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Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
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BlankUser
24/04/20-09:17

Comment commander et retirer une fenêtre aujourd'hui ?

Bonjour à tous,

Je souhaite acheter une fenêtre (celle-ci) https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/fenetre-pvc-h-75-x-l-60-cm-blanc-1-vantail-oscillo-battant-tirant-droit-e1500535975

Mon magasin est celui de Marseille la Valentine que je n'arrive pas à joindre par téléphone 04 91 19 56 00 sans doute à cause du Covid-19

Merci de me dire comment je peux faire pour acheter et récupérer cette fenêtre aujourd'hui ou demain max...

Merci pour vos rertours,

Cordialement,
F.

Ray_F
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, vous êtes ici sur le site des bricoleurs passionnés et qui s'entraident sur les problèmes de mise en oeuvre, techniques, expériences ... sur leurs chantiers respectifs. Il serait mieux de poser votre question sur la page "Leroy Merlin & vous / Satisfait ? Pas satisfait ?" où vous serez en contact avec des collaborateurs Leroy Merlin. Ceci dit, nous sommes nombreux à avoir ou avoir eu le même problème que vous avec Leroy Merlin. Personnellement je n'ai pu obtenir aucune réponse par téléphone, aucune réponse à mes mails .... La seule chose qui marche c'est d'aller directement traiter en fac à face au magasin. C'est la seule information "concrète" et utile que j'ai pu obtenir de mon magasin au téléphone. et en face à face sur place, effectivement ça marche /Ray
25/05/20-10:37
BlankUser
24/04/20-09:15

Étanchéité d'une table en bois

Bonjour je me tourne vers vous pour savoir si vous connaissez un produit style Spray qui permet d'étanchéité une table en bois qui se trouve à l'extérieur sur une terrasse

Merci

BlankUser
Bonsoir. Une huile pour bois.
24/04/20-15:35
BlankUser
24/04/20-09:14 (édité)

pas de mail de confirmation, aucune information sur le statut de ma commande

Bonjour,

J'ai effectué une commande sur le site depuis le 09/04 et je n'ai pas reçu de mail de confirmation pourtant le montant de la commande est bien retiré de mon compte.

Pouvez-vous, svp, m'indiquer le statut de ma commande N° 109587831 ?

Merci,

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BlankUser
Bonjour, Je vous informe que je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Est-ce qu'il y a un souci, svp? Merci
25/05/20-08:47
BlankUser
Pas de réponses !!! Pas de remboursement depuis presque 2 mois !! et personne ne répond au téléphone !!!
01/06/20-11:18
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10
BlankUser
24/04/20-09:08

Facture

Bonjour
J’ai commandé de la peinture via l’application et j’ai besoin de la facture.
Or elle est introuvable sur mon compte.
Pouvez-vous me la mettre à disposition svp ?
J’ai vu sûun client avait exactement le même problème que moi.
Merci

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BlankUser
Bonjour j’ai reçu La peinture il y a une semaine Pouvez-vous me l’envoyer Sur mon mail la facture ? Myriamsanjose@yahoo.fr Bien cordialement Myriam
28/04/20-09:46
Nicolas_RelationClient
Premiers gestes 🧤
Merci de votre retour, Je viens de solliciter le service dédié pour votre demande. Dès l'action effectuée, vous recevrez la facture sur votre e-mail. Bonne journée ! Nicolas Relation Client Internet
28/04/20-10:23
résolu
BlankUser
24/04/20-08:58

ANNULATION COMMANDES / RETRACTATION

bonjour

Je souhaite annuler mes commandes 622982 et 622983, je n'arrive à joindre personne depuis le 22/04 au 0810634 634 malgré des dizaines de minutes d'attente (payantes)

Mon mail n'a pas été pris en compte

pouvez vous m aider svp ?

Il s'agit de commande en ligne sur votre site passé le 22/04 réglé par carte bancaire, déjà débitée, et je veux annuler svp

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BlankUser
COMMANDE 446430 du 8/04/20 commande annulée,par vos soins car plus de materiel mais quand meme débitée comment puis je me faire remboursé cela va faire 3 semaines que l'on me ballade jamais plus
27/04/20-09:57
BlankUser
Je clos mon sujet, ma demande ayant été prise en charge sur twitter par Virginie, merci pour votre aide
27/04/20-14:34
BlankUser
24/04/20-08:44

Pompe de filtration piscine

Bonjour,

J'aimerais changer de filtration pour ma piscine tubulaire de 4,57x1,22 et passer d'une pompe avec cartouche INTEX à une pompe filtration sable,verre INTEX de 6m3.

1. Y a t-il les les 2 tuyaux de raccordements qui vont de la pompe à la piscine ou faut-il les acheter séparément?

2. Faut-il un adaptateur ou autre chose sachant que les tuyaux d'origine ont un diamètre de 32mm et ceux de la nouvelle pompe sont de 38mm.

D'avance merci

BlankUser
24/04/20-08:40

annulation de commande

Je pense annuler une commande qui doit préparée au drive pour mardi, si je souhaite le faire, comment je dois faire ?commande numéro 959602

BlankUser
Bonjour @yannickvirginiemarceau , Désolé pour cette réponse tardive. Je vois que votre commande a bien été annulée et que le remboursement est en cours de traitement. Il vous sera confirmé par mail. Bonne journée ! Maïder - Relation Client Internet
27/04/20-14:14
BlankUser
24/04/20-08:29

Disponibilité du produit en ligne

Bonjour

je voudrai savoir pourquoi ce produit n'est pas commandable en ligne ?

Séchoir parapluie LEIFHEIT Linomatic 600 plus L.60 m

en sachant que pour aller en magasin actuellement, il faut attendre 2h avant de pouvoir etre 15 minutes maxi dans le magasin !

merci pour votre réponse

BlankUser
Bonjour @stakoff54 , Désolé pour cette réponse tardive. Si ce produit ne peut pas être commandé en ligne c'est qu'il n'est pas disponible pour le moment, sûrement en raison d'une rupture de stock. Je vous invite à patienter et réessayer prochainement, je n'ai malheureusement pas de délai à vous annoncer. Bonne journée ! Maïder - Relation Client Internet
30/04/20-12:30
BlankUser
Bonjour c'est fait merci quand même > * * * > > @Maïder\_Service\_Client a écrit : > > Bonjour @stakoff54 , > > Désolé pour cette réponse tardive. Si ce produit ne peut pas être commandé en ligne c'est qu'il n'est pas disponible pour le moment, sûrement en raison d'une rupture de stock. > > Je vous invite à patienter et réessayer prochainement, je n'ai malheureusement pas de délai à vous annoncer. > > Bonne journée ! > > Maïder - Relation Client Internet > > * * *
30/04/20-13:42
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