Y'a t'il un pilote dans l'avion ?

Bonjour,

J'ai acheté une baie vitrée auprès du service menuiserie de Leroy Merlin de Montigny début Mars 2019 en me servant du site de simulation de Leroy Merlin (qui est bien fait).

J'ai eu les pires difficultées à faire valider cette simulation car les vendeurs du service menuiserie faisait erreur sur erreur de recopie des simulations précédentes (jamais la même personne ne suit votre dossier et visiblement ces personnes sont à peu près toute incompétente dans ce métier - magie du management moderne)...nous avons même dû après commande modifier la commande en directe auprès du fournisseur. Cela a été très compliqué...

Bon cela semblait correcte au niveau des caractéristiques (nombre de croisillon,couleur des croisillon,...) donc le matériel est prévu en pose vers la fin mai. On m'annonce une livraison pour la mi juin et une pose pour la 25 juillet...Ok.

Le 25 juillet la société partenaire poseur arrive à la maison et répart 10 minutes, après avoir contacté le service menuiserie de Leroy Merlin qui n'a su dire que : "Oh Merde !!!".

En fait le poseur s'est aperçu que la hauteur du châssis n'était pas conforme aux informations qu'il avez fournies (hauteur de 2050 alors que sur le bon de commande elle est de 2077).
D'autre part, il n'était pas question de faire une pose de seuil PMR encastré mais seulement de poser un seuil avec un niveau le plus bas possible existant (seuil à 3.2 cm au lieu de 5.2 cm). Également comme il s'agissait de faire la pose sur de l'existant, il n'a pas compris pourquoi il n'a pas été prévu du matériel de recouvrement de l'existant.

Depuis le 25 juillet je n'ai aucune réponse concrète du service menuiserie de Leroy Merlin de Montigny malgré le fait d'avoir écrit par mail à deux responsables de secteur et au responsable du service...

J'ai sollicité un planning pour rectifier les erreurs et l'assurance de la prise en charge de l'ensemble
des modifications nécessaires...A ce jour rien.