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Forum d'entraide

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BlankUser
04/05/20-21:12

ANNULATION COMMANDE NON PASSÉ !

Madame, monsieur

J’ai commandé un salon de jardin en paiement 10x sans frais avec ma carte accord. Commande numéro 110317290 256767. Validation de la commande à 16h26 que j’ai pris en photo

Hors j’ai reçu un second mail a 16h24 avec le numéro 110316763 256743 en me disant que la commande a bien été passé pour le même article.

Hors je n’ai passé qu’une seule et unique commande 10x sans frais, avec confirmation, commande numéro 110317290 256767.

Pouvez vous annuler la commande 110316763 256743 que je n’ai jamais passé et me le confirmer.

Pouvez vous me confirmer également que j’ai bien payé en 10x sans frais avec la carte Oney banque.

J’attend votre retour dans les meilleurs délais car c’est quand même 899€.

Cordialement

BlankUser
Bonjour @Pauline30260 , je vous confirme que votre commande 256767 a bien été annulée et que celle ci avait bien été payée par une carte Oney banque sur le mode d'un paiement en 10x sans frais. Vous recevrez le remboursement de cette commande dans un délai de 4-5 jours sur le compte qui aura été débité. Bonne journée ! Benoît Relation Client Internet
07/05/20-12:55
maxime80120
Premiers gestes 🧤
04/05/20-21:07

Problème sur bétonnière Betomix BX 163

Bonsoir,

Nous rencontrons un souci concernant une bétonnière Betomix BX 163. Depuis quelques temps nous sommes obligés de lancer la bétonnière à la main. Lors de la mise en marche, celle ci ne se met pas à tourner, nous sommes obligés de la faire "partir" à la main pour l'entraîner. Une fois parti, plus de souci. Il faut juste répéter la même chose a chaque fois. A quoi pensez vous ?

Je vous remercie.

BricolageDécoration et éclairage
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maxime80120
Premiers gestes 🧤
Désolé de vous déranger à nouveau mais vous dites sur un vieux lave-linge. On peut donc prendre n'importe quel condensateur ? Ou y a t-il des paramètres à respecter ? Par avance merci pour votre aide si précieuse... > * * * > > @tertov a écrit : > > Re, > > généralement le SAV en dispose, mais pour le moment c'est fermé.... > > Reste les ventes en ligne ou alors voyez _sur un vieux lave linge ce sera un peu plus capacitif, mais cela fonctionne_🤗 > > A bientôt > > * * *
05/05/20-12:35
tertov
Moderateur
Re, actuellement c'est un 8 micro, 450 v. Il faut donc prendre au moins la même capacité de 8 mais plus ce n'est pas gênant c'est juste lié à la puissance du moteur. Le condensateur ne sert qu'au démarrage, l'impulsion donnée sera un peu plus forte. Sur les LL généralement ce sont des 16 micro et ça passe. A bientôt
05/05/20-16:35
BlankUser
04/05/20-20:59

commande cuisine

Bonjour je voudrais commander des meubles pour une cuisine qu'on va monter nous meme.

J'ai trouvé qu'on peut commander chaque meuble ( avec les pieces un par un comandes )

On a deja fait un devis mais on voudrait le modifier, donc maintenat on sait deja exactement les meubles qu'on voudrait.

Cependant comment se passe la livraison ? On peut demander d'avoir le tout livré en meme temps ?

Pensez-vous que c'est une bonne idée de faire la commande ainsi ou bien on devrait attendre d'avoir un conseiller qui fasse la commande pour nous ?

Merci pour vos conseils

Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
04/05/20-19:35

Problème robinet thermostatique - l 'eau ne coule pas

Bonjour,

J'ai acheté un mitigeur de douche "croisette", je viens de l'installer mais lorsque j'ouvre le robinet l'eau ne coule pas.

Que faut-il faire?

