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SERGE152
Premiers gestes 🧤
09/09/20-16:23

Bonjour

J'ai besoin d'aide s'il vous plaît pour régler mon store banne.

Je ne peux plus le fermer complètement, il ne rentre plus dans le coffre à cause d'un décalage.

sur les bras il y a sur chacun deux vis, une en haut et l'autre en bas, mais je ne sais pas du tout comment régler, merci de votre aide

BlankUser
09/09/20-15:06

Bonjour,

J'ai eu la joie de passer une commande hier à 23h30 pour récupérer des tubes IRL de 20 et 25 à Nanterre, étant donné que sur le site on en voit avec du stock on valide la commande et on s'organise pour s'y rendre le lendemain.

Après avoir passé commande et l'heure de rendez vous prise, je me rend le lendemain pour récupérer ma commande à 13h30!

Quand on arrive on me dit qu'il n'y en a plus aucun en stock pour les tubes 25!!

Quelle suprise, aucun appel, rien!!! La solution revenir après le 10 Octobre ils en auront à ce moment là???

Du coup on leur dit que l'on veut tout de meme les tubes de 20 on nous donne le reçu et on va au retrait et là on nous dit que la commande est pas prête!! Le mec qui nous dit ça reste coool et retourne dans sa guitoune!!

Franchement ce service est trop null, une honte résultat des courses on aurait mieux fait d'aller les chercher directement en magasin!!

Et quand on regarde dans le magasin on peut constater la rapidité de certains entre ceux qui fume, qui parlent bref franchement c'est les vacances làbas!

BlankUser
09/09/20-08:40

Je cherche une porte noire de 1.97 m et 73vde large
Tout ce que je vois fait 2.04
Ou pourrais je en acheter une merci

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10
BlankUser
09/09/20-08:13 (édité)

Bonjour

je souhaite supprimer mon compte avec l'adresse mail suivante

edouard01120@free.fr

car je voudrais associer la carte LM sur mon iphone avec une autre adresse (celle de mon épouse).

D'avance merci.

BlankUser
09/09/20-07:58

Bonjour,

Je vais commencer par dire que jusqu'à cette expérience, j'étais très satisfait du service proposé par Leroy Merlin, notamment au magasin près de chez moi.

J'avais pour projet d'installer un Studio de jardin Decor home de 15m2.

J'avais prévu le chantier la semaine du 8 août en invitant des amis et appelé l'assistance technique qui m'avait conseillé de ne pas passer commande trop tôt pour ne pas que le matériel soit stocké trop longtemps dehors. Les déiais de livraisons indiqués étant de 15 jours, ce serait suffisant de commander vers mi-juillet pour l'avoir fin juillet, et j'avais prévu une semaine de marge pour les imprévus.

J'ai donc passé commande le 15 juillet.

N'ayant pas de nouvelles, j'ai appelé l'assistance le 31 juillet pour savoir où en étant ma commande, et on me répond que ce sera livré... la semaine du 27 août !!!!

Personne ne m'a prévenu de ce retard de 1 mois, heureusement que j'ai appelé ! Du coup, ayant tout prévu la semaine du 8 août, j'ai trouvé un autre moyen de construire mon studio de jardin et j'ai demandé à annuler cette demande. On me dit que ma demande est pris en compte.

Le 21 août, le transporteur m'appelle directement pour savoir si je serai chez moi le 25 août pour réceptionner la livraison !!! Je leur dit que la commande a été annulée, j'appelle l'assistance qui me dit qu'ils ont bien envoyé le message au fournisseur... mais qu'ils vont laissé une note supplémentaire au fournisseur... je demande quand je vais être remboursé, on me dit que le délai est de 8 jours à compter de la relance donc du 21 août.

Je rappelle fin août, on me dit de patienter encore un peu. J'attends une semaine de plus et je viens de rappeler ce matin et là on me dit que la demande a bien été transmise au fournisseur, mais qu'on ne sait pas si il l'a prise en compte !! Et qu'une fois qu'il l'aura pris en compte, il faudra attendre encore 4 à 6 semaines !!! Je demande quand le fournisseur aura bien la gentillesse de prendre en compte ma demande, la personne me répond qu'elle ne sait pas !!! Je précise que c'est un studio qui coûte 6250 €, vu le montant, je demande à parler à un responsable, et on me dit que les responsables ne prennent pas les appels !!!

Donc en synthèse : j'ai payé ma commande le 15 juillet, j'ai été forcée de l'annuler le 31 juillet parce que les délais n'ont pas été respectés et trouver un plan B à l'arrache en une semaine, et potentiellement je ne serai remboursé que mi-octobre, donc 3 mois après la demande, et ce n'est même pas sûr !!! J'ai du passer une dizaine d'appels en tout a l'assistance (appel payant d'ailleurs), jamais la meme personne au bout du fil, aucune trace écrite de ces échanges, personne n'a fait l'effort de m'appeler et Leroy Merlin n'a aucun pilotage de son fournisseur. Bref, une expérience déplorable, qui vient grandement ternir l'image que j'avais jusque là. Heureusement, mon magasin de référence n'y est pour rien, donc je continuerai à y faire mes achats avec plaisir, mais je ne commanderai plus sur internet directement car vous n'avez aucun pouvoir sur vos fournisseurs.

Je n'ai qu'une question très simple pour finir : quand serai-je remboursé ?

Mettez vous à ma place, comment vivriez vous le fait d'avoir du dépenser 2 fois environ 6000 € (parce que j'ai du dépenser environ cette somme une seconde fois pour mon plan B), dont 6000 pas du tout prévu, et qu'on vous dise qu'on n'a aucune idée de quand on vous remboursera...

Merci

BlankUser
09/09/20-06:11 (édité)

Bonjour,

Je viens d'acheter une baie vitrée 180*215 avec volet roulant, à l'installation grande suprise pas de glissière, je file donc à leroy merlin saint doulchard (18230) , "réponse du vendeur nous ne vendons pas de glissière donc débrouillez vous". c'est juste honteux j'ai du en fabriquer une avec une cornière en alu.

BlankUser
08/09/20-18:02

Bonjour je voulais savoir si quelqu'un peut me dire comment combler un espacement irrégulier d'environ 1cm entre une cloison en brique pleine et une poutre en H qui viens se placer en tête de cloison? l'espacement entre la cloison et les ailes de la poutre est irrégulier je voudrais le combler pour ne pas que la cloison flanche

BlankUser
08/09/20-17:49

Bonjour, je rénove ma sale de bain. Et j ai enlever tout le carrelage sur les 4 cloisons alvéolaire. Du coup la 1ere plaque de placo ainsi que l alvéole a foutu le camp. Il me reste que la 2ème plaque de placo. J aimerai savoir comment la renforce en épaisseur et en solidité ? Merci pour votre aide