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Forum d'entraide

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BlankUser
09/04/20-15:36

Impossible de comander en ligne - Drive

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car depuis ce matin, il est impossible de valider l'etape de confirmation et paiement d'une commande en ligne.

Nous souhaiterions pouvoir profilter du retrait de marchandise 'Drive' .

Merci de votre retour.

BlankUser
Bonjour @AudreyMill Pouvez-vous m'envoyer par message privé, votre numéro client ainsi que votre adresse mail pour que je puisse vérifier si le souci vient de votre espace client, svp? A tout de suite ! Virginie Relation Client Internet
10/04/20-07:51
BlankUser
09/04/20-15:33

Annulation de commande

Bonjour,

J'ai passé une commande "2h" et je viens de recevoir un mail qui m'indique que ma commande ne sera prète que dans une semaine, comment puis-je l'annuler car ma fuite d'eau ne peut pas attendre ?

N° du client : 72501318

  • Date de commande : 09/04/2020
  • Numéro de commande 719165
  • Mode de livraison : retrait magasin

Cordialement

BlankUser
Bonjour @Laurent189 Je suis désolée pour cette situation et vous confirme l'annulation de votre achat. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
10/04/20-07:51
BlankUser
09/04/20-15:27

COMMANDE IMPOSSIBLE

BONJOUR JE VEUS COMMANDER DU CIMENT IL ME SEMBLE ETRE UN PRODUIT DE PREMIERE

NECESSITE (IMPOSSIBLE)ALORS QU'IL EST DISPONIBLE SUR SITE D'AUTRES PRODUITS QUI ME SEMBLE

NE PAS ETRE DE PREMIERE NECESSITE SONT DISPONIBLE QUEL EST LE PROBLEME SI VOUS MANQUEZ DE STOCK OU DE GROS BRAS VEUILLEZ METTRE A JOUR VOTRE SITE SA NOUS EVITERA DE PERDRE NOTRE TEMPS MALGRE LE CONFINEMENT

Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
09/04/20-14:54

Cumulus en panne

Bonjour mon cumulus est tombé en panne il a moins d'un an comment faire pour contacter le magasin

BlankUser
09/04/20-14:47

Encastrement gaine ICTA depuis faux plafond

Bonjour,

Je dois refaire électricité complète d'une cuisine dont le faux plafond se situe à 3 mètres du sol fini.

La norme indique que les saignées ne peuvent descendre verticalement que de 80 CM ou 1/3 de la hauteur:

soit à une hauteur de 2M du sol fini.

Je n'ai pas la possibilité d'encastrer par le bas pour alimenter les boitiers interrupteurs et prises dont la hauteur est entre 0,90m et 1,30m.

Peut-on faire descendre les gaines sur les 2/3 de la hauteur en partant du faux plafond soit d'environ 2mètres contrairement à ce que la norme impose?

merci pour votre réponse

BlankUser
09/04/20-14:36

Chauffe eau en panne sous garantie

Bonjour
J'ai mon chauffe eau qui est tombé en panne le 30 mars 2020 et depuis ce jour j'essaie de contacter le sav sans succès.
Un plombier est passé pour vérifier et ma annoncé que c'était une résistance intérieur cassé et qu'il fallait changer le chauffe eau car pièces et MO ça aller coûter beaucoup plus cher (chauffe eau que j'ai le groupe de chauffe est dans le ballon il est pas stéatite)

andré92
Moderateur
Bonjour, Ce plombier est un margoulin à fuir ... si le ballon est sous garantie c’est le SAV du marchand qui doit assumer ! Mais cela tombe mal en effet en cette période de confinement ou peu de SAV sont joignable. Si vous avez acheté ce cumulus chez Leroi Merlin, essayez de poster dans la rubrique : Satisfait, pas satisfait, dites le nous ou appelé l’assistance technique au 0810 634 634. Sans garantie de résultat. En dernier ressort, il faudra attendre le déconfinement. Ici, en tant que bénévoles, nous ne pouvons rien faire à ce niveau. @+ (édité)
09/04/20-14:50
BlankUser
Merci pour votre réponse
09/04/20-15:55
BlankUser
09/04/20-14:28

Impossible de passer au payement

Bonjour,

Il m'est impossible de prendre RDV pour un retrait en magasin, a partir du moment ou je valide mon horaire avec mes coordonnées le site me redirige sur mon panier.

Ce bug s'est produit sur chrome, internet explorer, edge sur plateforme fixe, sur le navigateur brave sur mobile et sur deux réseaux différents.

De plus le formulaire de report de bug est indisponible, la page est vierge ...

Cordialement.

Voir plus de commentaires
Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @, je vous invite à vous déconnecter et passer votre commande en mode "invité" afin de pouvoir contourner ce bug. Bonne journée ! Hugo Relation Client Internet
14/04/20-12:48
Nicolas_RelationClient
Premiers gestes 🧤
Bonjour @laurent188 , Le problème est t'il toujours d'actualité ? Avez-vous vidé vos cookies? Avez -vous sinon essayé de passer commande en invité (c'est-à-dire non connecté à votre compte internaute). Bonne journée ! Nicolas Relation Client Internet
21/04/20-12:38
BlankUser
09/04/20-14:25

drive

Bonjour,

Ce n'est pas la peine de faire un drive sur le magasin d'Osny, si vous n'êtes pas capable de répondre aux demandes

par internet.

Vous demander de faire 2 commandes en retrait et 1 commande en livraison tout ça pour 5 articles et pour un montant total de 91 euros, c'est du grand n'importe quoi. En période de confirment

pensez-vous que l'on peut sortir tous les jours et à vos dates, pour aller au drive chercher à chaque fois 1 ou 2 articles. Vous devriez arrêter tout de suite.

F.Lagneaux.

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