Vendeur incompétent service après vente lamentable !!!!

Karcher marque STERWINS 150 de 2 et demi. Utilisation une fois par an pour nettoyage terrasse et allée de moyenne surface. Fuite au niveau de la buse entrainant la perte de haute pression. Retour au magasin au rayon en question. Aucune réponse du vendeur qui fait appel à un autre vendeur pas plus compétent. Direction service après vente après prise de RDV. Une heure pour déterminé le type de buse. Délais de livraison 45 jours minimun. En gros si tu n'as besoins de rien tu vas chez LEROIS MERLIN !

BlankUser

Bonjour, En plus vous avez mal lu mon message. Ce n'est pas une heure d'attente que j'ai eu pour me rendre au SAV. C'est une heure pour, de la part de la personne du SAV que j'avais en face de moi pour déterminer le type de pièce à changer bien qu'ayant celle défectueuse entre les mains. On m'a montré une vue éclatée de l'appareil mais comme je ne suis pas ingénieur je n'étais pas plus capable que la personne du SAV à identifier la pièce défectueuse donc en gros on y est allé au Pif. Je verrai bien déjà si la pièce arrive le 16 juillet comme promis et si c'est la bonne. En espérant avoir été clair; cette fois-ci !!! Bien cordialement

07/07/20-05:53

Ludivine-Voixduclient

Bonjour, Je suis désolée de lire votre situation. Il y a en effet certains SAV plus long que les autres en ce moment, j'en suis navrée. Bonne journée ! Ludivine Relation Client Leroy Merlin

01/07/20-07:18

Continuez d'explorer la communauté !

Missions

Concours

Sondages