Accueil
ACTIVITES
Actualités
GROUPES DE DISCUSSION
Le forum des makers
Gérer les groupes de discussion
Guide de démarrage
Paramètre des cookies
Plan de site
Guide de démarrage
Contacter le service client
CGU
Politique de données personnelles
Mentions légales
Charte de la communauté
Accueil
/ Forum d'entraide

Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
Commencez à écrire ici
Tous DécorationJardinageBricolageConstruction et rénovationMaison connectéeAménagementÉconomies d'énergieCharte et ModérationBesoin d'aide ? Le site et ses outilsSatisfait ou pas satisfait ? Dites-le nousConvivialité
Filtrer
BlankUser
17/04/20-07:12

impossible de passer une commande comme plein d'internaute

Bonjour,

Il est impossoble de passer une commande en ligne et d'après le forum comme plein de vos clients -

Désolé je vais chez un autre fournisseur - Dommage que votre personnel ne lise pas les plaintes des clients t

Gilles Janniaux.

Voir plus de commentaires
BlankUser
c'est quand même incomphrehensble que le probléme d'informatique ne puisse être réglé rapidement. plusieurs clients se plaignent du manque d'information de la part de leroy merlin.cela ne donne pas une bonne image du respect du clinet.une information sur le site leroy merlin pourrait être donné pour éviter les désagréements Sans réponse de votre part dans la jounnée je pense que je rayerais Leroy merlin dela liste de mes magasins de bricolage . je ne pourais pas vous faire une bonne publicité sur les réseaux sociaux en attendant une réponse de votre part je vous souhaite une journée
23/04/20-09:14
BlankUser
Bonjour @santia Suite à la situation actuelle que nous vivons tous, il vous faut savoir que notre effectif est réduit. Nous faisons notre maximum pour vous apporter des solutions. Vos demandes sont nombreuses et toutes différentes. Je vous demande juste de patienter encore un peu le temps que ce dysfonctionnement soit résolu! Je compte sur votre compréhension. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
23/04/20-09:31
BlankUser
17/04/20-06:12

Annulation commande WEB

Bonjour Madame, Monsieur,

Suite erreur lors de la selection du magasin... , je souhaite annuler ma commande n°352937.

En vous remerciant par avance,

Meilleure Saluations,

Fabrice,

BlankUser
Bonjour @Fabrice-74 Je vous confirme l'annulation de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
21/04/20-10:05
BlankUser
17/04/20-06:04

annulation de commande

bonjour

pourriez vous annuler ma commande numero 464929 s'il vous plait

cordialement

BlankUser
Bonjour @oliv06 Si votre achat n'a pas été retiré, le remboursement sera traité directement par votre magasin. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
21/04/20-10:02
Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
BlankUser
17/04/20-06:01

Annulation Commande

Bonjour,

Je souhaiterai annuler ma commande 539708 passée ce jour sur votre site en retrait 2h au magasin de Ville La Grand (74).

Merci de me confirmer si c'est possible ou si je dois tenter de joindre le magasin .

Merci

Mr Bruvry.G

BlankUser
Bonjour @Ptigreg74 Je vous confirme l'annulation de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
21/04/20-10:00
BlankUser
17/04/20-04:29

conception 3D cuisine

Bonjour ,

je me sere de l'outil conception 3D cuisine et je trouve qu'il est assez abouti , cependant je ne parviens pas à revenirsur un projet enregistré pour modifier celui ci.

Je suis à chaque fois obligé de recréer un nouveau projet afin de parvenir à la fin souhaité.

Pouvez vous en faire part à concepteur logiciel afin de pouvoir utilisé votre outil conception dans de condition plus agreable ?

Merci d'avance

Nicolas_RelationClient
Premiers gestes 🧤
Bonjour @alexOz, Je vais prendre votre demande en charge. Pouvez-vous dans la fenêtre privée que je vais ouvrir avec vous me communiquer certaines informations personnelles pour que je regarde. Merci de votre retour. Bonne journée ! Nicolas Relation Client Interne
21/04/20-11:25
BlankUser
16/04/20-21:05 (édité)

Rénovation plafond

Bonsoir,

J'aurais besoin de conseils pour rénover le plafond après avoir fait tomber la cloison entre deux pièces (voir photo):

- Avec quoi boucher le trou par où passait une gaine électrique.

- Comment reboucher la "saignée" laissée par la cloison.

- Comment uniformiser le niveau/couleur entre le plafond des deux pièces.

Merci.

BlankUser
Bonsir. Bouchage au plâtre, comme l'ensemble.
16/04/20-22:09
BlankUser
16/04/20-20:31

Validation commande internet

Bonjour
J’ai passé une commande à retirer au Drive
Ma carte bleue est validée (message) mais elle n’est pas débitée et je ne reçois pas de confirmation de commande
Ma commande est elle enregistrée ?
Merci

BlankUser
Bonjour Je n’ai pas de réponse J’ai encore essayé ce matin Je valide mon panier, je règle, j’entre mon code sécurisé mon paiement est validé et je reviens sur mon panier Je ne reçois aucun accusé de réception J’ai une carte Leroy Merlin, je fais tous mes achats chez vous J’essaie avec mon compte, en anonyme .....toujours rien Que puis je faire ? Merci
17/04/20-07:54
BlankUser
Bonjour @Sandvhe Toutes nos excuses pour ce délai de réponse. Pour vérifier si votre achat a été validé, je vous invite à me communiquer l'ensemble de vos coordonnées par message privé, svp? Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
21/04/20-12:09
BlankUser
16/04/20-20:03

Problème validation CB

Bonsoir,
Je viens de valider mon panier avec paiement sécurisé j’ai saisi le code une première fois qui a été validé pas de bon de commande, je re valide avec un nouveau code de sécurité et toujours pas de bon de commande. Si vous pouviez me dire ce qui va se passer car les 2 fois ça m’a dit réussi. Merci

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonjour @maginot Je vous remercie pour votre retour, je remonte cette information auprès de nos équipes. Je vous invite à essayer de nouveau un peu plus tard. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
23/04/20-09:05
BlankUser
Bonjour, Ça fait maintenant une semaine que j'éssaye, je ne déséspère pas. En même temps je n'ai pas le choix si je veux de l'eau chaude...
23/04/20-09:36
Précédent Suivant