volets roulants

Bonsoir, j'ai acheté un volet roulant (kit elec) chez leroy-merlin. Pour la fermeture, pas de problème mais à l'ouverture, le volet s'arrete 4 fois et meme si je reste avec l'interrupteur appuyé le volet s'arrete . 😭 Est-ce nromal ,est-ce que c'est une sécurité, quelqu'un a t'il déja eu ce phénomène. Merci pour votre aide