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/ validité des points
BlankUser
Premiers gestes 🧤
29/04/19-08:50

validité des points

Bonjour,

ma carte client est valable jusqu'au 30/11/2020, comment se fait-il qu'on m'oblige à utiliser mes points avant demain, ou bien les transformer en chèque cadeau de 40€. J'ai 1904 points sur mon compte, on calculera facilement la somme dépensée pour les acquérir... si j'ai besoin de les utiliser fin 2019 ou 2020 et pas maintenant c'est bien mon choix...comment se fait-il qu'un e-mail ne laisse le choix qu'entre 40€ ou effectuer des achats forcés ???

Merci.

3
Ludivine-Voixduclient
Sources d’inspiration 🖼️
@Grabié Comme précisé dans ma réponse, les conditions sont ici :[https://www.leroymerlin.fr/v3/compteinternaute/espaceadherent/accueil.do" target="_blank" class="urlTransformed">https://www.leroymerlin.fr/v3/compteinternaute/espaceadherent/accueil.do](https://www.leroymerlin.fr/v3/compteinternaute/espaceadherent/accueil.do) et précisent bien que les remises sont valables un an. Ludivine Relation Client Leroy Merlin
30/04/19-15:59
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour, comme personne ne m'a contacté, j'ai relancé, la date butoir étant aujourd'hui...Ludivine-voix du client me répond que je n'ai pas le choix, c'est 40€ ou la perte des points...Voici ma réponse : "Bonjour, donc on ne laisse guère le choix au client de disposer librement de ses points jusqu'à expiration de la carte. Pouvez-vous m'indiquer à quel endroit du contrat il est fait référence à cette échéance? Je viens donc de "perdre", pour 40€ seulement, la somme dépensée pour accumuler 1900 points...après avoir été classé parmi les 100 meilleurs clients de mon magasin ("passion"), je trouve cela honteux et si rien n'est fait je n'en resterai pas là. Je viens d'acheter une nouvelle maison à retaper entièrement, je ne pense pas que vous me verrez encore dans votre magasin. Bon 1er mai..."
30/04/19-15:35
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