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Forum d'entraide

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BlankUser
26/05/19-19:42

Annulation De commande

Bonjour, je souhaite annuler ma commande Mon numero d'achat est 106693764, le montant est de 46,00 euros Merci bien

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BlankUser
Bonjour @Chantal53 Je suis désolée pour cette situation et vous confirme que je relance immédiatement nos services. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
05/06/19-10:31
BlankUser
Merci bien à vous
05/06/19-10:38
BlankUser
26/05/19-19:41

Carte Leroy merlin

Bonjour est ce possible d’associer ma carte à mon compte
Le numéro de ma carte 93010017327238058
Merci
Cotdialement

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BlankUser
Bonjour, Je viens d'avoir Leroy Merlin ce matin au téléphone pour rattacher ma carte à mon compte. Je vous remercie pour votre réponse. Cordialement.
20/08/19-08:37
BlankUser
@Dams24 Je vous en prie. Je vous souhaite une belle journée, Virginie Relation Client Internet
20/08/19-08:42
BlankUser
26/05/19-19:07

Annulation

Bonjour,

Serat-il possible d'annuler ma commande n° 106695484 s'il vous plait? J'ai fait un erreur.

Je vous remercie par avance.

Bien à vous,

Manon

BlankUser
Bonjour @Manonpn Je vous confirme l'annulation de votre commande. Vous recevrez également un e-mail de confirmation. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
27/05/19-08:57
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10
BlankUser
26/05/19-15:25

Annulation de commande internet

Bonjour,

Je souhaite annuler deux commandes passées le jour même.

J'ai d'abord envoyer un mail de contact pour demander l'annulation des deux commandes (deux mails distincts envoyé à 8h du matin).

Pas de retour et les commandes n'apparaissaient pas dans mon historique.

En fin de journée,j'appelle le service client internet qui me dit que les commandes sont toujours d'actualité et en cours de préparation.

Je demande à les annuler,la conseillère me dit qu'elle va essayer mais que si je les reçois,je n'ai qu'à refuser les colis.

Je trouve ça un peu bête de faire perdre son temps au transporteur pour que je lui dise au final que je refuse les colis,sachant que c'est ce que je ferai de toute façon.

Je trouve aussi dommage de ne pas pouvoir annuler les articles en commande directement sur le compte, dans un délai raisonnable,j'entends. (pour mon cas,il s'agit d'une seule journée).

Cordialement

BlankUser
Bonjour @slam0 Je suis désolée pour cette situation. Toutefois, je constate que votre commande a été prise en charge par notre transporteur. Nous n'avons donc plus la main pour annuler votre achat. De ce fait, je vous invite à refuser les produits auprès de votre commerçant. Si vous ne refusez pas le colis, celui-ci sera automatiquement retourné au bout de 15 jours. Après réception en entrepôt, nous procéderons au remboursement de votre commande. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
27/05/19-09:52
BlankUser
Bonjour, Il s'agit des commandes 696825 et 696826,dont l'une est en cours de préparation,les deux étant livrés à domicile. Je ne comprends pas que vous ne les ayez pas annulées,et ce malgré deux mails et un appel au service client internet...c'est juste abérrant! Oui je vais les refuser mais pas celle que j'ai passé pour une livraison en point relais. Franchement, si c'est pour donner ce genre de réponse,autant vous abstenir de répondre. Bonne journée
27/05/19-14:15
BlankUser
26/05/19-14:21

resiliation

bonjour veuillez supprimé mon compte du a un doublon abourrette@outlook.fr merci

BlankUser
Bonjour @alain42 je vous confirme que cette adresse a bien été supprimée de notre base de données. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
27/05/19-09:06
BlankUser
26/05/19-09:44

Escalier mona escapi sur mesure?

Bonjour l'escalier Mona est il ajustable au niveau de la largeur des marches s'il vous plaît ? Cordialement.

BlankUser
26/05/19-09:25

Annulation de commande

Bonjour je souhaiterais annuler ma commande numéro n°699599 car je me suis trompé, mon numéro client est 67927532 merci d'avance.

Dylan Kessler.

BlankUser
Bonjour@Dylankessler81@gmail.com Malheureusement je n'ai pas la possibilité d'annuler la commande de votre carte cadeau car celle-ci est déjà en préparation et va être bientôt expédiée. Je vous invite à réception de votre carte cadeau m'envoyer le numéro de celle-ci afin que je la désactive et procède au remboursement. Merci pour votre compréhension. Bonne journée ! Fanny Relation Client Internet
27/05/19-13:16
BlankUser
26/05/19-08:03

Transformation remise en carte cadeau impossible

Bonjour, je ne peu pas modifier ma remise en carte cadeau sur mon compte, j'ai seulement la possibilité de faire un don de points.

Merci pour votre réponse.

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BlankUser
Bonjour Je suis dans le meme cas. J'ai 1300 points et j'ai recu le courrier de transformation en carte cadeau cordialement Amélie
27/05/19-18:48
BlankUser
Bonjour @noninfle J'ai fait le nécessaire. Votre carte cadeau va vous être envoyée à votre domicile sous 15 jours environ. Belle journée, Céline Relation Client Leroy Merlin
28/05/19-08:17
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