Forum d'entraide

Bonjour,

je ne comprends pas la pratique tarifaire et commerciale sur le site internet de Leroy Merlin dont je subis un préjudice :

Je suis le client 57509484 et ai passé la commande en ligne 467119 en date du 22 janvier avec en réponse une livraison le 9 février . ( période des soldes ) .

> Je reçois en date du 29 janvier un avis de retard de livraison au 16/04 et une demande de maintien ou non de ma commande . Je confirme ma commande .

> Je constate le 4 février dans un délai inférieur à 7 jours à ma confirmation de commande une baisse de prix considérable ( 80% ) sur le site Leroy Merlin , avec en plus une information de disponibilité en magasin au 1er mars .

> J'envoie le 4 février la capture d'écran au service commercial pour demander explication et réparation au niveau tarifaire, au niveau de livraison . Je n'obtiens pas de réponse et dois renouveller ma demande le 12 février . On me répond qu'ayant fait un achat antérieur à la baisse des prix, cela ne m'est pas applicable .

J'avoue ne pas comprendre la réponse . Et alors : si au lieu de faire confiance à votre service commercilae, j'avais annulé ma commande et réalisé une autre commande en ligne, j'aurai bien eu réduction de prix et peut-etre disponibilité plus rapide .

Je vous remercie de m'éclaircir et de m'indiquer comment vous pratiquez les ajustements de prix en période de soldes et quelle valeur peut-on donner aux renseignements fournis lorsqu'il est indiqué disponibilité en magasin d'un produit ?

Jean-Louis

Bonjour,

en fichier joint le schema électrique que j'envisage de faire pour l'utilisation de mon visiophone ( v100+)

Je souhaite pouvoir activer la gâche electrique de mon futur portillon, soit par RTS ( Radio technologies Somfy) soit par le moniteur de la maison.

Le risque sur le schema, c'est un retour de courrant si les deux actions sont réalisés en même temps ( RTS, et moniteur )

comment puis je proteger l'installation?

Relais? diode? comment?

merci d'avance

Bonjour,

Je voudrais ouvrir le capot de mon compteur Lincky pour accéder au contacteur HC/HP, mais je n'y arrive pas. Il s'agit d'un des premiers modèles , je vois sur des vidéos qu'il faut appuyer sur le bouton devant, mais sur le mien ce n'est pas un pouton. Je n'ose pas forcer.

Merci de votre aide

Bonjour,

J'ai actuellement un gros bug technique qui m'empêche de voir mes commandes en cours sur le site internet.

Lorsque je clique sur "suivi de commande" dans l'espace perso (https://www.leroymerlin.fr/espace-perso/suivi-de-commande/), je tombe sur une page d'erreur indiquant :

"Une erreur technique s'est produite."

"Cette page n'est pas accessible suite à une erreur technique sur le site."

"Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension."

"Revenir à l'accueil du site Leroy Merlin"

J'ai actuellement plusieurs commandes en cours, et notamment des retraits en magasin. Il faudrait svp me rétablir le suivi de commande au plus vite.

En vous remerciant,

Bien cordialement,

Bonjour à toutes et tous,

Ce forum dédié à la maison connectée en général (et à la solution Enki en particulier) est très vivant et actif. Dans la majorité des cas, il permet un partage de connaissances très utile dans un domaine où beaucoup d'utilisateurs ont besoin d'aide et de conseils.

Cependant, nous observons depuis quelques temps des comportements totalement inappropriés qu'il apparaît indispensable de réguler dès à présent pour éviter que quelques membres ne parviennent à pourrir les discussions auxquelles ils participent. Concrètement, cet espace ne doit pas devenir un "forum dans le forum" qui suivrait ses propres règles.

Je rappelle donc que, sur la communauté en ligne de Leroy Merlin, les comportements suivants sont attendus (et rappelés dans la charte d'usage que tout membre valide lors de son inscription) :

• Saluer ses interlocuteurs, remercier ceux qui prennent le temps de répondre à son interrogation, respecter les règles de base de la politesse et du respect.
• Privilégier l'efficacité dans ses réponses pour aider le demandeur à trouver une solution sans le perdre : être concis, s'adapter au niveau de connaissance ou de pratique du demandeur, ne pas répondre juste pour valider la proposition faite par un autre membre, garder en tête que de futurs lecteurs risquent de consulter sa réponse par la suite en faisant une recherche...
• En particulier, éviter le hors sujet et l'expression d'états d'âme sans rapport avec la demande de départ.
• Éviter absolument tout comportement toxique de "meute" et d'attaques personnelles.
• Respecter les décisions de modération.

Sachant pouvoir compter sur le soutien de tous, je vous souhaite une excellente visite !
Cédric
www.leroymerlin.fr

Bonjour,

J'ai acheté le 22/11/2019 un abattant Woodclip avec frein de chute, plus de 60€ comme en atteste mon relevé de compte bancaire transmis à Leroy Merlin (78-Bois d'Arcy). Le produit est garantit 10 ans. J'ai eu un problème de fermeture avec cet abattant WC et ne retrouvant le ticket de caisse, j'ai demandé au SAV de Leroy Merlin de retrouver la preuve de mon achat en joingnant mon relevé de compte bancaire mentionnant l'achat par carte bancaire, la date et le nom de l'enseigne + la fiche article. Curieusement, Leroy Merlin ne retrouve pas cet achat comme s'il n'avait jamais eu lieu. Est ce à dire qu'il y a une comptabilité cachée de certaines ventes et je l'espère ces "ventes introuvables" de certains produits sont déclarées à l'administration fiscale!!!.

A vous clients qui lisaient ce post, CONSERVER BIEN VOS TICKETS DE CAISSE POUR ACTIVER VOS GARANTIES, A DEFAUT, VOTRE ACHAT N'EXISTE PAS DANS LA COMPTABILITE DE LEROY MERLIN

Un ancien client très mécontent.

Bonjour,

Pourriez vous annuler ma commande 677510.

En effet, sur le web on m'annonce une attente de plus d'un mois alors que les produits sont en magasin.

Cordialement,

Cyrille

Bonjour

Je souhaite annuler ma commande 318489 car le caisson n’est finalement plus disponible en retrait magasin. On m’a dit de le faire sur internet mais je ne trouve pas où...
Merci