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Commentaire négatif censuré

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Participant Vétéran
Messages : 35
Inscrit le 17-01-2018
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Commentaire négatif censuré

Bonjour,

 

Suite au poste d'un commentaire sur un article que j'ai acheté (avec achat vérifié),  j'ia reçu une réponse comme quoi mon avis ne serai pas publié car "contient du contenu juridique sensible".

 

Biensur c'est sur un avis très mauvais sur le produit.

 

Je mets en pièce jointe un screen shot de mon avis et de la réponse. 

Pouvez-vous m'indiquer où est le contenu juridique?

 

 

Pourquoi censurer les avis ainsi?

 

 

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Participant Fidèle
Messages : 81
Inscrit le 13-05-2019
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Re : Commentaire négatif censuré

Bonjour@bricolo123547 

Nous ne rejetons pas les avis négatifs, au contraire, ils nous servent dans l'amélioration de nos gammes de produit. Les avis peuvent être modérés pour plusieurs raison, mais en aucun cas pour des raisons de désaccord.

Je ne vois pas votre pièce jointe, pouvez-vous nous envoyer l'avis que vous avez déposé pour que nous puissions vous expliquer les raisons du rejet. 

Merci à vous

Tifany Relation client

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Passionné du Forum
Messages : 1101
Inscrit le 16-06-2019
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Re: Re : Commentaire négatif censuré

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Bof.....................
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Participant Fidèle
Messages : 81
Inscrit le 13-05-2019
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Re: Re : Commentaire négatif censuré

Bonjour @cuculapraline , Votre avis a été rejeté car il contient le mot "explosé". 

Le processus de tri des avis bloque sur différents mots dont ce type de mots, ainsi que sur tout ce qui est insultant, ou ne concernant pas directement le produit en question.

Je viens de valider votre avis qui sera visible sous peu sur Leroymerlin.fr.

Je vous souhaite une excellente journée 

Tifany Relation client