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Re: Connexion d'une deuxième box ENKI

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Petit Nouveau
Messages : 3
Inscrit le 16-01-2020
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Connexion d'une deuxième box ENKI

Bonjour,

Nous avons une box ENKI dans notre maison secondaire. Nous en avons acheté une pour notre résidence principale.

Nous avons demandé au vendeur si c'était possible d'avoir deux box sur l'application, il nous a répondu OUI. Cependant, nous n'arrivons pas à inscrire cette 2ème box sur l'application.

Nous avons fait 2 mails au support ENKI qui sont restés sans réponse. Nous avons essayé de téléphoner, mais le standard ENKI est saturé ???

Nous allons donc être obligés de la rendre, et prendre une box chez un autre fournisseur ?

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Contributeur Régulier
Messages : 155
Inscrit le 18-10-2018
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Re: Connexion d'une deuxième box ENKI

Bonjour,

 

cette possibilité n'est pour le moment pas prévu (du moins elle ne l'était pas à la fin de l'année dernière).

 

Pour pallier ce problème, il faut créer un compte Enki par box et vous connecter au bon compte à chaque fois.

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Petit Nouveau
Messages : 3
Inscrit le 16-01-2020
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Re: Connexion d'une deuxième box ENKI

Merci beaucoup ! Pourriez-vous me donner la procédure pour créer ce "fameux deuxième compte ENKI" ? Merci d'avance

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Contributeur Régulier
Messages : 155
Inscrit le 18-10-2018
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Re: Connexion d'une deuxième box ENKI

Sur l'appli Enki, cliquez sur les trois barres en haut à gauche pour faire apparaitre le menu. Cliquez ensuite sur votre adresse mail ou votre nom ou votre protrait. Cliquez ensuite sur "Se déconnecter". Cliquez sur "Inscription" en haut à droite et renseignez les champs pour créer un nouveau compte (nécessite une autre adresse email).

Pour changer de compte, il faudra se déconnecter et se reconnecter avec le mail et le mot de passe du compte que vous souhaitez piloter

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Petit Nouveau
Messages : 3
Inscrit le 16-01-2020
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Re: Connexion d'une deuxième box ENKI

Merci infiniment, je vais tester cette procédure ce week-end ! Bonne journée

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