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Re: Paiement avec carte autre que "CB" impossible

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Paiement avec carte autre que "CB" impossible

[ modifié ]

Bonjour,

Au moment de payer par carte bancaire, je suis redirigé vers votre site partenaire qui n'affiche que le logo "CB" (pas de logo Mastercard ou VISA).

Ma carte VISA ne fonctionne pas. Il n'y a aucun autre moyen de paiement compatible avec une carte standard VISA.

Merci de faire le nécessaire

 

CBonly.png

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Collaborateur Leroy Merlin
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Re : Paiement avec carte autre que "CB" impossible

@SphoX  Bonjour, pouvez-vous m'indiquer si vous avez sélectionné une livraison à domicile ou en retrait magasin svp ? Fanny - Relation Client Internet

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Re: Re : Paiement avec carte autre que "CB" impossible

Livraison à domicile

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Collaborateur Leroy Merlin
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Re: Re : Paiement avec carte autre que "CB" impossible

@SphoX  Bonjour, merci pour votre retour. Pouvez-vous également me préciser s'il s'agit de produits vendus par leroy merlin ou des produits marketplace? Fanny - Relation Client Internet

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Re: Paiement avec carte autre que "CB" impossible

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Re: Paiement avec carte autre que "CB" impossible

@SphoX  je vous remercie pour vos retours, nous transmettons à l'équipe concernée afin de faire des tests et trouver une solution, merci en tout cas de nous avoir remonté cela. Fanny Relation Client Internet

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Collaborateur Leroy Merlin
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Re: Paiement avec carte autre que "CB" impossible

@SphoX  le service informatique indique que même si le logo n'apparait pas les cartes visa et mastercard sont bien acceptées sur le site, je vous invite donc à saisir vos coordonnées bancaires et tenter le paiement, cela doit fonctionner. Si un message d'erreur apparait, pouvez-vous me le transmettre en capture d'écran svp ? Merci d'avance. Fanny - Relation Client Internet

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Re: Paiement avec carte autre que "CB" impossible

Avec VISA ou Mastercard :

error.png

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Re: Paiement avec carte autre que "CB" impossible

J'ai le même problème !

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Re: Paiement avec carte autre que "CB" impossible

Même chose pour moi

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Re: Paiement avec carte autre que "CB" impossible

C'est dingue, ça dure depuis 3 jours et ça ne semble pas inquiéter LM.

Le service technique devrait être en réunion de crise et n'en sortir que quand un tel problème est réglé. On ne peut plus acheter, vous êtes commerçant, allo.

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Collaborateur Leroy Merlin
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Re: Paiement avec carte autre que "CB" impossible

@SphoX  Bonjour, nous avons remonté le bug au service informatique, j'ai spécifié que cela était urgent mais je n'ai à ce jour pas encore de retour sur la situation, je suis désolée et je ne peux malheureusement que vous inviter à réessayer ultérieurement.. Fanny Relation Client Internet

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Re: Paiement avec carte autre que "CB" impossible

Bon ben j'ai réussi à commander ... ailleurs

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