Pour ce qui est des magasins , rien à dire mais pour les commandes en ligne c’est une catastrophe.

Commande le 07/07 d’un bac de douche, d’une vitre de douche, d’un wc suspendu, parquet stratifié et isolant pour le sol (5 livraisons, 2 journée de congés)

Bilan: livraison du bac de douche cassé dernière semaine de juillet (une semaine avant les travaux donc dépannage chez Bigmat qui tient le délai de 5 jours mais 3 fois le prix mais pas le choix),

Le parquet stratifié est inutilisable mais contraint de le poser en attentant le remplacement arrivé en septembre ( perdu), la vitre de douche livrée dernier semaine d’août car le transporteur ne nous a jamais contacté pour la livraison et le colis est reparti au dépôt.

Aujourd’hui des réponses mails d’étude de notre courrier mais il semble d’après « Benjamin du service client » qu’il n’y a que Le pdg Thomas Bouret qui répond aux clients mécontents.

Alors si monsieur Bouret a un peu de considération pour les clients, on préfèrerait clore notre affaire sur une note positive.

Chez Amazon jamais eu de problème.

Merci

bonjour,

cela fait deux mois que j'ai passé une demande de deppanage pour un perfo redstone RS 613 B

qui est en panne du regulateur electronique ID:N° 159469 et S/N 1111-0000402

ref de la machine: redstone 230V 50Hz 5,3A

n° = 1900-3000 min

1100 W

Je suis toujours en attente de reponse savoir si pour un regulateur qui n'arrive pas je suis obligé d'aquerir une autre machine ou si les personnes en charge du service apres vente n'ont que faire d'un client qui attend une piece pour pouvoir travailler avec cette machine???

j'ose esperer une reponse rapidement merci

Bonjour,

suite à une infiltration dans un mur , j'ai effectué une saignée.

Ce mur est un mur de la maison ( il donne donc dans le jardin ) et j'ai dû attaquer l'isolation pour ma saignée.

Le polystyrène noir et la plaque de platre sont donc attaqués, mais sur une zone plutôt peu étendue ( même pas 1m² , et encore je suis large )

Comment dois-je reboucher ça ? Faut-il absolument racheter le même produit ? Je n'ai rien contre, mais ce sont des plaques de 2,5 m sur 1,2 m minimum, ce qui fait un sacré gâchis.

Quelles sont donc les options ?

Merci !

Acquérir une cuisine neuve , quand on peut se le permettre quel rêve , mais chez Larry merlin cela devient un cauchemard ...
Entre le devis et la commande les prix changent, le poseur demande 3 jours et demi pour la pause donc 2000€ de pose . Tout ça pour qu’il ne sache pas poser un meuble et que pendant qu’il devrait être à travailler à ma cuisine ,il aille chez Leroy Merlin pour voir comment il faut faire . Je dois payer 1000€ de plus que prévu pour qu’un incompétent me fasse payer des heures à 70€ et qu’il ne soit pas présent . J’ai les vis d’un placard qui me sont tombés dessus et malgré tout on ne me propose que ce soit le même qui revienne et qu’aucun dédommagement ne me soit accordé . Compte tenu de l’attente et le préjudice 1000€ de rembourser devrait être évident . Mais non , je ne peux pas utiliser ma cuisine depuis 2 semaine et je dois ancore attendre 3 semaine . C’est une honte et de L’arnaque . Surtout ne passez pas par Leroy Merlin pour une cuisine , n’importe qui d’autre sera mieux . Je suis excédée .

Bonjour,
On vient d'acheter une maison avec chaudière fuel buderus et on n'y connait rien... Et elle nous pose problème !!!
D'abord nous n'avons jamais eu de chauffage. Des chauffagiste son passes et la maintenance aussi qui n'a trouvé aucun souci sur la chaudière ! Nos radiateurs sont désespérément froids. On doit toutes des 30-60 min remettre de l'eau dans le crcuit ça retombe à 0 . Personne ne comprends pourquoi. Idem l'eau chaude nous a lâché depuis peu (depuis qu'on a fait les vidanges radiateurs et chaudière). Cela met erreur ECS. On ne comprend pas quel est le souci..

j'ai bien reçu ma carte cadeau mai j'ai toujours pas reçu le mail pour activer ma carte numero de carte

9250004281024214771 merci de me repondre cdlt

Bonjour

pourriez-vous s'il vous plaît annuler mon numéro de commande 823346. et procéder pour le remboursement.

mon N° client : 62913042

Merci

Bonsoir,

Comme le titre l'indique, je galère à changer une ampoule.
L'ampoule est sous un globe en verre que je n'arrive pas à retirer pour y accéder. Lorsque je tourne la partie en verre, ça tourne infiniment et il ne se passe rien, peu importe le sens. La partie supérieure reste fixe. Lorsque je tire, il ne se passe rien non plus. J'ai aussi essayé d'appuyer en tournant en même temps, mais aucun résultat non plus. Il n'y a aucune languette ou vis ou quoique ce soit qui dépasse, alors je ne sais plus quoi tenter.

Sur la photo on voit ce que je pensais être un bouton, j'ai appuyé dessus mais c'est plat, il ne se passe rien (encore).
Quelqu'un aurait-il une solution ?