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Forum d'entraide

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BlankUser
21/04/20-19:40

Associer la carte magasin au compte internet

Bonsoir

Quelle procédure ?

Merci

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BlankUser
Bonsoir Je suis titulaire de la carte du magasin, je n'arrive pas à l'associer à mon compte internet. En parallle je souhaite passer une commande sur le net et bénéficier de mes points fidélité. Pouvez-vous m'aider ? Merci Cdlt
22/04/20-20:17
BlankUser
Bonjour @Adh15 Pour la prise en charge de votre demande, je vous invite à me transmettre votre numéro client ( présent sur votre carte maison) ainsi que l'adresse mail que vous utilisez pour vous connecter, svp. Je vous invite à me transmettre vos coordonnées par message privé pour garder vos données confidentielles. A tout de suite, Virginie Relation Client Internet
23/04/20-07:22
BlankUser
21/04/20-19:38

lame scie sauteuse AEG

bonsoir,

pouvez vous me conseiller un pack de lames compatibles avec ce produit?

https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/scie-sauteuse-filaire-aeg-step80-700-w-e1501261494

merci

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radiator
Clef du succès 🔧
Re, Pour le type d'accroche, c'est bon. A+
22/04/20-08:45
BlankUser
maintenant impossible de valider une adresse de livraion. je suppose que le site est sur chargé. je retente plus tard. pas simple le covid
22/04/20-09:12
BlankUser
21/04/20-18:52

code d'activation carte cadeau

Bonsoir,

nous avons reçu une carte cadeau mais nous n'avons pas reçu le code d'activation par mail.

Pouvez vous faire le nécessaire à distance

Cordialement

Patrice LAVILLETTE

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BlankUser
oui c'est bien une commande avec livraison domicile et paiement par carte cadeau
23/04/20-18:14
BlankUser
Bonjour @patri33 Je transmets votre demande auprès de ma collègue pour qu'elle puisse vérifier ce qu'il en est au niveau de votre carte cadeau. Pouvez-vous me communiquer l'ensemble de vos coordonnées par message privé pour que je puisse vous faire un retour, svp? A tout de suite! Virginie Relation Client Internet
24/04/20-08:06
Mission suggérée Voir tout
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10
STUDIOZ
Sources d’inspiration 🖼️
21/04/20-18:46

Re: cour des materiaux

Bonjour,

Besoin d'aide ? Le site et ses outils
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BlankUser
Bonjour.
22/04/20-18:45
BlankUser
ok mais mon mur de soutenement risuqe de m'y mettre (entre 4 planches!); Bonne soirée
23/04/20-07:33
BlankUser
21/04/20-18:34

Suppression de compte

Bonjour.

J'aimerai supprimer mon compte crée par internet. Je n'ai rien trouvé sur le site.

Je fais une demande par ce biais car j'ai bien envoyé un mail trouvé via moteur de recherche mais sans garantie du résultat...

Merci.

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BlankUser
Peut-être avant de supprimer le compte, pouvez vous m'éclairer? J'essaie de passer commande, mais dès que j'arrive à la validation ça bloque et ça revient sur la page panier. Peut-être que commander via le site ça ne concerne que des articles d'urgence? Autre question: vous effectuez toujours les livraisons? Car il me semble qu'il est interdit de prendre du matériel autre que cas d'urgence.... Merci.
22/04/20-14:49
BlankUser
Bonjour @Yfficc Nous proposons toujours la livraison à domicile, mais il vous faut savoir que tous les articles ne sont plus en stock dans notre entrepôt dédié aux commandes internet. En validant votre panier, le site vous proposera ou non la livraison. D'ailleurs, pour valider votre achat en ligne (retrait ou livraison), je vous invite à passer en mode invité c'est-à-dire sans vous connecter à votre espace client. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
23/04/20-08:56
résolu
BlankUser
21/04/20-18:24

Commande acceptée par la banque mais réfusée par le site internet ...

Bonjour

J'ai tenté ce jour de commander un salon de jardin sur le site internet.

Au moment du paiment je tente via paylib => commande acceptée par ma banque mais refusée sur le site internet avec comme message : "Votre transaction n'a pas pu aboutir, nous vous invitons à utiliser une autre carte."

J'ai alors tenté par carte bleu et idem ... je recois par SMS le code de validation, ma banque répond OK et le siter LeroyMerlin : "Votre transaction n'a pas pu aboutir, nous vous invitons à utiliser une autre carte."

Je retente avec un autre navigateur ===> IDEM !!... => En résumé : Impossible de commander ! ...

Merci pour votre retour

Cdt

SoniX

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Bartimeux
Bonjour, J'ai le même problème que ce soit avec ma Visa ou ma Mastercard, et quelle que soit ma banque (La Baque Postale / Crédit Agricole). Est-ce un problème côté serveur ? Merci,
10/06/21-17:15
BlankUser
@Bartimeux Bonjour, certains de nos clients sont impactés par ce problème mais pas tous, je suis désolée pour la gêne occasionnée. Avez-vous essayer d'effacer votre historique de navigation, vos cookies ou via un autre navigateur ? Fanny - Relation Client Internet
11/06/21-09:10
BlankUser
21/04/20-18:13

Carte maison

Bonjour, en fait je souhaiterais payer avec la carte maison en ligne, mais je ne peux pas

BlankUser
21/04/20-17:44

Livraison web offerte

Bonjour,

Je souhaite commander le produit : Motorisation de volets DI-O roulants sans fil, 10 N.m Diam.60 mm

Ref : 80122929

Il est écrit quand je regarde sur le site "Livraison Web offerte"

Cependant quand je souhaite réaliser la commande on me demande des frais de livraison de 6€

J'aimerais comprendre pourquoi ?

Merci d'avance,

Cordialement.

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BlankUser
Bonjour, Merci pour votre réponse, Le remboursement des frais de livraison sera effectué sur ma carte bancaire si l'on procède de cette façon ? Il n'y a pas de limite de distance entre mon domicile et le magasin qui engendrerait le fait que des frais me soit demandés ? Merci
22/04/20-14:59
BlankUser
Bonjour @Titidu72 Lorsque vous commandez en ligne avec une livraison à domicile, il vous faut savoir que le produit par de notre entrepôt dédié aux commandes internet. Cela n'a donc aucun rapport avec votre magasin. Je pense qu'il doit s'agir d'un bug sur notre site internet. J'ai remonté l'information. Je vous invite donc à valider votre achat en ligne avec livraison à domicile puis à revenir vers moi au moment de l'expédition de votre commande( vous recevrez un e-mail à ce moment-là) pour que je puisse vous rembourser les frais de livraison directement sur la carte bancaire utilisée. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
23/04/20-09:07
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