a deux semaines un aspirateur chez vous à chasseneuil mais j'ai perdu mon ticket de caisse. Comment puis je faire pour la garantie ?

[Ludivine-Voixduclient]

@Sarahg7 

Si vous possédez la carte maison nous pouvons le retrouver, sinon, il faudra communiquer au magasin la date, la référence et le montant de votre ticket.

Bien à vous,

Ludivine

Relation client Leroy Merlin

[Sarahg7]

Je n'ai pas la carte mais je suis allée en magasin et on m'a redonné un ticket grâce à mon ticket de carte bancaire !
Je vous remercie beaucoup, bonne journée

[mickael1]

bonjour

je pense avoir plusieurs factures sur la carte N° CLIENT 58824590

Je n'avais pas créer mon compte et maintenant je n'ai pas de visuel sur mes anciennes factures.

Est il possible de retrouver ces factures?

cordialement

[Fanny-Service_client]

Bonjour @mickael1 

Je ne retrouve pas de carte à ce numéro.. Pouvez-vous me confirmer le numéro de client et votre nom svp ?

Merci d'avance

Bonne journée ! Fanny Relation Client Internet

[Damien83]

Bonsoir, j'ai acheté chez vous à leroymerlin la valette deux pots de peinture ripolin bleu pop satin. Ayant utiliser un seul pot, je souhaiterai le rembourser. Je n'ai plus de ticket de caisse. Est-il possible d'obtenir le ticket de caisse? Cordialement

[bibine13]

Bonsoir
J ai égaré un avoir papier fait il y a environ 2 mois
J'ai la carte magasin leroy merlin
Cet avoir figure t il sur mon compte client et peut il être ré émis?
Merci
Cdt

[Ludivine-Voixduclient]

@bibine13 

Je ne pourrais malheureusement pas à mon avis vous aider. Je vous invite à en échanger avec le service client de votre magasin.

Bonne journée ! 

Ludivine Relation Client Leroy Merlin

[Caroline57]

Bonjour,

J’ai effectué un achat dans mon magasin Leroy Merlin il y a quelques jours. Un article est défectueux cependant il m’est impossible de mettre la main sur mon ticket de caisse. Est-il possible d’effectuer un retour sans ticket ? J’aimerai également avoir une trace de mes achats car un article est sous garantie. Merci d’avance

[Ludivine-Voixduclient]

@Caroline57 

La meilleure solution pour tout conserver est de posséder la Carte Maison. Vous pouvez prendre contact avec votre magasin directement.Bonne journée ! Ludivine Relation Client Leroy Merlin

[Sophie84]

Bonjour mes parents ont acheter du carrelage en novembre ou décembre 2018 et n’ont plus la facture pour une raison très grave ... je souhaiterai les aider comment faire pour la retrouvé sachant qu’ils n’ont plus le montant exact ? Je vous remercie beaucoup par avance

[valérie-voixduclient]

Bonjour@Sophie84
Ont-ils une carte maison?
si, oui, votre magasin dispose de l'historique et pourra rééditer votre facture.
Sinon, ils peuvent faire une recherche;
Pour cela, il faut quelques informations.
il faudra vous rapprocher de votre magasin
Bien à vous
Valérie
Relations clients Leroy merlin

[Realdju]

Bonjour Céline,

Je vois que vous avez eu l'extrême gentillesse de retrouver les informations d'achat d'un client. Tout comme lui, j'ai acheté un plan de travail en bambou dont je vous joins le code barre inscrit sur la fiche produit (je l'ai entreposé car j'ai des locataires pour le moment), ainsi que le relevé bancaire où se trouve cet unique achat. Je suis en LMNP et j'ai vraiment besoin de cette facture (ou d'un ticket peu importe j'ai perdu le mien au retour) car sans pièce il ne me le prendra pas, avec mes sincères remerciements ! ^^

D'après les documents que j'ai sous les yeux, l'achat daterait aux environs du 09/07/2020 (ou plus probablement dans les 2 jours précédents) pour le produit réf 3 428 350 071 568

Julien, Six-Fours les plages.

Ps : je peux vous fournir le relevé intégral en MP si besoin