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Forum d'entraide

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BlankUser
18/04/19-17:50

Bonjour,

J'ai fait une demande de retour en ligne (DOSSIER RF155753) le 12/04 dernier, retour relatif à la commande n° 557345 (facture n° 999301) : motif choisi "changement d'avis" à défaut du motif réel "incompatibilité" ou "inadéquat" ne figurant pas dans la liste proposée.

N'ayant reçu aucune réponse à ce jour 18/04, je vous remercie de traiter ma demande et de me faire parvenir une étiquette de retour par courriel afin de me permettre de vous retourner le produit concerné selon les termes de l’article 9 des conditions générales de vente,

J'ajoute que je me suis rendu au magasin le plus proche de mon domicile pour remboursement et que la transaction n'a pu être réalisée au motif que la référence de l'article figurant sur la facture (80158329) ne correspondait pas à celui-ci dans la base magasin.... Ce qui est pour le moins très étonnant car lorsqu'on effectue une recherche sur le site leroymerlin.fr en indiquant cette référence, le bon produit est bien sélectionné.

J'espère que vous qui me lisez aurez à coeur de faire preuve de sens commercial et de professionnalisme afin de restaurer l'image de LEROY MERLIN bien dégradée au vu de ce qui précède.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement,

BlankUser
18/04/19-16:58

Bonjour , j'écris cette page afin de faire réagir Leroy-Merlin et aussi que d'autres clients ne se fassent pas avoir avec ce matériel.

En effet , impossible de faire fonctionner le V300 neuf acheté chez L-M , portant posé par un électricien avec 35 ans d'expérience.

Retour au SAV de L-M qui l'envoie chez Somfy , je récupère un exemplaire neuf sans explication du dysfonctionnement du premier.

Rebelote , le deuxième à le même problème , la sonnette ne marche pas. Mon électricien appelle la Hot-line de somfy et teste le matériel sur une table en direct avec eux, rien n'y fait. Il faut le retourner chez Somfy.

Heureusement , après avoir raconté mon histoire au SAV de Leroy-Merlin , ils me proposent de me le rembourser et de se débrouiller avec Somfy.

J'ai aussitôt acheté un modèle équivalent de la marque T.. et il fonctionne du premier coup.

Je vais aussi publier cette aventure sur le site de Somfy , il faut bannir ce matériel.

Merci.

BlankUser
18/04/19-16:11

Bonjour, je voudrais savoir si ce produit est toxique pour la végétation ? Peut il tuer des plantes d'ornement qui bordent la terrasse en s'infiltrant sous les lattes de bois ?

Merci

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BlankUser
18/04/19-15:15

Bonjour je souhaiterai associer ma carte leroy merlin avec l'application.
Cdt

lepolau36
18/04/19-14:50

Bonjour,

J'aimerais supprimer (ou fusionner) pour cause de doublon le compte client n°17275036 et gardé mon compte actuel n°59092939.

Merci d'avance.

BlankUser
18/04/19-14:28

Bonjour

J'ai acheté un receveur de douche à l'talienne:

Receveur de douche rectangulaire l.120 x l.90 cm, résine blanc MilaRef 70576674

Quelle bonde dois je acheter?

merci

BlankUser
18/04/19-14:21

Bonjour, après l'achat de Outil multifonction SCHEPPACH Gs18-3li, 18 V 3 Ah (tondeuse, taille haie et Rotofil) , je souhaite acheter 2 batteries supplémentaires ainsi qu'un second chargeur. Pouvez vous m'aider a trouver (pièeces de la marque ou de remplacement) Merci !

BlankUser
18/04/19-11:31

Bonjour, pouvez vous me dire s'il est possible de poser du papier peint sur du papier de verre. Si oui, quel type de papier.