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IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A L'APPS ENKI

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Petit Nouveau
Messages : 2
Inscrit le 08-08-2019
IP :

IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A L'APPS ENKI

Bonjour,

 

Cela fait maintenant 3 jours qu'il m'est impossible de me connecter à l'application ENKI sur mon tel.

J'ai essayé à plusieurs reprises, j'ai même demandé 2 fois la réinitialisation du mot de passe (lien par mail que je n'ai jamais reçu), j'ai vidé le cache de mon tél, supprimer l'application, télécharger à nouveau l'application...

Bref, rien n'y fait, je désespère !!!

 

HELP !

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Petit Nouveau
Messages : 2
Inscrit le 08-08-2019
IP :

Re: IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A L'APPS ENKI

Ah oui, et j'ai aussi essayé d'appeler l'assistance technique ENKI qui doit être en vacances, puisqu'on me raccroche au bout de 10 minutes d'attente :-(

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Équipe Enki
Messages : 110
Inscrit le 11-09-2018
IP :

Re: IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A L'APPS ENKI

Bonjour @Damien13,

 

Nous sommes désolés d'apprendre ce problème...


Pourriez-vous me contacter par MP pour nous fournir un moyen de contact (tél ou email) pour que l'on puisse vous contacter directement pour voir comment résoudre votre problème ?


En restant à votre entière disposition,
Bonne journée !

Alex, de l'équipe Enki

Participant
Messages : 19
Inscrit le 21-10-2017
IP :

Re: IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A L'APPS ENKI

Mëme problème, ce matin j'ai mis l'alarme en fontionnement et je ne peux plus l'arrêter.

Mais par contre si j'ouvre un contact d'ouverture, la sirène fonctionne ???SOS

Depuis la dernière MAJ cela ne fonctioone plus non plus sur ma tablette IPAD ?

Alors qu'elle fonctionnait bien malgré les infos indiquant que non ???

Système IOS.

Merci d'une réponse.

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Contributeur Régulier
Messages : 152
Inscrit le 13-11-2018
IP :

Re: IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A L'APPS ENKI

Idem sous iOS. Android semble épargné.

1 box Enki, 5 modules chauffage fil pilote, 5 détecteurs 4 en 1, 2 modules T+H int., 1 module T ext., 3 prises NoDon avec retour conso, 3 prises Dio 1.0, 1 bouton Enki, 1 sirène intérieure et 1 WiZ