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Panier 'Indisponible'

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Débutant
Messages : 1
Inscrit le 16-02-2016
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Panier 'Indisponible'

Bonjour,

Je n'arrive pas a accéder à mon panier!

Chaque fois que je clique sur l'icone, le message suivant s'affiche:

 

Page indisponible

Suite à une erreur technique, nous ne pouvons afficher la page que vous demandez.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée
Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

 

J'ai essayé un autre ordi, etc, mais toujours rien.

 

Merci!

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Débutant
Messages : 1
Inscrit le 16-02-2016
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Re : Panier 'Indisponible'

Bonjour,

J'ai exactement  le meme probleme.

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Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 1945
Inscrit le 19-08-2015
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Re : Panier 'Indisponible'

Bonjour @clunk 


Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et vous confirme que ce dysfonctionnement est actuellement en cours de résolution par nos équipes.


Bien cordialement,


Virginie

Relation Client Internet

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Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 1945
Inscrit le 19-08-2015
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Re : Panier 'Indisponible'

Bonjour @clunk 


Je suis désolée pour ce désagrément et vous informe également que ce dysfonctionnement est en cours de résolutation auprès de nos équipes.


Le service sera rapidement fonctionnel de nouveau.


Belle journée,


Virginie

Relation Client Internet

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Petit Nouveau
Messages : 8
Inscrit le 18-07-2007
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Re: Re : Panier 'Indisponible'

Bonjour, il est toujours impossible de passer une commande en ligne. Cela fait plusieurs jours que j'essaie avec 3 navigateurs différents, il y a toujours le même message d'erreur au moment de la validation du panier.

Merci.

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Petit Nouveau
Messages : 8
Inscrit le 18-07-2007
IP :

Re: Re : Panier 'Indisponible'

Il semble que le service soit rétabli. Merci!

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Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 1945
Inscrit le 19-08-2015
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Re : Re: Re : Panier 'Indisponible'

Bonjour @Ploom 


Je vous remercie pour votre retour positif ;-)


Sachez que je reste à votre écoute si besoin,


Belle journée,


Virginie

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Débutant
Messages : 1
Inscrit le 15-10-2016
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Re: Re : Re: Re : Panier 'Indisponible'

[ modifié ]

Bonjour,

 

Le problème est de retour, je rencontre des difficultés lors de la validation de ma commande (page indisponible suite à une erreur technique).

 

Cordialement

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Petit Nouveau
Messages : 7
Inscrit le 05-10-2016
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Re: Re : Re: Re : Panier 'Indisponible'

Bonjour,

 

Je rencontre ce problème depuis plusieurs mois, peu importe le naviguateur et depuis 4 Pcs différents.

 

Que faire?

 

Merci d'avance,

Loïc

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Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 1945
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Re: Re : Re: Re : Panier 'Indisponible'

Bonjour @loic59300 


Quel souci rencontrez-vous exactement, s.v.p?


Merci


Virginie

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Petit Nouveau
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Inscrit le 05-10-2016
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Re: Re : Re: Re : Panier 'Indisponible'

Bonjour Virginie,

 

Le problème est que, dès que je rempli mon panier, au moment de le consulter, j'ai le syndrome de la page indisponible après ma connection.

 

Problème leroy merlin.jpg

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Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 1945
Inscrit le 19-08-2015
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Re: Re : Re: Re : Panier 'Indisponible'

@loic59300 


Avez-vous supprimé votre historique pour tester ?


Virginie

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Petit Nouveau
Messages : 7
Inscrit le 05-10-2016
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Re: Re : Re: Re : Panier 'Indisponible'

@virginie_vente_a_distance

Oui, tout a fait, j'ai supprimer les cookies, vider l'historique de navigation.

J'ai testé avec Chrome, Iexplorer et firefox, et depuis 3 Pcs différents et un smartphone Androïd.

Je pense que le problème est lié à mon compte.

 

Merci d'avance pour votre retour.

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Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 1945
Inscrit le 19-08-2015
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Re: Re : Re: Re : Panier 'Indisponible'

Bonjour @loic59300 


Pouvez-vous me communiquer l'adresse mail que vous utilisez pour vous connecter afin de vérifier cela, s.v.p?


Merci


Virginie

Relation Clients Internet

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Petit Nouveau
Messages : 7
Inscrit le 05-10-2016
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Re: Re : Re: Re : Panier 'Indisponible'

Virginie,

 

Je vous ai envoyé mon identifiant en MP.

 

Bonne journée,

Loïc

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Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 1945
Inscrit le 19-08-2015
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Re: Re : Re: Re : Panier 'Indisponible'

@loic59300 


Je vous remercie pour cette information et vous informe que je transmets votre demande auprès de notre service informatique.


Dès son retour, je ne manquerai pas de revenir vers vous rapidement.


