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Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/04/20-15:02

Mail de confirmation

Bonjour,
J'ai passé une commande le 9 mars d'un montant de 13.80 euros mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation. Je n'ai pas noté mon numéro de commande. Je dois normalement la récupérer le 15 avril à 10h45. Cordialement.

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Je précise que j'ai passé cette commande avant de créer mon compte.
10/04/20-15:05
BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/04/20-14:53

Annulation commande

Bonjour,

Je viens de passer commande.

La référence est 739231.

Pouvez vous l'annuler svp et me confirmer le remboursement?

Merci.

Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @Lauradvf Je fais le nécessaire . Le remboursement sera effectif sous 7 jours ouvrés. A très vite . Prenez soin de vous. Marion Relation Client.
17/04/20-07:48
BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/04/20-14:32

carillon sans fil

bonjour, je recherche un carrillon sans fil ou je peux brancher en parallele sur les contacts du bouton poussoir un autre bouton poussoir a fil ou un contact sec voir un contact ILS merci pour la reponse

Mission suggéréeVoir tout
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10
BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/04/20-14:22

Impossible de valider son panier

Bonjour

Quand je valide ma commande, rien ne se passe. Pas de changement de page pour me proposer des modes de livraison (retrait en magasin).

Que se passe-t-il ?

Voir plus de commentaires
BlankUser
Premiers gestes 🧤
C'est enfin passé.... je pense que c'était lié à l'ouverture des créneaux de livraison. Mais un message serait plus opportun qu'une simple page qui boucle...(édité)
10/04/20-15:55
Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @Gilles4444 Ce produit semble avoir été retiré du site c'est la raison pour laquelle la recherche ne donne rien. Belle journée. Marion Relation client
17/04/20-10:06
BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/04/20-14:05

cours annulé

bonjour,

Je devais participé ce jour à un cours dans votre magasin de rezé.

Je n'ai reçu aucune information par mail de votre part.

quand est'il ?

Cordialement.

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @patoche44 , Nous ne pourrons rien faire de notre côté, car seules les équipes magasin ont la possibilité de faire des modifications sur ce type de service. Je vous invite donc à vous rendre dans votre magasin à la réouverture ou vous réinscrire sur un nouvel atelier par exemple ! Mais soyez rassuré, cela n'est pas perdu. Belle journée, Tifany - Relation clients Leroy Merlin
17/04/20-07:47
résolu
BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/04/20-14:00

Commande introuvable sur le site Leroy Merlin

Madame, Monsieur,

Je suis dans l'impossibilité de connaitre l'état d'avancement de ma commande.

En effet, j'ai commandé sur le magasin de La valentine une tondeuse autonome le 13/03/20 que je retrouve pas sur "Suivre ma commande".

Mon N°de commande est le 643360 avec un acompte de 338.00 euros.

Après lecture du document, j'ai un N° de client qui ne correspond pas à celui de ma carte...Et je me pose des questions !

Je suis à votre disposition pour vous communiquer mon N° de client et celui indiqué sur ma facture.

Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre afin d'être rassuré sur une prochaine date de réception.

Par avance merci.

Cassandre_Voixduclient
Premiers gestes 🧤
Bonjour, Nous avons mis en place une ouverture, sous certaines conditions, de nos retraits marchandises. Vous allez pouvoir récupérer votre commande si : 1/Tous les produits sont disponibles en magasin (hors produits de la cours matériaux et de l'aménagement exterieur). 2/Celle- ci est réglée dans son intégralité. Si vous remplissez toutes ces conditions votre magasin vous contactera sous 24h pour convenir d'un rendez- vous. Pour se faire, envoyez-moi par message privé vos coordonnées et le numéro de votre commande. Bonne journée ! Cassandre Relation Client Leroy Merlin
14/04/20-13:08
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour Madame, Merci pour votre intervention. En effet le site et maintenant opérationnel et la recherche de mon article apparaît. Reste plus maintenant qu'à recevoir le matériel. Encore merci pour votre efficacité.
18/04/20-05:52
BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/04/20-14:00

Commande produit impossible

Bonjour, nous souhaitons commander du parquet ( Parquet contrecollé intenso chêne blond vitrifié XL ARTENS Réf : 80179097) qui visiblement n'est en vente que sur commande: Il est marqué sur votre site "Sur commande uniquement Disponible le 28/04/2020". Comment peut on faire pour le commander ? sachant que personne ne répond en magasin ? Merci pour votre retour

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @remiw1 malheureusement seuls certains parquets sont éligibles à la livraison à domicile, pour cette référence il faudra attendre la réouverture de nos magasins. Bonne journée à vous, Anais Service Relation Clients
10/04/20-14:42
BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/04/20-13:28

Carte emménagement Covid

Bonjour

J'ai emménagé en février dernier et souhaite bénéficier des 15% de la carte nouvel emménagé. Cependant, il faut récupérer cette carte en magasin et c'est impossible vu la situation sanitaire actuelle, comment faire?

Cordialement

Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @Gary236 Je suis désolée mais cette offre ne pourra se faire qu'en magasin. Rassurez vous vous avez jusqu'à 6 mois après votre emménagement pour bénéficier du "pack". Belle journée. Marion relation client.
17/04/20-08:16
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Merci pour votre réponse. Le but était de profiter du temps perdu en confinement pour avancer. J'attends de commander depuis l'été dernier où la reduc était de 15% mais vous ne me laissez pas voir le produit que je vais acheter. A 800€, c'est grave. Tanpis, je me fournirai ailleurs pour le parement comme pour le reste car Leroy Merlin impose trop d'inconvénients.
21/04/20-16:24
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