Pour information l'eau chaude est actuellement coupée chez moi, il y a seulement de l'eau froide, est-ce que cela pourrait expliquer ce problème?
Cordialement.

andré92
Moderateur
Bonjour, Êtes vous certain que l’eau froide n’est pas coupé non plus ? Sinon rouvrez l’eau chaude et vous verrez bien. Est-ce que les caches poussières sur chaque entrée EF-EC du mitigeur ne seraient pas restés en place au montage ? Sinon, aucune raison pour que cela ne fonctionne pas, même uniquement en EF, EC fermée. Au pire, c’est retour au SAV sous garantie pour échange ou remboursement ! @+
05/05/20-07:38
BlankUser
04/05/20-18:29

Commande impossible

Bonjour, il m’est impossible d’ajouter ma liste d’achat dans mon panier. Il s’agit d’un meuble de salle de bains... comment faire ?!

BlankUser
Bonjour @Clemaugars Lorsque vous souhaitez effectuer un achat en ligne avec une livraison à domicile, il vous faut savoir que le produit part d'un entrepôt dédié aux commandes web. Si votre produit n'est plus en stock, vous ne pourrez pas ajouter la référence dans votre panier. En revanche, si votre achat concerne un retrait magasin, cela signifie que le produit n'est pas éligible. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
05/05/20-07:52
BlankUser
04/05/20-18:05

Jonc de mer gonfle après installation

Bonjour à tous,

J'ai installé du jonc de mer dans ma chambre et depuis quelques jours de grosses "bulles" sont apparues par endroit. Je ne saurais l'expliquer, à moins que les derniers jours de pluie ait joué sur l'humidité de la pièce ou que la mise en place des meubles n'ait fait bouger le jonc.

Le jonc a bien été laissé une bonne semaine dans la pièce avant découpe et collage.

Est ce que quelqu'un a déjà rencontré ce type de problème ? Suffirait-il d'injecter de la colle à l'aide d'une seringue ? Faut-il décoller pour le retendre en espérant ne pas le déformer ?

Merci de votre aide.

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BlankUser
12/05/20-16:40
BlankUser
Bonjour, Merci pour vos réponses. Le jonc de mer avait été laissé 10 jours à plat avant la pose définitive. Le problème de ces derniers temps semblent intervenir les jours de pluie et d'humidité (la pièce est sous les combles). Les portions qui se décollent correspondent à celles qui n'étaient pas totalement quadrillées par de la colle. Je pense décoller le jonc de mer sur la portion qui pose problème afin de le recoller convenablement. Ou effectivement injecter précautionneusement de la colle.
12/05/20-16:44
BlankUser
04/05/20-17:36

FACTURE N° 766670

Bonjour, j'ai récemment commandé un article qui n'est toujours pas livré. Pouvez-vous me renseigner svp ?

FACTURE N° 766670
Ticket 380-000998-076-6670 / Date de vente : 28/04/2020
Exemplaire client / Date d'emission : 28/04/2020
Retrait commande (COMMANDE NO : 579861)

merci

Mr Win

BlankUser
04/05/20-17:32

Impossible à commander en ligne ??

Bonjour à vous,

Je suis surpris.

Je souhaite acheter le Karcher K7 compact (Ref: 82110024). Je le vois bien sur le site leroymerlin.fr mais le bouton 'Ajouter au panier' n'apparait pas. Je ne comprends pas.

Comment faire ?

Je vous remercie par avance de votre aide,

Bien cordialement,

Bertrand

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BlankUser
Bonjour @Clemaugars Lorsque vous souhaitez valider un achat en ligne avec une livraison à domicile, il vous faut savoir que le stock part d'un entrepôt dédié aux commandes web. Si la référence n'est plus en stock, vous ne pourrez pas commander le produit. Pour cette raison, l'option "ajouter au panier" n'est pas présente. En ce qui concerne la mention " livraison web offerte", sache que celle-ci sera automatiquement supprimée lors de la prochaine mise à jour. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
05/05/20-07:50
BlankUser
Bonjour @Clemaugars Si le produit n'est pas disponible dans notre entrepôt dédié aux commandes web, vous ne pourrez pas ajouter votre liste dans votre panier. Si votre achat concerne un retrait magasin, il est possible que votre article ne soit pas éligible au retrait. Dans ce cas, vous ne pourrez pas effectuer votre achat en ligne. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
05/05/20-07:51
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