Belle journée,


Virginie

Relation Clients Internet

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Petit Nouveau
Messages : 7
Inscrit le 05-10-2016
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Re: Re : Re: Re : Panier 'Indisponible'

Bonjour @virginie_vente_a_distance,

 

Avez-vous eu un retour de votre service technique?

 

Si non, savez sous quel délai puis-je espérer un retour à la normale? 

 

Merci d'avance,

Bonne journée,

Loïc

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Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 1945
Inscrit le 19-08-2015
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Re: Re : Re: Re : Panier 'Indisponible'

Bonjour @loic59300 


Je suis désolée, mais je n'ai pas encore eu le retour.

Je relance l'équipe concernée immédiatement,


Cordialement,


Virginie

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Petit Nouveau
Messages : 7
Inscrit le 05-10-2016
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Re: Re : Re: Re : Panier 'Indisponible'

Bonjour,

 

Pour info, à ce jour (29/11/2017), le problème n'est toujours pas résolu...

 

Bonne soirée,

Loïc

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Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 1945
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Re: Re : Re: Re : Panier 'Indisponible'

Bonjour @loic59300 


En effet, le bug se présente une fois que vous êtes connecté à votre espace client .


Je remonte une nouvelle fois le bug.

Je suis désolée pour cela .


Bonne journée !


Virginie

Relation Client Internet


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Petit Nouveau
Messages : 4
Inscrit le 11-12-2017
IP :

Re: Panier 'Indisponible'

Bonjour ,

Meme problème pour moi . Cette page d'erreur s'affiche au moment où je dois inscrire mon nom prénom adresse ... Ce problème persiste depuis plus d'une semaine et on me dit juste d'attendre ou d'insister ce que je fais matin midi soir ...
Impossible de finaliser une commande qui est plutôt urgente .. Test sur pc mac telephone et rien n'y fait.
Ju88
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Administrateur du Forum
Messages : 230
Inscrit le 13-10-2016
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Re: Panier 'Indisponible'

Bonjour @Maj88 


Je vous présente nos excuses pour la gên occasionnée. 


Afin de débloquer la situation merci de me communiquer en MP votre adresse.



Belle journée. 


Marion

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Petit Nouveau
Messages : 4
Inscrit le 11-12-2017
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Re: Panier 'Indisponible'

Avez vous reçu mon adresse en MP?
Merci à vous.
Ju88
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Petit Nouveau
Messages : 4
Inscrit le 11-12-2017
IP :

Re: Panier 'Indisponible'

Avez vous reçu mon adresse en MP?
Ju88
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Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 1945
Inscrit le 19-08-2015
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Re: Panier 'Indisponible'

Bonjour @Maj88 


Pour débloquer la situation, je vous invite à vous connecter à votre espace client .

Ensuite, vous devrez ajouter votre adresse postale dans "vos informations personnelles" .


Une fois cette information saisie, vous pourrez valider votre achat sans soucis ;-)


Bonne journée !


Virginie Relation Client Internet
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Petit Nouveau
Messages : 4
Inscrit le 11-12-2017
IP :

Re: Panier 'Indisponible'

Super ! Merci beaucoup j'ai enfin pu passer ma commande !

Belle journée à vous.
Ju88
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Débutant
Messages : 1
Inscrit le 27-01-2018
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Re: Panier 'Indisponible'

Depuis 2 mois impossible également d'aller sur mon panier, page indisponible

bien sûr j'ai fais comme les autres, plusieurs navigateurs, ça ne fonctionne pas, mettre mon adresse, elle y est

quoi faire d'autre?

Merci

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Débutant
Messages : 1
Inscrit le 20-02-2018
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Re: Panier 'Indisponible'

Bonjour,

 

Je rencontre également ce problème et ne trouve aucune solution, même celles évoques pour résoudre ce problème.
Je souhaiterai pourtant efectuer rapidement une commande via votre site.

 

Cordialement,

 

L.

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Administrateur du Forum
Messages : 230
Inscrit le 13-10-2016
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Re: Panier 'Indisponible'

Bonjour @egars 


Nous avons rencontré des lenteurs ce matin et vous prions de bien vouloir nous en excuser . 


A priori le problème semble résolu .


N'hésitez pas à nous contacter à nouveau en cas de difficultés. 


Belle journée. 


Marion

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Débutant
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Inscrit le 10-10-2019
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Re: Panier 'Indisponible'

Meme problème que faire?

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Participant Fidèle
Messages : 94
Inscrit le 11-12-2018
IP :

Re: Panier 'Indisponible'

Bonjour,
Notre site etant  perfectible, nos équipes travaillent d'arrache-pied pour le rendre plus fiable. La différence avec un site de e-commerce classique est qu'il est personnalisé pour chaque magasin. Cela complique un peu le travail..


Lydie - Relation Client Internet
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