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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

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Administrateur du Forum
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

@Vakaleo 


Afin de vérifier votre compte pouvez-vous svp me faire parvenir par message privé vos coordonnées et numéro client ?


Merci,


Ludivine

Petit Nouveau
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Inscrit le 17-12-2018
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour,

Il y a tellement de discussions qui abordent ce sujet que je reposte ma demande ici.

Merci

 

 

 

Bonjour,

 

Lors d'achats, une hotesse de caisse m'informe gentiment que l'échéance de ma remise de 10% prend fin le 31/12/2018 !

Nous sommes le 17/12/2018 et elle me conseille de demander la transformation de la remise en carte cadeau de 40 € sur le site Leroy Merlin.

Mais nul part sur le site la transformation est proposée !

 

Comment doit-on faire pour obtenir la transformation ?

 

Mon n° de carte est le 120283

 

Merci d'avance

Laurent

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Débutant
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Inscrit le 22-12-2018
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour,

Je vous ai fait une réclamation sur ce sujet sur mon compte en ligne mais je n'ai pas de réponse et mes 10% sont à terme au 31/12/2018.
De mon côté, je n'ai pas été prévenu que mes 10% allaient être perdu.

Je vous remercie de me répondre rapidement pour que je puisse réagir à temps.

Merci,

Florian
Num client: 56278933
null
Petit Nouveau
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Inscrit le 17-12-2018
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

[ modifié ]

Bonjour,

 

Voilà la réponse de Leroy Merlin reçue par mail privé.

Commercialement, ce n'est pas très bien de la diffuser directement sur le forum, alors je la diffuse moi-même pour que tout le monde sache de quoi il retourne avec cette fameuse carte maison que je ne renouvellerai certainement pas !

Produits et matériels plus intéressants sur des sites concurrents de vente en ligne...

 

Aucun intérêt sauf si on a vraiment beaucoup de travaux à faire et de façon continue.

Carte maison surtout valable pour les professionnels...

 

Pour obtenir la transformation de votre remise fidélité en carte cadeau, il faut être éligible et recevoir un courrier à cet effet. Si vous n'avez pas reçu ce courrier et que vous ne trouvez pas cette proposition sur le site Internet, je vous invite à profiter de votre remise avant le 31 décembre 2018.

Je reste à votre écoute, belle journée. Cassandre Relation Clients Leroy Merlin

 

A bon entendeur...

null
Administrateur du Forum
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

@lolo0503 


Je ne comprends pas bien votre intervention.

Les modalités d'obtention de cet avantage commercial n'ont jamais été secrètes.


Si vous êtes concerné par cette offre, elle sera disponible sur votre compte internaute. Je vous invite à vous connecter et consulter vos offres.


Bien cordialement,


Ludivine



Petit Nouveau
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

@Ludivine-Voixduclient

 

Bonjour,

 

Déjà, je ne savais pas que la remise était valable jusqu'à une certaine date limite, en l'occurence dans mon cas le 31/12/2018 !

Ensuite, je n'ai jamais entendu qu'il était possible de transformer cette remise en carte cadeau. Je l'ai appris car l'hotesse de caisse m'a proposé de transformer la remise en carte cadeau directement sur le site.

Apparemment, l'hotesse de caisse ne semble pas bien connaitre le procédé puisque d'après ce que vous indiquez, il faut être éligible pour obtenir cette transformation mais selon quoi ? quels critères ?

Donc, je ne demandais rien et on m'indique une possibilité qui en fait n'est pas possible dans mon cas !

Comprenez-vous mon incompréhension ...

 

null
Administrateur du Forum
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour @lolo0503 l'offre de transformation de votre remise en carte cadeau n'est valable que sur réception d'un courrier vous invitant à effectuer cette transformation sur Internet.

Si vous n'avez pas reçu cette proposition c'est que vous n'êtes pas éligible, je vous invite à profiter de votre offre avant le 31 décembre.

Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.


null
Petit Nouveau
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour
Je souhaite transformer également mon avantage en chèque cadeau mais je trouve pas comment faire il se termine le 31.01.19
Merci de me donner la démarche à suivre.
Melle vazquez Laetitia
null
Administrateur du Forum
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

@Laetistflo je viens de procéder à l'expédition de votre carte cadeau à votre domicile, vous la recevrez d'ici 15 jours.


