Connecter plusieurs box enki sur un même smartphone.

[Anthony17400]

Bonjour,

j'utilise déjà une box enki chez moi pour la gestion de mon chauffage.

Sur un projet locatif en cours j'ai installé une nouvelle box avec les radiateurs afin de pouvoir gérer les programmes et les charges qui seront incluses dans le logement. 

Malheureusement sur mon compte je n'ai pas la possibilité de connecter une seconde box.

J'ai créé un nouveau compte avec une nouvelle adresse mail en pensant que cela résoudrait mon problème mais lors de la connexion la page charge mais je n'arrive pas à accédez au menu.

Auriez vous une une solution à me proposer ?

Mon idéal serait d'avoir une box avec un compte différent pour la gestion de tous les futurs logements. 

[Jérémie@Enki_team]

Bonjour @Anthony17400, 

effectivement pour l'instant il n'est pas possible d'avoir plusieurs boxes sur un même compte ENKI. 

Cependant votre solution était la bonne, avec une nouvelle adresse mail et un nouveau compte vous devriez pouvoir gérer vos différents logements. 

Pouvez-vous contacter notre support téléphonique au 0806.800.886 ? Ils sont en mesure de vous apporter une réponse personnnalisée (prendre la main sur votre téléphone pour évaluer le problème). 

N'hésitez pas à me tenir informé ici, 

bonne journée, 

Jérémie, pour l'Enki_app

[Makila64]

Bonjour

j’envIsage d’acheter une deuxième Enki box pour une autre maison Anthony peux-tu me dire si ton problème est réglé et comment as tu fait ?

[Anthony17400]

Bonjour,
Malheureusement la mise à jours n’est toujours pas effective, j’ai donc créer une nouvelle adresse mail, un second compte enki avec celle-ci.
Cela fonctionne très bien mais malheureusement je dois jongler avec les connexions ..

[Makila64]

Merci pour cette réponse rapide 

[andrevankeirs@gmail]

Bonjour, 

A ce jour, cette disponibilité est-elle disponible ? Ou faut-il encore passer par la création de 2 comptes.
Merci de votre réponse, cordialement.

[Saivie]

J’ai le même problème avec un deuxième boîtier acheté pour mon bureau.
La nouvelle boxe ne me sert à rien, je suis dégoûté.

[Saivie]

Merci pour le numéro, je les appelle demain.

[wysse]

c'est tout de même incroyale que ENKI LEROY MERLIN n'ai même pensé qu'un utilisateur aurait besoin de plusieurs box sous le même compte dès la création de leur appli !!!

Quand à la solution de créer plusieurs compte elle est purement inutilisable, on passe son temps à se connecter/deconnecter (quand l'appli veut bien fonctonner).

c Nul

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@Saivie  a écrit :
J’ai le même problème avec un deuxième boîtier acheté pour mon bureau.
La nouvelle boxe ne me sert à rien, je suis dégoûté.

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