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BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/04/20-14:22

Impossible de valider son panier

Bonjour

Quand je valide ma commande, rien ne se passe. Pas de changement de page pour me proposer des modes de livraison (retrait en magasin).

Que se passe-t-il ?

Voir plus de commentaires
BlankUser
Premiers gestes 🧤
C'est enfin passé.... je pense que c'était lié à l'ouverture des créneaux de livraison. Mais un message serait plus opportun qu'une simple page qui boucle...(édité)
10/04/20-15:55
Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @Gilles4444 Ce produit semble avoir été retiré du site c'est la raison pour laquelle la recherche ne donne rien. Belle journée. Marion Relation client
17/04/20-10:06
BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/04/20-14:05

cours annulé

bonjour,

Je devais participé ce jour à un cours dans votre magasin de rezé.

Je n'ai reçu aucune information par mail de votre part.

quand est'il ?

Cordialement.

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @patoche44 , Nous ne pourrons rien faire de notre côté, car seules les équipes magasin ont la possibilité de faire des modifications sur ce type de service. Je vous invite donc à vous rendre dans votre magasin à la réouverture ou vous réinscrire sur un nouvel atelier par exemple ! Mais soyez rassuré, cela n'est pas perdu. Belle journée, Tifany - Relation clients Leroy Merlin
17/04/20-07:47
résolu
BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/04/20-14:00

Commande introuvable sur le site Leroy Merlin

Madame, Monsieur,

Je suis dans l'impossibilité de connaitre l'état d'avancement de ma commande.

En effet, j'ai commandé sur le magasin de La valentine une tondeuse autonome le 13/03/20 que je retrouve pas sur "Suivre ma commande".

Mon N°de commande est le 643360 avec un acompte de 338.00 euros.

Après lecture du document, j'ai un N° de client qui ne correspond pas à celui de ma carte...Et je me pose des questions !

Je suis à votre disposition pour vous communiquer mon N° de client et celui indiqué sur ma facture.

Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre afin d'être rassuré sur une prochaine date de réception.

Par avance merci.

Cassandre_Voixduclient
Premiers gestes 🧤
Bonjour, Nous avons mis en place une ouverture, sous certaines conditions, de nos retraits marchandises. Vous allez pouvoir récupérer votre commande si : 1/Tous les produits sont disponibles en magasin (hors produits de la cours matériaux et de l'aménagement exterieur). 2/Celle- ci est réglée dans son intégralité. Si vous remplissez toutes ces conditions votre magasin vous contactera sous 24h pour convenir d'un rendez- vous. Pour se faire, envoyez-moi par message privé vos coordonnées et le numéro de votre commande. Bonne journée ! Cassandre Relation Client Leroy Merlin
14/04/20-13:08
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour Madame, Merci pour votre intervention. En effet le site et maintenant opérationnel et la recherche de mon article apparaît. Reste plus maintenant qu'à recevoir le matériel. Encore merci pour votre efficacité.
18/04/20-05:52
Mission suggéréeVoir tout
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10
BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/04/20-14:00

Commande produit impossible

Bonjour, nous souhaitons commander du parquet ( Parquet contrecollé intenso chêne blond vitrifié XL ARTENS Réf : 80179097) qui visiblement n'est en vente que sur commande: Il est marqué sur votre site "Sur commande uniquement Disponible le 28/04/2020". Comment peut on faire pour le commander ? sachant que personne ne répond en magasin ? Merci pour votre retour

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @remiw1 malheureusement seuls certains parquets sont éligibles à la livraison à domicile, pour cette référence il faudra attendre la réouverture de nos magasins. Bonne journée à vous, Anais Service Relation Clients
10/04/20-14:42
BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/04/20-13:28

Carte emménagement Covid

Bonjour

J'ai emménagé en février dernier et souhaite bénéficier des 15% de la carte nouvel emménagé. Cependant, il faut récupérer cette carte en magasin et c'est impossible vu la situation sanitaire actuelle, comment faire?

Cordialement

Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @Gary236 Je suis désolée mais cette offre ne pourra se faire qu'en magasin. Rassurez vous vous avez jusqu'à 6 mois après votre emménagement pour bénéficier du "pack". Belle journée. Marion relation client.
17/04/20-08:16
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Merci pour votre réponse. Le but était de profiter du temps perdu en confinement pour avancer. J'attends de commander depuis l'été dernier où la reduc était de 15% mais vous ne me laissez pas voir le produit que je vais acheter. A 800€, c'est grave. Tanpis, je me fournirai ailleurs pour le parement comme pour le reste car Leroy Merlin impose trop d'inconvénients.
21/04/20-16:24
BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/04/20-13:12

ANNULATION COMMANDE INTERNET / RETRAIT MAGASIN

Bonjour,

Nous souhaitons annuler la commande N°525158

Merci par avance de votre retour

Cordialement Mr LEROY

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @BENKING Je vous confirme l'annulation de votre commande. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
10/04/20-14:00
BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/04/20-13:05

ANNULATION COMMANDE

Suite à l'appel d'un de vos collaborateurs pour me signaler que les stocks étaient erronés et que ma commande ne serait pas complète lors du retrait prévu ce jour, je sollicite de votre part l'annulation de ma commande N°621471 du 07/04/2020 ainsi que son remboursement.

Cordialement

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @JC54180 Je vous confirme l'annulation de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
10/04/20-14:04
BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/04/20-12:52

Annulation de commande

Bonjour, je rencontre des difficultés à recevoir ma commande (colis renvoyé à l’expéditeur par DPD, sans raison apparente). Aussi, je désire l’annuler. Voici le numéro : 824953. Dans l’attente de votre retour. Condialement.

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Doudou83830 Je suis désolée pour cette situation. Je fais le nécessaire auprès de nos équipes pour le remboursement de votre achat. Vous recevrez prochainement un e-mail, vous confirmant le traitement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
10/04/20-13:16
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