Belle journée, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin


null
Petit Nouveau
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour comment pouvez vous alors que je vous Est rien donné ni numéro carte maison ni adresse ?
null
Administrateur du Forum
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

@Laetistflo J'ai retrouvé votre adresse email grâce à votre identifiant que vous avez renseigné sur le forum. Je reste à votre écoute,

Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.

null
Petit Nouveau
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Ok donc je la reçois directement à la maison c'est sa ?
null
Administrateur du Forum
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour @Laetistflo oui vous la recevrez directement chez vous,

Belle journée,

Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.

null
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Petit Nouveau
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Ok super merci pour votre réponse
Bonne journée à vs aussi
null
Petit Nouveau
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

[ modifié ]

Bonjour, J ai 2000 points sur ma carte maison , je souhaiterais beneficier de la carte cadeau., enfin 2 cartes cadeaux si possible.... Est ce possible ? Merci infiniment Hélène telephone Note de modération : numéro de téléphone masqué par respect pour votre vie privée. Nous en avons bien pris note. ( pour retrouver mon compte LRM) 

Administrateur du Forum
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour,

Je vous invite à prendre contact avec mes collègues au 0361114001 afin de vérifier si vous êtes elligible à cette offre. En revanche, je peux d'ores et déjà  vous indiquer que ce ne sera qu'une seule carte.

Bonne journée ! 

Ludivine Relation Client Leroy Merlin

Petit Nouveau
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Merci beaucoup !
Débutant
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Inscrit le 01-03-2019
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour,

J'ai reçus un mail me disant que je pouvais convertir mes 10% de réduction en carte cadeau 40€. Cependant en cliquant sur le lien, impossible d'éffectuer cette convertion...

Maintenant ma remise de 10% est expirer. Comment faire ??

Merci de faire le nécessaire.

 

null
Administrateur du Forum
Messages : 379
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour @Chicdav Je vous invite à nous écrire à l'adresse relationclient.siege@leroymerlin.fr, afin qu'une hôtesse puisse prendre en charge votre demande.

Belle journée,
Cassandre Relation Clients Leroy Merlin

null
Débutant
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Inscrit le 06-08-2015
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Meme problème que beaucoup de mon coté :

 

J'ai une remise de fidélité10%  qui se termeine le 31/03 mais dans mon compte, j'ai uniquement le choix de faire un don de points, pas de possibilité de transfomer en bon cadeau (alors que je l'ai déjà fait dans le passé).

 

N° client : 51481999

 

 

Débutant
Messages : 1
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour,

Problème identique pour moi, courier reçu indiquant que je peux bénéficier d'une carte de 40€ avant la fin de mes -10% et impossible d'effectuer la transformation sur le site.

N° client : 58431721

 

Pouvez-vous effectuer quelque chose ?

null
Administrateur du Forum
Messages : 2115
Inscrit le 01-12-2014
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour,

Nous rencontrons malheureusement un dysfonctionnement, je vous invite à retenter en fin de semaine.Bonne journée ! Ludivine Relation Client Leroy Merlin

Administrateur du Forum
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour,

Nous rencontrons malheureusement un dysfonctionnement, je vous invite à retenter en fin de semaine.Bonne journée ! Ludivine Relation Client Leroy Merlin

Participant Prometteur
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Inscrit le 19-10-2018
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Patientons alors, je suis dans le même cas
N° client : 50379780
null
Débutant
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour,
J’ai également 3 remises qui arrivent à expiration le 31/03 et je souhaiterais les transformer en carte cadeau mais je n’arrive pas à le faire en ligne.
Pouvez vous faire le nécessaire afin de ne pas perdre le bénéfice de ces remises.
Merci
null
Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 218
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

@JulieVE

Bonjour,

Je vous invite à vous rapprocher de notre service clients qui pourra traiter directement votre demande.

(relationclient.siege@leroymerlin.fr)

Pensez à y indiquer vos coordonnées.

A bientôt

Valérie

Relation clients Leroy merlin

ag7
Débutant
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour est il toujours possible d échanger les 10% contre une carte cadeau ?
AG7
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour @ag7 Je vous confirme que nous proposons encore la carte cadeau en échange d'une remise fidélité, pour les remises qui arrivent à échéance, et qui n'ont jamais bénéficié d'un report de validité. Dans votre cas, vous pourrez en bénéficier en août prochain si votre remise n'a pas été utilisée et que votre carte maison est valide.

Belle journée à vous,

Céline Relation Client Leroy Merlin

Débutant
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour,

je suis également dans la meme situation... J'ai réçu le courrier m'invitant à transformer mes points en carte fidélité, mais après connexion il m'est impossible de le faire en ligne.

