73195 sujets: l’espace d’entraide des passionnés de la maison
73195 sujets: l’espace d’entraide des passionnés de la maison
le 11-09-2012 21:41
le 12-09-2012 11:53
le 14-05-2015 10:41
Bonjour,
Lors de l’installation de mon poêle Panadero, j’ai rencontré le même problème de fumée.
Pour avoir une réponse rapide, j’ai directement appelé le fabricant en Espagne.
Réellement surpris par la qualité du SAV et la possibilité de parler en français sans aucun problème.
J’ai envoyé des photos de mon installation intérieure et extérieure au fabricant et dans la journée j’ai une réponse complète par téléphone.
Effectivement ma cheminée était trop petite, j’ai donc rallongé le tube de 1m et j’ai acheté un chapeau anti-refoulement.
J’ai donc résolu mon problème rapidement.
Je suis vraiment content du SAV du fabricant et de mon poêle PANADERO.
J’espere que cela pourra aider d’autre personne !!!
Leo