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Forum d'entraide

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BlankUser
09/01/19-11:02

Bonjour

J'aimerais faire part de mon mécontentement lié à un achat "forcé".

Dans le cadre des ventes pendant la période du Black Friday, j'ai acheté sur le site deux appliques de marque Nordlux Float acier brossé.

Depuis, on m'informe régulièrement que ces deux appliques ne sont toujours pas disponibles et qu'on peut bien évidemment me rembourser.

Et c'est là où je trouve que c'est grave!!

On me vend un produit qui ne fait pas parti du stock au prix très compétitif et on m'empêche du coup de l'acheter ailleurs! C'est une entorse à la concurrence!

Au final, je suis privée de mon argent, de mon produit et de la possibilité de l'acheter chez un autre fournisser car entre temps le prix a augmenté.

Pourriez-vous régulariser cette situation?

Mme Giraud

BlankUser
09/01/19-10:54

Bonjour à tous

Je vais donc commencer par le début des péripéties qui commence avec une fuite d'un des deux ballon d'eau chaude fin novembre

Le professionnel a changé le ballon d'eau chaude sans changer les joints....
Bien sûr et même lui l a constaté ça fuyait devant ses yeux donc on était lundi et il nous a dit qu'il repasserait dans la semaine pour changer le joint
20 semaines passent on arrive à vendredi matin pas de nouvelles on appelle il n'a toujours pas reçu le joint.....(on parle bien un simple joint torique....)
En insistant et en s'énervant au téléphone il se décide à venir avec comme par miracle un joint
Bien sûr entre deux ça a coulé le long du tuyau allant au corps de chauffe sur le bloc gaz et sur la carte mère
Donc chaudière en défaut depuis 2 jours avec comme code f-15
Il change le joint bien sur la chaudière refuse de repartir
Il décide donc de commander un bloc gaz
Bloc gaz reçu une semaine après il change et nouveau code f13
Il commande donc une carte mère et revient une semaine après
La chaudière refonctionne aussitôt pendant une journée puis nouveau code F1
Donc là nous attendons qu'il vienne changer le faisceau

Donc là la chaudière avec une carte mère neuve un bloc gaz neuf , a le code défaut F1
Les étincelles se font correctement par contre aucune flamme ni aucune présence de gaz au niveau des brûleurs

Petite précision importante avant la négligence du changement de joint la chaudière marchait parfaitement et ne demandait qu'un changement de ballon d'eau chaude à cause d'une petite fuite présente sur celui-ci

on est sur 1 mois passé sans eau chaude et sans chauffage à la maison
Je viens vers vous pour connaître votre avis et peut-être des choses à vérifier moi-même grâce à votre aide

BlankUser
09/01/19-09:23

bonjour,

j'ai acheté une verriere chez leroy merlin de 2m de large et 1m en hauteur

Le mur a ouvrir est en carreau de platre.

Si je mets un linteau en bois pour maintenir le reste du carreau de platre en hauteur, en recouvrant ce linteaux bois par du platre, le platre a cet endroit ne va t-il pas se fissurer dans le temps ?

Est il préférable d'ouvrir a mi hauteur et jusqu'au plafond pluis refaire un placo sur le dessus de la verriere

qu'elle est la solution la plus rapide et plus fiable ?

merci

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résolu
BlankUser
09/01/19-09:14

Je suis victime de bugs à répétition et je ne pense pas être le seul....
Certains objets disparaissent lors des "mise à jour" les boutons enki ne fonctionnent plus et ne sont plus appaires à la box
Mon alarme Somfy ne se désactive pas..... Ce qui entraîne de fâcheuse surprise !
J'ai à plusieurs reprises remonté ces informations et on donne toujours les mêmes réponses Merci de vider le cache on va essayer de vous aider....
et 10 jours après la situation reste toujours la même :"Le canard est toujours vivant"
Il n'existe aucun retour d'information sur l'amélioration ou la réparation de ces anomalies informatiques

D'un autre côté on me fait acheter chez Leroy Merlin des motorisations de volets DIO qui ne seront jamais compatibles....on ne le sait qu'après installation.

On m'annonce depuis des mois à la compatibilité avec les volets Somfy et on attend toujours....

En ce qui concerne la compatibilité avec Google home on peut activer le service et relier les comptes....mais l'interface n'est pas active a la date du 09 janvier 2019

Que penser alors des commentaires élogieux que l'on peut lire sur le fonctionnement avec Google home alors que le service n'est pas activé !!!SURPRENANT...

J'ai déjà passé des heures au téléphone avec le service maintenance qui me propose toujours les mêmes manipulations et qui vous demande sans cesse de les répéter.
Puis de longues attentes pour que le niveau 1 de la maintenance appelle le niveau 2 et obtienne une réponse....ça suffit !
Enki vend une solution, Leroy Merlin du matériel en tant qu'acheteur j'ai le droit d'avoir du matériel fonctionnel.

Quand on demande à parler à un responsable, il est impossible d'accéder à ma demande : encore un bug..... informatique ? Je ne peux même pas obtenir une adresse pour être certain que mon mécontentement soit entendu.
Si vous êtes dans le même cas que moi merci de vous joindre a ce sujet afin que nous ayons des interlocuteurs avec des réponses cohérentes.

J'ose espérer qu'un responsable de enki lise le commentaire et apporte une réponse qui ne soit pas stéréotypée..... Comme celle que j'ai déjà lu sur les différents sujets....

nitrik2
Premiers gestes 🧤
09/01/19-08:45

Bonjour
Je cherche comment recouvrir facilement un mur en parpaings.
Je m'explique, je souhaite trouver une solution pr recouvrir un mur de parpaings afin de ne plus voir les joints entre les moellons. Concernant le lieu il s'agira au final d'un atelier donc je ne souhaite pas un degré de finition exceptionnel.
Je souhaite juste recouvrir le mur pour avoir quelque chose d unis au final et surtout ne plus voir ces joints disgracieux.
Avez vous une solution facile et rapide ?
Merci

YoEnkiBox
Premiers gestes 🧤
09/01/19-07:48

Bonjour,

Hier ma box a redémarrer plusieurs fois de suite dans l'aprés-midi vers 16H.

Depuis je reçoi de nouveau des notifications des capteurs de mouvement alors que c'est bien décoché dans l'appli.

J'ai redémarré la box, deconnecté l'appli et vidé les caches, mais rien à faire.

Pouvez-vous m'aiguiller SVP ?

Merci

BlankUser
09/01/19-06:38

Bonjour je vais me lancer dans l'installation d'un sanibroyeur par contre j'ai une quizz par rapport à son emplacement voilà mon réseau :WC seul a l'étage au rez de chaussé un lavabo puis après départ horizontal avec légère montée h0, 5m sur 10m de longueur.
Puis je mettre le sanibroyeur au rez de chaussée ou faut il un sanibroyeur à l'étage et un au rez de chaussé.

Merci de votre aide

BlankUser
08/01/19-22:24

Bonjour

Commande du 19/11/2018

Suite à notre entretien téléphonique du 8 courant avec Mme KADIDJA,je confirme que mon entreprise de maçonnerie " Royal" viendra enlever la marchandise entre le 20 et 25 Janvier 2019.
Un virement vous sera adressé du solde de cette commande en temps opportun.

Prière de lui réserver un bon accueil.
Les documents originaux lui seront remis.

SALUTATIONS

Client N° 12493606