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Forum d'entraide

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BlankUser
18/12/20-05:33

Annulation commande 404686

Bonjour, j'ai payé en ligne et je souhaite annuler ma commande moins de 2h après l'avoir validé sur votre site.
Pourriez-vous annuler cette commande svp ? Pourriez-vous me recrediter le montant svp ?
Donnez moi la marche à suivre si nécessaire.
Bon vendredi et prenez soin de vous

BlankUser
@Nounou330 Bonjour, j'ai bien annulé votre commande, vous allez recevoir un mail de confirmation et le remboursement s'effectue automatiquement sous 48h environ. Bonne journée ! Fanny Relation Client Internet
18/12/20-08:12
BlankUser
Merci Fanny
18/12/20-18:36
BlankUser
18/12/20-01:46

interrupteur double avec fil cramé

bonjour
je souhaite remplacé un vieil interrupteur double bouton dont un qui ne sert à rien.
cependant, cet interrupteur possède 6 vis : quelqu'un a une explication sachant qu'on interrupteur double devrait n'en comporter que 4 ?
en plus, jai l'impression que le fil reliant les deux vis "en trop" ont été cramé
merci

BlankUser
Bonjour La plupart des interrupteurs actuels sont en fait des va et vient Il y une borne L (ou P) sur laquelle on met la phase (ou le retour lampe) Et 2 bornes 1 et 2 sur lesquelles on met les navettes Si on veut un usage en interrupteur simple, une des bornes ne sera pas utilisée On mettra la phase sur la borne L (ou P) et le retour lampe sur la borne 1 (ou 2) Le bout de fil entre les 2 bornes L sert en général pour un repiquage de phase. S'il a été cramé c'est qu'il y a eu un mauvais serrage. Une petite photo aiderait à confirmer tout cela. (édité)
18/12/20-06:44
BlankUser
je n'arrive pas à poster la photo. mon instalation correspond à votre 3ème image sauf que jai en plus 2 vis reliées par un fil cramé
18/12/20-11:51
BlankUser
17/12/20-22:01

Client 77181501 BOULANGER ERIC - Annuler commande internet (doublon avec une commande magasin)

Bonsoir,

je souhaite annuler la commande 822176 pour 1 unité réf 80052280 qui une fois le paiement validé sur internet m'a confirmé une date de livraison entre le 9 et le 11/01/2021 alors qu'au moment de la sélection on m'annonçait 9 jours.... soit le 26/12

Nous avons par ailleurs déjà cet artice en reliquat de commande (magasin Langueux) N°679072 avec délai annoncé au 09/01/20.

Je pensais avoir trouvé mieux et gagner du temps pour aller annuler ma cde en magasin mais du coup je me retrouve avec un délai plus long au final et une commande en double !!

Je souhaite donc annuler ma cde internet de ce fait et je maintiens la commande magasin.

Merci de faire le nécessaire en ce sens et me confirmer par retour validation de ma demande avec prise en compte du remboursement correspondant ( 128,90€ incluant 9€ de frais de livraison)

Cordialement - Mr BOULANGER (06 84 81 86 22)

BlankUser
@@ERICB Bonjour, votre commande a déjà été annulé et vous ne serez pas débité. Bonne journée, Fanny Relation Client Internet
18/12/20-14:37
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10
BlankUser
17/12/20-17:05

plinthe plus disponible

Bonjour

J'ai acheté des plinthes et il manque 1 mètre.

Je retourne au magasin on me dit "produit plus commercialisé"

J'avais vérifié sur internet la référence est toujour valide.

Ne peut on pas faire une commande spéciale chez le fournisseur?

Je suis surpris par une réponse ferme et négative et sans solution à me proposer pour terminer les travaux !

Dans l'attente de vous lire

Cordialement

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BlankUser
Bonjour Vous pouvez me communiquer le nom du fournisseur afin je lui demande la liste de ses revendeurs SVP Cordialement
29/12/20-11:19
BlankUser
C'est une information que nous ne pouvons malheureusement pas communiquée Bonne journée ! Benoît - Relation Client Internet
02/01/21-14:27
BlankUser
17/12/20-13:43

Commande reçue à moitié

Je vois que je ne suis pas la seule , j essaie par tous les moyens d avoir une réponse à mon problème mais vous restez muet aussi bien sur le net comme au téléphone , je n ai reçu qu une partie de ma livraison , par contre elle est notée comme expédiée . Je ne suis pas sûre de restee cliente

BlankUser
17/12/20-11:04

livraison radiateur cd 00107505500471.

Bonjour

Geodis ma présenté le radiateur sauter qui est endomagé la grille est percée

Merci de faire le nécessaire et me faire parvenir un nouveau radiateur sauter au plus tôt

Cdt

BlankUser
@suzren Bonjour, je suis désolée pour la gêne occasionnée, vous avez le produit en votre possession ou vous l'avez refusé lors de la livraison ? Merci de m'indiquer le n° de votre commande svp ? (le n° indiqué dans le titre ne correspond pas à un n° de commande, il ne comporte que 6 chiffres). Merci d'avance, Fanny - Relation Client Internet
18/12/20-08:52
BlankUser
17/12/20-10:49

Demande d’annulation de commande

Bonjour, pourriez-vous annuler ma commande internet numéro 680279 ? Le retrait était censé se faire à Saint-Brieuc. Mon numéro de client est le suivant 77293671.
D’avance merci.
Cordialement.

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BlankUser
@AdeleC Bonjour, j'ai bien annulé votre commande, vous allez recevoir un mail de confirmation et le remboursement s'effectue automatiquement sous 48h environ. Bonne journée ! Fanny - Relation Client Internet
17/12/20-11:07
BlankUser
Super, merci beaucoup ! Bonne journée à vous aussi !
17/12/20-11:13
BlankUser
17/12/20-09:59

Annulation commande

Serait-il possible d’annuler ma commande : n 9572
Mon numéro client est : 77269057

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BlankUser
Oui exactement
17/12/20-13:00
BlankUser
@OYANA64 j'ai bien annulé votre commande, vous allez recevoir un mail de confirmation et le remboursement s'effectue automatiquement sous 48h environ. Bonne journée ! Fanny - Relation Client Internet
17/12/20-13:10
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