Le Forum

70896 sujets: l’espace d’entraide des passionnés de la maison

Rechercher dans les forums
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Voulez-vous dire 

Re: suspendre un sénario sur box ENKI ?

Répondre
Highlighted
Participant
Messages : 17
Inscrit le 22-04-2019
IP :

suspendre un sénario sur box ENKI ?

Bonjour

J'ai créé des sénarios sur la BOX ENKI pour des modules DIO de commande de chauffage (Fil Pilote). Je veux suspendre le sénario de démarrage des chauffages pendant quelques jours. Du coup j'ai glissé le bouton du sénario vers la gauche (il devient blanc au lieu de vert).

 

Mais çà ne change rien ... angry à l'heure du démarrage du sénario, les chauffages démarrent (par pilotage du module DIO). J esperais que çà ne démarre pas en arretant le sénario ...

 

Est ce un bug (encore ..) de la box ENKI ? 

Merci.

null
Highlighted
Équipe Enki
Messages : 905
Inscrit le 23-08-2018
IP :

Re: suspendre un sénario sur box ENKI ?

Bonjour @baou06

Avez-vous déjà pris contact avec le 0806.800.886 (techniciens disponibles du lundi au samedi de 8h à 19h au prix d'un appel local). Ce sont en effet les mieux armés pour pouvoir vous accompagner et régler le souci que vous rencontrez.

Ceci étant, pour mieux comprendre et savoir s'il sagit ou pas dun bug, j'ai besoin de savoir de quel module dio vous parlez exactement ?
Nous n'avons pas en gamme compatible enki de récepteur en marque DiO pour les chauffages fil pilote.

Je reste à votre disposition,

Raphaël pour la Enki_Team

Enki, Et votre maison se connecte à VOUS !
Highlighted
Participant
Messages : 17
Inscrit le 22-04-2019
IP :

Re: suspendre un sénario sur box ENKI ?

Bonjour. Je vais contacter le support technique. Voilà le genre de module que j'utilise: https://www.amazon.fr/Kit-gestion-chauffage-fil-pilote/dp/B01MSSRADZ .

En tout cas le module s'est bien appareillé avec la box Enki, et j'arrive bien à programmer les fonctions ON/OFF à partir d'un sénario. Ce que je n'arrive pas à faire c'est suspendre un sénario pour quelques jours.

null
Highlighted
Équipe Enki
Messages : 905
Inscrit le 23-08-2018
IP :

Re: suspendre un sénario sur box ENKI ?

Bonjour @baou06

 

Ce produit, vous l'aurez compris, ne fait pas partie de notre référentiel.

Il s'agit d'un produit que nous ne commercialisons pas et que nous ne testons pas non plus.

 

Le fait qu'il utilise le même protocole radio que les produits DiO peut rendre en effet possible son appairage dans Enki, mais cela ne veut pas dire pour autant que nous garantissons du coup son bon fonctionnement, y compris lorsqu'il est utilisé dans un scénario.

 

Je viens de tester un scenario programmé avec des prises DiO et le fait de décocher le scénario suspend bien en effet l'allumage et l'extinction de la prise aux horaires définis dans le scénario. Pas de problème avéré de mon côté. Du coup, je ne m'explique pas le problème que vous rencontrez.

 

Avez-vous essayé de supprimer puis re-créer le scénario ?

 

Je ne peux que vous encourager à l'avenir de choisir des produits qui font officiellement partie de l'écosystème Enki, comme par exemple le récepteur connecté fil pilote Avidsen, pour l'usage que vous couvrez actuellement avec ce produit. Vous bénéficierez ainsi d'un réel SAV en cas de pépin, chose que nous pouvons pas vous garantir poiur un produit non connu par nos services.

 

Je vous souhaite une bonne soirée et un bon week-end !

 

Raphaël, pour la Enki_Team

Enki, Et votre maison se connecte à VOUS !
Highlighted
Participant
Messages : 17
Inscrit le 22-04-2019
IP :

Re: suspendre un sénario sur box ENKI ?

Bonjour

J'ai utilisé les modules en question car je les avais déjà sur certains radiateurs (commandés par une simple télécommande DIO). Sur d'autres radiateurs j'ai effectivement acheté les modules Avidsen. Je vais essayer de supprimer le sénario et de le recréer .. Pour voir ...

Merci.

null