Le Forum

71259 sujets: l’espace d’entraide des passionnés de la maison

Rechercher dans les forums
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Voulez-vous dire 

impossible de se connecter sur l'appli

Répondre
Highlighted
Participant Vétéran
Messages : 57
Inscrit le 31-01-2019
IP :

impossible de se connecter sur l'appli

Bonjour,

J'utilise l'appli ENKI Android sur un Huawei P20. L'appli cesse de fonctionner lorsque le réseau Wifi auquel je suis connecté change ou qu'il passe en 4G. Impossible ensuite de se reconnecter. L'écran de login s'affiche mais après l'entrée du login/passwd il ne se passe rien. L' écran réaffiche login passwd. La seule solution est de redémarrer le téléphone : pas très pratique !!!

Y'a t-il une manip que j'ignore ?

Merci 

Enki box, 1 evology VR, 1 evology portail, 1 evology eclairages, 4 ampoules Wiz, 6 prises Dio1.0, 2 modules éclairage Dio1.0, 1 module VR Dio1.0, 1 hub Hue, 6 ampoules Hue, 2 inter enocean Debflex
Highlighted
Équipe Enki
Messages : 278
Inscrit le 20-11-2018
IP :

Re: impossible de se connecter sur l'appli

Bonjour @Cyrille974

 

avez-vous contacté notre support ? 

 

L'équipe du support est là pour vous accompagner au mieux dans votre installation, ils sont joignable via téléphone au 0806.800.886, ou via l'onglet "Contact" de l'application Enki;

 

Je reste à votre dispo, 

 

Jérémie pour l'Enki app

 

Enki, la solution Maison Connectée