72476 sujets: l’espace d’entraide des passionnés de la maison
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le 26-12-2018 16:38
Bonjour,
je souhaite annuler ma commande passée sur internet. Mon numéro de client est le 66344446, mon numéro de commande est le 930976.
merci
Résolu ! Accéder à la solution.
le 27-12-2018 11:28
Bonjour @__Claire Je vous remercie de m'avoir contacté, par la présente je vous confirme qu'une demande d'annulation de votre commande 930976 vient d'être effectuer, vous recevrez une notification par mail et le montant débité vous sera crédité sous un délai de 2-3 jours ouvrés.
Bonne journée
le 27-12-2018 11:28
Bonjour @__Claire Je vous remercie de m'avoir contacté, par la présente je vous confirme qu'une demande d'annulation de votre commande 930976 vient d'être effectuer, vous recevrez une notification par mail et le montant débité vous sera crédité sous un délai de 2-3 jours ouvrés.
Bonne journée
le 28-12-2018 12:55
Bonjour,
pouvez vous annuler ma commande n°572661 suite à une erreur de stock chez vous.
cdt
le 28-12-2018 14:42
Bonjour @5Laurent,
Je vous informe avoir procédé à l'annulation de votre commande portant la référence mentionnée dans votre communication.
Vous avez également réceptionné une confirmation par courriel.
Restant à votre disposition pour vous accompagner dans vos projets.
Bien cordialement
Mylan - Relation Client Internet
le 22-04-2019 22:54
Bonjour,
je me suis trompé, pouvez-vous annuler la commande 106448554 ?
Merci
le 23-04-2019 13:16
Bonjour @vichente
Malheureusement votre commande a terminée sa préparation et va être expédiée.
Je vous invite à refuser la livraison lorsque le transporteur vous contactera pour la prise de rendez-vous et revenir vers nous afin que nous procédions à un dossier retour pour remboursement.
Par contre concernant la partie en retrait magasin, je peux l'annuler, merci de me confirmer votre choix.
Merci d'avance! Fanny Relation Client Internet
le 15-05-2019 18:43
le 15-05-2019 18:49
Bonsoir @Jon78150
Je vous confirme l'annulation de votre commande .
Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement.
Belle soirée, Virginie Relation Client Internet
le 15-05-2019 20:13
le 16-05-2019 14:52
le 16-05-2019 23:52
Bonjour,
je me suis trompé, pouvez-vous annuler la commande 676415 ?
Merci par avance
le 17-05-2019 10:01
Bonjour @amj38,
Votre commande 676415 est déjà aux mains de notre transporteur. Nous ne pouvons hélas plus annuler sa préparation.
Nous pouvons néanmoins vous proposer, une fois réception faite de votre commande, d'ici à 3/4 jours, de nous recontacter afin que nous organisions le retour de votre article et en générions son remboursement.
Vous pouvez également vous rendre en magasin pour vous y faire rembourser.
Espérant avoir répondu à vos interrogations @amj38, je reste à votre dispo
Une excellente journée
le 17-05-2019 10:02
En complément de mon information, je vous transmets le numéro d'expédition Colissimo de votre commande, au moyen duquel vous pourrez suivre votre colis :
6M16358289172
Vous en souhaitant bonne réception,
Bonne journée !
Mylan Relation Client Internet
le 25-05-2019 21:55
le 26-05-2019 21:03
bonjour,
J'aimerais annuler ma commande n° 106695484 et ainsi être remboursée bien évidemment.
Je vous remercie.
Bien cordialement,
MP
le 27-05-2019 10:59
Bonjour @JustineM10
Votre colis a été expédié, je n'ai donc plus la possibilité d'annuler l'envoi.
Pour cela, je vous invite à refuser le colis lors de la livraison, si possible.
Dans le cas contraire, je vous invite à revenir vers nous après réception de votre marchandise.
le 27-05-2019 11:00
Bonjour @Manonpn
Je vous confirme l'annulation de votre achat.
Par ailleurs, je vous informe que vous n'avez pas été débité pour cette commande.
le 27-05-2019 11:01
Bonjour,
Je vous remercie pour votre aide et vous souhaite une excellente journée.
Bien à vous,
Manon
le 31-05-2019 01:28
Bonjour,
suite à une erreur pouvez vous annuler la commande 242081 s'il vous plait ?
le 31-05-2019 12:02
Bonjour @Landy
Je vous confirme l'annulation de votre commande.
Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le versement de votre remboursement.
le 01-06-2019 14:21
le 01-06-2019 14:55
Bonjour @Jerome19
Pouvez-vous m'indiquer à quel nom est la commande et le motif d'annulation svp ?
Merci d'avance
le 01-06-2019 16:59
le 02-06-2019 20:50
Bonjour,
Je me permets de revenir vers vous pour la commande 679775, car quand je regarde sur mon compte, la commande n'est pas expédiée mais en préparation, pourquoi ne peut-on pas l'annuler alors ?
Cordialement
le 03-06-2019 08:54
Bonjour @JustineM10
Souhaitez-vous que j'annule votre commande, maintenant ?
Virginie Relation Client Internet
le 03-06-2019 10:39
le 03-06-2019 11:25
Bonjour,
M. TIFFON Jérôme
Je me suis trompé sur la longueur des vis
le 03-06-2019 13:00
Je m'en occupe, vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail.
le 03-06-2019 14:25
le 03-06-2019 15:48
Bonjour @Poulaine
Je vous confirme avoir annulé votre commande, vous allez recevoir un mail de confirmation et le remboursement s'effectuera sous un délai de 48h environ.
Bonne journée
le 03-06-2019 16:01
Bonjour @Poulaine
Je vous confirme l'annulation de votre commande, vous allez recevoir un mail de confirmation. Vous serez averti par mail lorsque le remboursement sera réalisé. Nous allons demander à banque accord d'arrêter le prélèvement comme vous avez sélectionné le paiement en 5X.
le 05-06-2019 08:46
le 05-06-2019 09:07
Bonjour @Romain14
Je vous informe avoir bien annulé votre commande, vous allez recevoir un mail de confirmation et le remboursement s'effectue automatiquement sous un délai de 48h environ.
le 06-06-2019 15:53
le 06-06-2019 17:12
Bonjour @Ric78,
Est-ce la totalité de vos articles que vous souhaitez annuler ? Je peux autrement selectionner certaines références uniquement.
Dans l'attente de votre retour,
le 06-06-2019 17:19
le 06-06-2019 17:25
J'ai bien annulé les références concernées. La colonne est en revanche bien confirmée. Pour le remboursement du reste, il sera opéré lors du retrait de la colonne sur votre carte bancaire.
Pour commander les nouvelles références, rendez-vous dès à présent sur leroymerlin.fr
Espérant avoir le plus favorablement répondu à votre requête, nous restons à votre entière disposition@Ric78,
Excellente fin de journée !
Mylan Relation Client Internet
le 12-06-2019 10:19
le 12-06-2019 14:17
Bonjour @Jerome19
Nous n'avons pas eu de retour d'Oney Banque, nous venons donc de les relancer ce jour..
le 13-06-2019 08:36
le 13-06-2019 11:04
Bonjour @Solenne640
Comme ma collègue vous l'a indiqué ce matin par téléphone, nous n'avons plus la main pour annuler votre commande car sa préparation est terminée.
Je vous invite lors de la prise de rendez-vous d'annuler la livraison et revenir vers nous afin que nous procédions à un dossier retour pour remboursement.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée
le 13-06-2019 11:43
le 13-06-2019 11:57
Bonjour @FloLaeti2431
Pouvez-vous m'indiquer à quel nom et prénom est cette commande svp ?
le 13-06-2019 16:04
le 13-06-2019 16:43
Je peux annuler votre commande, merci de m'indiquer votre confirmation.
Fanny Relation Client Internet
le 13-06-2019 19:05
le 14-06-2019 14:27
Bonjour @FloLaeti2431
Je vous informe avoir réalisé l'annulation de la commande, vous allez recevoir un mail de confirmation le remboursement s'effectue automatiquement sous 48h environ (jours ouvrés).
Bonne journée
le 16-06-2019 11:23
le 17-06-2019 09:04
Bonjour @Maaaack
C'est normal votre commande n'était pas annulée.. je viens de faire le nécessaire, vous allez recevoir un mail de confirmation et le remboursement s'effectue automatiquement sous 48h environ.
le 17-06-2019 09:29
bonjour,
Pouvez vous annuler la commande 756894?
merci
Cordialement
Bouyer benoit