Accueil
ACTIVITES
Actualités
GROUPES DE DISCUSSION
Le forum des makers
Gérer les groupes de discussion
Guide de démarrage
Paramètre des cookies
Plan de site
Guide de démarrage
Contacter le service client
CGU
Politique de données personnelles
Mentions légales
Charte de la communauté
Accueil
/ Forum d'entraide

Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
Commencez à écrire ici
Tous DécorationJardinageBricolageConstruction et rénovationMaison connectéeAménagementÉconomies d'énergieCharte et ModérationBesoin d'aide ? Le site et ses outilsSatisfait ou pas satisfait ? Dites-le nousConvivialité
Filtrer
BlankUser
18/06/20-09:41

prise de rdv pour recuper marchandise sur site

bonjour

recu sms et mail hier pour m'inviter a prendre rdv de ma marchandise recue magasin de nimes.

depuis hier impossible d'obtenir une heure et une date de rdv.

cela s'affiche a l'ecran mais pas de reponse . je comprends la periode covid mais malgre tout aucune explication donnee par leroy m ? et bien sur le magasin ne repond pas au tel? c'est desolant d'une non reactivite de ce magasin!

je n'ai pas l'intention de passer h24 devant mon pc il doit bien y avoir une solution?

BlankUser
Bonjour @jolibelier Pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées (nom,prénom, numéro de téléphone) ainsi que le magasin concerné en message privé svp ? Anais Service Clients
18/06/20-14:05
BlankUser
suite a l'impossibilite de prendre rdv sur internet , je me suis rendu chez leroy m de nimes cet apres midi au service reception marchandises pour expliquer mon pb et en 5 minutes j'avais mon rdv. cela m'a coute 1 h 15 de mon temps en aller retour ! affaire reglee.
18/06/20-21:36
BlankUser
18/06/20-09:34

radiateur delongui san marco 2000w

bonjour,

réglage programme P4.

je souhaite régler différemment le samedi et le dimanche . je suis la notice mais les réglages reviennent toujours comme ceux des autres jours; de multiple essais avec différentes procédures ne me donne pas de résultat.

Merci de m'aider si quelqu'un connait.

BlankUser
18/06/20-09:26

Icone Enki porte de garage

Bonjour, Depuis la mise à jour de l'application ENKI, il n' y a plus d'icône représentant une porte de garage. Pouvez-vous mettre à jour ? merci

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonjour, Vous avez de la chance, sous IOS, l’icône n’y est toujours pas
25/07/20-11:53
BlankUser
Bonjour @Maranello Je tiens à vous rassurer : nous ne vous oublions pas et le correctif ne devrait plus tarder à être proposé, sans doute dans les semaines qui viennent. Le délai s'explique par le fait qu'il s'agisse d'un bug mineur, non bloquant pour l'utilisation de votre objet, même si je comprends que vous souhaitiez retrouver le confort de cette icône personnalisée. Nous vous demandons encore un peu de patience et vous tiendrons informé. Bonne journée. Raphaël pour la Enki\_Team
25/07/20-13:03
Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
BlankUser
18/06/20-09:26 (édité)

Enregistrement carte maison

Bonjour , pouvez-vous associer ma carte 9xxxxxxxxxxxxxxx à mon adresse mail xxxxxxxxxi@gmail.com pour l’avoir sur mon compte LM ? Num de client : xxxxxxx

BlankUser
Bonjour @Roxanemma Je viens de masquer vos informations personnelles. Pour la prise en charge de votre demande, je vous invite à passer en privé. Vous recevrez un message de ma part d'ici quelques instants. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
27/06/20-13:58
BlankUser
18/06/20-09:20

Carte maison

Bonjour , pouvez-vous associer ma carte 93010017328124901 à mon adresse mail rogercourin@gmail.com pour l’avoir sur mon compte LM ? Merci

résolu
BlankUser
18/06/20-08:50

couper tuyaux acier

bonjour,

pourddémonter e mon ancienne installation de chauffage ( gros tuyaux en acierzau sol sol et en haut des murs), j'ai utilisé une disqueuse pour les tuyaux. il y a une part qui est à côté des tuyaux de gaz. existe t il un outils autre que la disqueuse pour les couper sans risque.

par avance merci

tertov
Moderateur
Bonjour, la disqueuse est bien pratique, sauf que dans vôtre cas il ne faut pas riper. Si vous pouvez couper en sur des parties éloignées du tube gaz et déposer tout d'un coup, ce serai pas mal. Autre solution insérer une tôle protectrice entre les deux tubes avant de couper, ou utiliser une meuleuse sur tige. A bientôt
18/06/20-16:54
BlankUser
j'ai acheté une scie sabre.. et cela marche bien. merci pour la réponse 🙏
27/06/20-06:34
BlankUser
18/06/20-08:32

Annulation de commande

Bonjour

Suite à ma commande 373828 du 5juin dernier , j'ai reçu un mail (voir PJ) m'informant que l'article commander n'était plus disponible.

je vous demande donc de bien vouloir annuler ma commande et d'effectuer le remboursement du produit

merci, cordialement

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonjour J’ai bien reçu le remboursement suite à l’annulation de ma commande et vous en remercie. Cordialement, bon week-end Isabelle
26/06/20-23:34
BlankUser
Bonjour @Babou290 Je vous remercie pour votre retour positif. Je vous souhaite un bon week-end ! Virginie Relation Client Internet
27/06/20-06:54
BlankUser
18/06/20-08:26

Commande du 23/05 - jamais expédiée

Bonjour,

J'ai réalisé une commande le 23/05 et à ce jour, l'état indique en cours de préparation.

Le produit étant disponible le jour de la commande, je ne comprends pas.

Par ailleurs, j'ai fait un premier mail puis un second afin d'obtenir le détail )>>> toujours pas de réponse.

Le service client est injoignable.

Il y a un soucis en ce moment Leroy Merlin. Je suis extremement déçu de n'avoir aucunes nouvelles.

Merci pour votre retour,

Julien

Voir plus de commentaires
BlankUser
Par contre, en consultant votre site, il est indiqué que la livraison est en 3 jours ouvrés, ou bientôt disponible à Leroy Merlin de Chasseneuil (arrivage le 30/06). Ce nest pas très clair
26/06/20-15:54
BlankUser
Bonjour @njulien8 , C'est noté ! Nous demandons l'annulation de la commande au fournisseur. Vous serez remboursé prochainement et cela vous sera confirmé par mail. Ensuite, l'approvisionnement du magasin au 2/07 indiqué sur le site est indépendant de la disponibilité pour les livraisons à domicile. Il y a effectivement une erreur dans le délai de livraison indiqué. Nous nous excusons pour tous ces désagréments et merci de votre patience. Bonne journée ! Maïder Relation Client Internet
27/06/20-08:38
Précédent Suivant