Pouvez vous m'aider? merci

null
Collaborateur Leroy Merlin
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

@jemerlin 

Bonjour,

Je vous invite à vous rapprocher de notre service clients sur relationclient.siege@leroymerlin.fr
Il pourra répondre à votre demande .
Pensez à indiquer vos coordonnées.
A bientôt
Valérie
Relations clients Leroy merlin

Débutant
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Re: Re : Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour, je me trouve également dans la même situation, à savoir que j'ai reçu un courrier de Leroy Merlin m'indiquant d'utiliser ma remise avant la fin du mois de mai 2019, ou cas échéant de la transformer en carte cadeau ce que je souhaiterais. Cependant, en me connectant sur mon compte, ma remise fidélité apparait bien mais il ne m'est pas proposé l'option "transformer en carte cadeau". Est-il possible d'y remédier ? 

Merci 

null
Administrateur du Forum
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Re: Re : Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour @maoli Je viens de procéder à la transformation de votre remise de 10% en carte cadeau, vous allez recevoir un email à cet effet. Je vous souhaite une belle journée,

Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.

null
Petit Nouveau
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Re: Re : Echange 10% fidélité contre carte cadeau

bonjour , j ai recu le courrier mais lorsque je me rends sur mon compte imposssible de transormé les 10% en carte cadeau

pouvez vous m aider ?

merci

numero cleint 2650725

null
Petit Nouveau
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour. J'ai reçu un courrier me demandant d'échanger les 10% contre une carte cadeau de 40€ mais je ne vois pas du tout comment faire. Pouvez m'indiquer les démarches à suivre. Merci
null
Petit Nouveau
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

J'ai reçu une lettre me demandant d'échanger mes 10% contre carte cadeau mais je n'y arrive pas. Comment faire? Merci.
null
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Re: Re : Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour @sylvainmariez J'ai fait le nécessaire. Vous allez recevoir votre carte cadeau sous 15 jours environ à votre domicile.

Belle journée à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin

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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour @Kiki33 Le nécessaire est fait. Votre carte cadeau va vous être envoyées à domicile sous une quizaine de jours environ.

Belle journée,

Céline Relation Client Leroy Merlin

Petit Nouveau
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour,

Un peu comme tout le monde, j'ai recu le courrier mais je ne trouve pas le bouton pour faire l'échange des 10% pour la carte cadeau.

N° client : 13521807

 

Merci d'avance

Pascal

null
Collaborateur Leroy Merlin
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour

je viens de faire la transformation pour vous;

Vous devriez recevoir votre carte sous 10 jours

Bons achats

Valérie

Petit Nouveau
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Re: Re : Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour , je vous remercie

bonne journée a vous

null
Petit Nouveau
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour,

 

Merci pour votre aide.

J'avais 2 remises 10%, on ne peux en transformer qu'une seule ou on peux le faire pour les 2 ?

 

Merci

Pascal

null
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonour @Diiaboliik Vous ne pouvez effectuer la transformation que sur une remise. Je vous invite à utiliser la seconde en magasin ou sur Internet. Belle journée, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.

null
Débutant
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour, comme tout le monde j'ai recu le courrier m'invitant a changer ma remise de 10% qui expire à la fin du mois contre une reduction de 40euros mais je ne trouve pas le lien sur le site, pouvez vous m'aider ? 

Cordialement

null
Participant
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour,
J’ai reçu un courrier m’indiquant qu’une de mes remises fidélité de 10% expirera au 31/05/2019 et pouvait être convertible en un bon d’achat de 40€.
Malheureusement sur le site web le bouton pour réaliser cette opération n’apparait pas.
Pouvez vous débloquer la situation svp ?
Merci par avance,
Michael
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour, j'ai fait le nécessaire votre carte arrivera sous quinzaine à domicile. Bonne journée ! Ludivine Relation Client Leroy Merlin

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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour, j'ai fait le nécessaire votre carte arrivera sous quinzaine à domicile. Bonne journée ! Ludivine Relation Client Leroy Merlin

Débutant
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour,

Même problème pour moi, j'ai voulu faire l'échange des 10% contre la carte cadeau mais impossible. Pourriez vous m'aider ?

null
Petit Nouveau
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

bonjour,

Je n'arrive pas à transformer ma remise de 10% en carte cadeau

en effet je n'ai pas le bouton de transformation qui s'affiche je n'ai que celui d'un don possible a quelqu'un

Pouvez vous m'aider?

Merci d'avance

null
Collaborateur Leroy Merlin
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

@chaloutte1 

Bonjour

J'ai transformé votre remise en carte cadeau

Vous la recevrez sous 15 jours à votre domicile..

Belle journée
Valérie
Relations clients Leroy Merlin

Collaborateur Leroy Merlin
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Re: Echange 10% fidélité contre carte cadeau

@Margotdu57

Bonjour

Je viens également de transformer votre remise en carte cadeau.

Vous l'aurez sous 15 jours chez vous.

A bientôt

Valérie