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Impossible de connecter le bouton Enki

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Petit Nouveau
Messages : 6
Inscrit le 08-10-2018
IP :

Impossible de connecter le bouton Enki

La procédure de connection est on ne peut plus simple : 6 appuis brefs sur le bouton en mode appairage mais rien ne se passe.

J'ai vérifié la pile : ok 100% de charge

Le magasin Leroy Merlin a remplacé le bouton, même problème.

J'ai plusieurs fois vidé la mémoire de l'application sur mon smartphone et relancé Enki, même résultat

Sachant que l'appairage des objets Enki est capricieux (j'ai du m'y reprendre à plusieurs fois pour le module volet roulant ou les détecteurs 4 en), j'ai tenté à différents moments de la journée et de la semaine, toujours rien.

Avez vous une idée ?  

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Équipe Enki
Messages : 278
Inscrit le 20-11-2018
IP :

Re: Impossible de connecter le bouton Enki

[ modifié ]

Bonjour @Hysteresis

 

testons une petite manip :

 

Ouvrir le bouton

Retirer la pile 

Relever légèrement la languette métalique sans trop forcer 

Replacer la pile 

Retenter la connexion du bouton 

 

Dans l'attente de savoir si cette opération a pu vous aider. 

 

Bonne journée, 

Jérérémie, pour l'Enki App 

 

Enki, la solution Maison Connectée
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Petit Nouveau
Messages : 6
Inscrit le 08-10-2018
IP :

Re: Impossible de connecter le bouton Enki

Bonjour

J'avais déjà tenté cette correction sans succès. Par contre j'ai maintenant réussi l'apairage en pressant plus que 6 fois le bouton. J'ai effectué des brèves pressions successives jusqu'à la connection. Le bouton fonctionne correctement.
Cordialement
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Équipe Enki
Messages : 278
Inscrit le 20-11-2018
IP :

Re: Impossible de connecter le bouton Enki

Ok top @Hysteresis

 

je reste à dispo, 

bonne journée, 

 

Jérémie

Enki, la solution Maison Connectée
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Débutant
Messages : 1
Inscrit le 15-10-2018
IP :

Re: Impossible de connecter le bouton Enki

Merci je devenais dingue! J ai retourné un bouton aussi
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Équipe Enki
Messages : 905
Inscrit le 23-08-2018
IP :

Re: Impossible de connecter le bouton Enki

Bonjour,

 

En fait il faut vraiment appuyer très rapidement 6 fois de suite au moment où cela est demandé.

Comme cela est montré dans le tuto visible sur les fiches produits des boutons Enki, comme ici :

https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/bouton-connecte-3-fonctions-gris-enki-e1501692485#&xtmc=bou...

 

Heureux que vous y soyez arrivé finalement !

 

A bientôt !

 

Raphaël, pour la Enki_Team

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