Forum d'entraide

Bonjour j’aimerais annuler ma commande N’348659 je me suis rendu compte que c’était pas la bonne dimension

Bonjour,

Je souhaite commander deux Radiateurs électriques à inertie fluide SAUTER Orosi 2000 W Réf 80162920

La livraison web est marquée gratuite mais elle est payante lorsque je valide mon panier.

Ce n'est pas normal...

Merci de me dire ce qu'il en est et comment procéder.

Cordialement

Bonjour,

Nous avons fait la commande 279682 en magasin de Quimper, Samedi 20 Juin.

La date annoncée par le vendeur concernant la disponibilité semble avoir été repoussée à Fin Juillet (date de dispo annoncée aujourd"hui sur le site, pour notre article)

Nous ne pouvons décaler notre chantier de restauration à fin Juillet.

Nous avons donc commandé sur le magasin de Guérande où il restait encore du stock. Commande 302159.

Nous demandons l'annulation et le remboursement de la commande 279682

Cordialement,

devait arriver le12 juin je n ai jamais eu de mail de confirmation de commande à présenter pour le remboursement

leroy merlin st priest en jarez l exige ne peut pas se contenter du n° de comrmande malgre que la commande apparait sur leur ordinnateur personne n ai capable de me donner une date de retrait de ma debroussailleuse

Moi : pas satisfait

J'ai commandé une table de jardin une semaine le 27/05 soit il y presque 1 mois . c etait un cadeau prévu pour la fete des meres ...

- Au bout de 4 jours, un livreur est venu une fois avec un tondeuse ! colis que je refuse

- jLe lendemain, j'envoie une reclamation sur le site internet (j attends toujours un retour depuis 1 mois....)

- 4 jours apres, un liveur revient, toujour avec une tondeuse !

- 3 jours apres, j'appelle le service client Internet (cumul d attente sur lusieurs appel: au moins 1 heure ) : on m annonce que c est maintenant OK

- 4 jours apres, un autre livreurs , toujours avec une tondeuse !!! (donc la 3ième fois !)

- 4 jours apres, je recontacte le service lcient : moins d attente ce coup ci, seulement 30 minutes .... j'ai la meme personne qu'avant qui m annonce que c est OK . J'ai même pas le choix d annuler ma commande

- et la, ce la fait une semaine de plus , et j ai toujours pas ma table de jardin

donc au cumul :

3 mauvaise livraisons!

1 email sans reponse !

2 appels client sans action positive !

et sur le site : ma commande qui indique que j'ai été livré le 1er Juin

, des emails qui m indiquent comment je trouve mon produit ....

Fabrice , qui attends toujours sa table de jardin Marius ( j'imagiine aussi que quelqu 'un dans le 92 doit aussi chercher sa tondeuse !)

Sinon, je suis fidèle à Leroy Merlin grace a l excellent magasin de Nanterre. Je passerai par eux la prochaine fois

Bonjour,
Je souhaiterais annuler la commande 403804
Client 73899710
Commande faite le 22/05
Toujours en cours de préparation

Ce serait vraiment interressant d'avoir la version Enki pour tablette.

Cela permettrait d'avoir accès à un endroit de la maisonà toutes les commandes de la maison pilotées par Enki (un peu comme dans un avion où l’équipage peut piloter l'éclairage de la cabine sur un écran tactile) et de sensibiliser toute la famille à la domotique.(y compris les plus jeunes). Une version PC serait peut-être intéressante également.

Merci encore pour votre écoute.

Bien Cordialement.

Bonjour,

Ci-dessous la copie du mail envoyé le 4 juin 2020 à l'adresse : commande.web@leroymerlin.fr
Cette adresse à été fournie par une employée du guichet de retrait directement en magasin.
Ce mail n'a à ce jour aucune réponse et la relance du 11 juin (par mail) n'a pas non plus fais avancer les choses

"J'essaye de vous joindre par téléphone depuis lundi (1er juin 2020), mais en vain.

Voici un historique de mon problème : J'ai passé commande le 28/04/2020, son n° est le 683106. J'ai été prélevé du montant (117 €) le 29/04/2020. Le 12/05/2020, mail de votre part m'informant que ma commande a été expédiée et donc confiée au transporteur. Le 15/05/2020, mail me demandant de donner mon avis sur le produit commandé, produit non reçu à cette date. Le 17/05/2020, nouveau mail de votre part m'informant que ma commande serait prise en charge par GEODIS et non pas par La Poste au vu de la situation actuelle.

La semaine dernière (fin mai vu la date d'envoi du mail) j'ai pu avoir vos collègues deux fois, m'indiquant que ma commande était bien chez le transporteur Geodis depuis le 14 mai et que ça ne bouge pas depuis. Ils ont chacun fait une relance à Geodis.

Geodis, côté agence de livraison dans le 79 affirme ne pas avoir ma commande et qu'elle est peut-être dans leur agence de départ dans le 77.

J'aimerais savoir si ma commande en est toujours au même point car le n° de suivi ne fonctionne pas sur le site de Geodis. Je n'ai aucune nouvelle de leur part.

La situation devient urgente car cette commande était pour un appartement qui doit être reloué sous peu une fois que je l'aurais libérer.

Y a t il possibilité de trouver un arrangement ? Comme repasser commande mais directement au magasin de mon choix et gratuitement vu que j'ai déjà été débitée de la commande actuelle ? Un remboursement et je repasse commande mais avec néanmoins un geste commercial ?

Pouvez-vous enquêter sur ce problème de livraison au plus vite ? "

À ce jour, 24 juin 2020, je ne sais toujours pas où est ma commande et n'ai plus accès à l'adresse de livraison. Cela va faire deux mois que j'attends ma commande, c'est tout bonnement inadmissible !!! Le transporteur choisi (Geodis) est incompétent et je trouve que c'est une faute de la part de votre enseigne que de leur faire confiance.

J'attends beaucoup de votre part pour régler ce litige.

Cordialement,
Anne-Charlotte Lecoeur