vente de maison connectée

Bonjour,

je vends ma maison equipée d'une box Enki. Cependant, l'adresse email que j'ai utilisé pour créer mon compte Enki est ...MON adresse email.

est il possible de changer l'adresse email d'un compte Enki sans perdre les objets connectées ?

Ou sinon, est il possible d'exporter toute la configuration d'un compte Enki pour l'importer dans un autre (a priori, c'est obligatoire du point de vue RGPD . mais je n'ai pas trouvé la methodologie).

Pouvez vous me guider SVP ?

BlankUser

Bonjour @Philippe.Enki C'est d'ores et déjà tout à fait possible, en contactant effectivement notre assistance : \- par téléphone au 0806.800.886 (du lundi au samedi de 9h à 19h, au prix d'un appel local) ; \- par mail à support@enkiapp.zendesk.com ou via l'écran "contact" de votre application Enki. A votre dispo, Raphaël, pour la Enki\_Team

27/08/20-18:27

BlankUser

Bonjour Raphaël@Enki\_Team Auriez-vous la réponse à cette question? Qui risque d'intéresser pas mal d'utilisateurs Enki dans quelques années.... En cas de vente de son logement, il est important de pouvoir transférer le compte de la box à une autre personne (en modifiant l'email par exemple), ou de pouvoir transférer la configuration de la box vers un autre compte, pour ne pas avoir à refaire toutes les associations d'objets... Je pense à la gestion des radiateurs à fil pilote par exemple. Ce serait assez pénible de devoir démonter tous les modules Avidsen pour les recoupler à une nouvelle box... Est-ce déjà possible, en contactant le support par exemple? Cdlt, Philippe

27/08/20-15:24

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