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Annuler commande web

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Petit Nouveau
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Inscrit le 18-11-2019
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Annuler commande web

Bonjour suite au délai de livraison je souhaite annuler la commande 108000836 sous le numéro client 62266098.
Merci
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Petit Nouveau
Messages : 4
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Re: Annuler commande web

Numéro commande 585412.
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Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 67
Inscrit le 14-10-2019
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Re: Annuler commande web

@Florianmorin,
Bonjour :  je viens de regarder l'état de votre commande. Je ne peux procéder à l'annulation.
En effet, la commande est en cours de préparation.

Je sollicite le service des commandes pour demander à notre entrepôt de ne pas expédier.
Si l'expédition se fait je vous invite à ne pas accepter le colis.
A votre écoute si besoin.
Bonne journée ! Nicolas Relation Client Internetf

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Petit Nouveau
Messages : 4
Inscrit le 18-11-2019
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Re: Annuler commande web

Bonjour, le colis a été refusé samedi matin.
Est ce possible de procéder au remboursement ?
Merci
Cordialement
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Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 74
Inscrit le 21-10-2019
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Re: Annuler commande web

Bonjour @Florianmorin, je viens de créer un dossier retour pour votre commande 585412, le remboursement d'un montant de 62.80€ se fera automatiquement à la réception du colis dans nos entrepôts. J'espère avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une agréable journée. Nadia Relation Client Internet

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Petit Nouveau
Messages : 4
Inscrit le 18-11-2019
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Re: Annuler commande web

Bonjour, avez vous reçu le colis en retour ? Car je ne suis toujours pas remboursé. Merci
Cordialement
Johanna
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Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 67
Inscrit le 14-10-2019
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Re: Annuler commande web

Bonjour @Florianmorin

Oui nous avons bien reçu le colis en retour.

Je regarde l'état de votre commande et je m'aperçois que le remboursement sera effectué rapidement.
Avez-vous bien reçu le courriel vous en informant ?

Bonne journée ! Nicolas Relation Client Internet