Forum d'entraide

Bonjour, Le 15 Juin 2019 nous avons passé commande d'une installation de VMC posée par un artisan agrée par vous, dans le nouveau magasin de Niort. Nous avons réglé la totalité de la facture dès ce 15 juin 2019. N'ayant aucune nouvelle de l'artisan qui devait nous contacter pour fixer la date d'installation, je me suis rendu dans le magasin pour avoir des explications, et c'est seulement à ce moment là que l'artisan à pris contact avec nous. Le 3 septembre, l'artisan est intervenu chez nous, pour notre plus grand malheur. En effet, ne possédant pas le matériel adéquat pour percer les murs et plafond, pour aspirer la poussière dégagée lors du perçage, ni protections des éléments et n'ayant pas pris le soin de fermer les portes, nous nous sommes retrouvés avec une couche de poussière partout dans la maison sur deux étages… Nous avons donc passé notre journée à nettoyer la maison suite à cette intervention (draps, meubles, sols, peluches des enfants … tout à relaver!!!). Sans parler des éclats dans les murs, qui suite à cette installation nécessitent d'être repeints. Mais le comble, c'est que l'installation de la VMC n'est pas opérationnelle, les murs de la salle de bain suintent, les miroirs et fenêtres sont embués, suite à une simple douche. Il n'y a eu aucun test de la VMC après installation !!!!! Nous avons donc pris contact avec le service pose, c'est ainsi que Madame Sonia ROULLET, Chef de secteur service client, accompagnée d'une employée du service pose sont venues chez nous constater l'installation. Elles ont constaté les dégâts et le fait que l'installation ne fonctionne pas. Cela fait maintenant 1 mois qu'elles sont venus sans que nous ayons eu un retour de leur part ! Elles devaient demander à un technicien si l'installation était conforme et en plus adaptée à notre domicile. Je trouve cela déplorable de devoir vous relancer sans arrêt, avec un travail lamentablement exécuté et non opérationnel. Suite à nos nombreux achats chez vous ces dernières années nous étions des clients "Passion", vous comprendrez que le manque de professionnalisme des différents intervenants ne corresponde plus à nos attentes. C'est aussi déplorable d'avoir tout payé dès le début et se retrouver avec du matériel qui ne fonctionne pas. Nous demandons une réponse TRES rapide ainsi qu'une intervention dans la foulée. Dans l'attente de votre réponse. Monsieur et Madame BOUGET WELTE

Tout est dans le titre.

Avec Firefox 69.0.2 (dernière version) il m'arrive fréquemment que la page demandée ne s'affiche pas et seulement le texte juste Header Overflow. C'est le seul site surlequel je rencontre des difficultés.

Avec Chrome, ça passe.

Anormal.

Decoupes sur plan de travail

Ensemble acheté en mars, le moteur fonctionnait parfaitement jusqu'à aujourd'hui, précision je n'utilise que la télécommande pour manoeuvrer la porte.

Cela a commencé par une impossibilité d'ouvrir la porte avec la télécommande, une fois la programmation refaite, la porte a fonctionné deux fois, puis le moteur a commencé des ouvertures et fermetures sur une dizaine de centimètres en permanence. Le courant coupé puis remis, mêmes symptômes. Même après avoir suivi la procédure du mode d'emploi, aucun changement quelles que soient les touches appuyées. Pourriez-vous me conseiller.

Bonjour je n arrive pas a renouveler ma carte sur internet quand je veux la renouveler sa me demande tout comme si j en ferait une nouvelle alors que j ai pas envie de perdre tout mes points cordialement

Bonjour,

Voilà, j'ai commandé un établi en bois le 31 juillet 2019 et au 09 octobre 2019, l'établi n'est que partiellement monté.

En effet, lors de la réception du colis, il y avait sachet de petites pièces manquant. Je l'ai tout de suite signalé au SAV Leroy Merlin qui jusqu'à présent m'a laissé seul face à cette triste situation. (malgré mes relances)

J'accepte qu'il y ai pu avoir un oubli lors du colisage, ce n'est pas un soucis... par contre ce qui me met en colère c'est la qualité du service client qui ne propose aucune solution/indemnisation.

Puis-je savoir où en est mon dossier? Est-ce légal (& morale) de laisser un client sans solution?

Merci

commande n° 891045

N° de client : 50075130

Réf de l'achat : 107197908

Bonjour,

Je vous contacte pour ma commande 582873 passée en magasin le 27/09/19. Elle concerne une porte coulissante de douche pour laquelle je souhaite modifier le sens d'ouverture.

Je suis repassée en magasin et on m'a indiqué que cela n'était plus possible car la commande était en fabrication chez le fournisseur. J'ai donc contacté le service client qui m'a conseillé de retourner au magasin pour recommander une porte avec le sens d'ouverture que je souhaite et de refuser par la suite la livraison de ma première commande.

Ainsi, je serai ensuite remboursée de la totalité de ma première commande (y compris l'acompte versé).

Je préfèrerais toutefois avoir une confirmation écrite... Pouvez-vous me confirmer que si je fais une nouvelle commande, celle que je vais refuser me sera remboursée en totalité ?

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement.

Bonjour,

Comme vous le verrez sur la photo, mon eau stagne dans la gouttière. Ce n'est pas parce que celle ci est bouchée mais parce que je pense, la pente est mauvaise.

Comment rééquilibrer cela ?

Merci par avance pour vos conseils