Volet roulant éléctrique ne fonctionne pas toujours correctement

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un souci avec un volet roulant électrique dans notre maison, en effet ce dernier ne répond plus systématiquement à la fermeture/ouverture du store, que ce soit par le boitier central ou la télécommande (pile neuve dans cette dernière).

Nous entendons un bruit au niveau du store (peut-être le moteur qui s'enclenche ?) mais très souvent rien ne se passe du premier coup. Il faut y aller à plusieurs reprises pour "stimuler" le moteur et ça fini par fonctionner. Il y a eu un matin ou cela ne fonctionnait pas mais l'après-midi si.

Hier soir et ce matin par exemple cela a fonctionné sans problème depuis la commande centrale.

La société qui a posé les volets roulants m'indique ne pas pouvoir me donner les références techniques car elles seraient dans le bloc du volet que je n'ai pas démonté pour regarder.

La maison a 5 ans donc hors garantie.

Sauriez-vous m'aiguiller SVP ?

Cdt