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Pouvez vous annuler ma commande n 349286 svp merci
Bonjour,
Je tente de passer commande depuis lundi pour le produit ref 80191555 (carrelage mur Bakerstreet vert sauge, 5 cartons), mais le site internet ne fonctionne pas depuis bientôt une semaine, rendant les livraisons à domicile impossible.
Je me suis rendue au Leroy Merlin de Nanterre (où le produit est supposé être disponible sous 24h à 48h) et on me répond que le produit ne sera disponible que le 26 mai. On m’indique qu’il y en a 20 en stocks dans votre magasin de St ouen, j’ai donc passé commande pour un retrait en magasin et j’ai été débité du montant correspondant. Aujourd’hui vous me dites que le magasin de St Ouen est en rupture totale du produit, or sur le site il est toujours possible de le commander et il est indiqué « 14 restants ». Quand j’appelle le magasin on me répond qu’on ne sait pas si le produit est disponible ou non, que la gestion des stocks n'est pas à jour et que par conséquent ma commande va m'être remboursée. On m'invite à appeler la boutique de Paris Daumesnil ou de Paris beaubourg pour passer commande directement auprès d'un conseiller au téléphone (avec une livraison payante) mais impossible de les joindre. Après 2x15 minutes d'attente, l'appel est coupé et on m'invite à me rendre sur le site internet...
Je suis assez étonnée et mécontente du manque de transparence sur les commandes passées. De plus, j'ai besoin de ce matériel rapidement pour effectuer mes travaux et personne chez Leroy Merlin ne peut me proposer de solution convenable. Comment faire pour obtenir ce produit rapidement svp ?
Merci,
Camille
Bonjour,
Après plusieurs mails envoyés suite à mon mécontentement et aucune réponse reçue, je souhaite annuler ma commande numéro 634453.
J'ai payé 15 euros pour une livraison en 3 jours et je n'ai aucune nouvelle depuis le 23 avril.
La commande a été expédiée le 27 avril. Je vous laisse calculer le nombre de jours, nous sommes le 16 mai...
J'ai déjà eu un problème avec la commande 322613 qui est arrivée près de 2 mois après avoir passé la commande en magasin qui m'assurait une livraison en 5 jours (et cela s'est passé avant le confinement)
Mon chantier à été très lourdement retardé !
Je vous demanderai donc de me rembourser les frais de livraison de 15 euros sur cette commande qui n'arrive toujours pas et un dédommagement pour le gros retard sur la commande précédente. Je trouve en plus très déplacé de ne pas répondre aux mails des clients qui ont payé pour un service et se retrouvent sans réponse et sans livraison de leur commande après plus d'1 mois d'attente.
Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire.
Cordialement
Gaillard Nathanael
Bonjour,
quelqu'un aurait-il une idée pour réparer un parquet (sol stratifié) brisé?
Le parquet s'est brisé et fissuré à l'endroit où il y avait un dénivelé mal aplani.
Merci d'avance
Bonjour,
J ai acheté une prise pour lampe Evology que j'essaie d'utiliser avec Alexa d'après le vendeur chez Leroy Merlin on peut se passer de la boxe Enki dans ce cas, seulement je n'ai pas trouvé comment faire la connexion car Alexa ne détecte rien et je ne trouve pas de tuto qui explique comment faire, quelqu'un aurait la solution s'il vous plaît ?
Merci 🙂