Visualisation simulation 3D impossible

Bonjour,

J'ai utilisé sans souci sur mon ordi l'outil de conception de cuisine, arrière cuisine et salle de bain, mais depuis la validation de mes devis, je ne peux plus accéder à mes simulation. Les simulations apparaissent toujours belle et bien dans mon espace client, lorsque je clique sur "visualisation" il ne se passe rien... quelques soit ma simulation et quelques soit le navigateur c'est pareil, rien ne se passe. J'ai aussi essayé avec un autre ordi et une autre box internet.

Je ne peux pas non plus visualiser ou imprimer les plans 2D et 3D.

Si quelqu'un a une idée pour que les simulations s'affichent ou débloquer mon compte je suis preneur.

Aussi, je vous prie de bien vouloir m'aider sur le sujet svp.

En vous remerciant,