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Forum d'entraide

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BlankUser
14/04/20-09:31

Commander article non vendu en ligne

Bonjour,

J'aimerai commander un trentaine de "Bordure droite avec emboîtement béton ton pierre, H.20 x L.50 cm" avec retrait au magasin de Annemasse (Ville la Grand) - 74100.

https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/bordure-droite-avec-emboitement-beton-ton-pierre-h-20-x-l-50-cm-e31972

Es-ce-que cela est possible? et si oui, de quelle manière? Parce-que quand j'essaye de l'ajoutter à la liste de courses ça m'indique "une erreur est survenue".

Merci d'avance,

Luis

BlankUser
Bonjour @valente\_45 malheureusement cet article n'est pas éligible à la livraison à domicile. Bonne journée à vous, Anais Service Relation Clients
20/04/20-09:30
BlankUser
14/04/20-09:19

Annuler ma commande passée sur le site

Bonjour,

Je voudrais annuler ma commande n° 109649297 passée sur le site. Mon numéro de clitent est : 72801433.

Merci de faire le nécessaire.

Passez une bonne journée.

BlankUser
Bonjour @leroileroimerlin Je vous confirme que votre achat a bien été annulé. Il n'y avait pas eu de débit pour cette commande. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
20/04/20-14:09
BlankUser
14/04/20-09:15

Informations sur la commande en ligne

J'ai commandé un abri de jardin en mars (numero de commande 987067). Comment puis-je avoir l'information sur le retard de livraison?

merci

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonjour, N'ayant toujours pas eu de nouvelles de la livraison de ma commande, je souhaiterai annuler et de ce fait être remboursé des deux premiers payement déjà débité. C'est incroyable !!! deux mois que nous demandons juste des informations claires, au moins soyez honêtes et dites moi juste que vous ne savez pas. Ce qui est malheureux. Merci de me contacter dans les plus brefs délais, j'ai tenté en vain d'appeler le service consomateur. Cordialement.
11/05/20-14:51
BlankUser
Bonjour @mko19 Suite à votre message, je demande l'annulation de votre achat. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
12/05/20-07:35
Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
BlankUser
14/04/20-09:14

Annulation de commande

Bonjour,

Impossible de vous avoir au téléphone sur leroymerlin france.

Je vous contacte donc via le forum.

Je veux annuler ma commande n°396471 que je devais aller chercher vendredi 17/04/20 à 13h15 à VOURLES.

Cordialement

Mr KESSLER

BlankUser
14/04/20-08:48

Annulation commande en ligne

Bonjour,

Je souhaiterais annuler la commande suivante : 366966 passée le 11/04/2020

Numéro de client :

N° du client : 64269375

Comment procéder ?

Merci

BlankUser
Bonjour @lwanwest Votre achat a bien été annulé puis remboursé par nos équipes. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
20/04/20-14:07
BlankUser
14/04/20-08:37

commande en ligne

impossible de joindre quelqu'un pour m'aider a passer ma commande sur le site qui bug tt le temps

je ne peux pas modifier mon panier ni commander

BlankUser
Bonjour @catherinef Nous rencontrons quelques dysfonctionnements sur notre site internet et nous nous en excusons. Avez-vous réussi à valider votre achat en ligne? Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
20/04/20-13:59
résolu
BlankUser
14/04/20-08:37

Annulation commande

Bonjour,

je souhaiterais annuler une commande, voici les détails :

N° du client : 72940226

  • Date de commande : 12/04/2020
  • Numéro de commande 314077
  • Mode de livraison : retrait magasin TOURS SUD

Bonne journée

BlankUser
Bonjour, Avez vous vu mon message? Merci Edit : commande annulé via service client par téléphone , merci (édité)
14/04/20-14:49
BlankUser
Bonjour @chris37190 Toutes nos excuses pour ce délai de réponse. Je vous confirme l'annulation de votre achat. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
20/04/20-14:20
BlankUser
14/04/20-08:36

Impossibilité de commander sur le site internet

Bonjour je tente en vain depuis 2 jours de commander un Chauffeau éléctrique car le notre qui avait une vingtaine d'année a laché mais à ce jour je n'ai pu valider ma commande en retrait 2h00 ou tout autre mode. Dés que je demande la validation une fentre s'ouvre indiquant "Nous recherchons les meilleurs modes de livraison pour votre panier.
Veuillez patienter quelques secondes" et rien ne se passe même aprés de longues minutes d'attente.

J'ai aussi noté un lng délai de latence sur votre site pour l'affichage des pages.

Merci

BlankUser
je suis d'accord - c'est juste une catastrophe ce matin de mon coté je valide le panier et l'ecran se fige sur la recherche des milleurs mode de livraison. je commence serieusement à m'impatienter
14/04/20-09:01
Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @tmoreno , bonjour @gontran44 , Le site connaît des problèmes dus notamment à l'affluence. Bien évidemment, toute l'équipe est mobilisée pour apporter les corrections nécessaires, mais je n'ai pour le moment pas d'heure de retour à la normale à vous communiquer. Bonne journée ! L'équipe Leroy Merlin
21/04/20-11:16
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